文／王淑華 (小黛)
「情緒勒索」是知名心理學家蘇珊．佛沃提出的概念，常見於人際關係中，包含親人、朋友和職場人際等。
被勒索人的共通點就是妥協，讓對方高興，殊不知勒索者並不會因此善罷甘休，有時反而會變本加厲、予取予求。
職場中存在著許多「隱形」情緒勒索，大家為了生計問題都會選擇忽視，或刻意淡化它的影響力。有些老闆經常藉由「暗示」話語來操控你的情緒，當你不願意按照主管的指示，你可能就會失去一些應得的東西，例如加薪、升遷，甚至是自我的肯定。或是運用「貶低」或「剝奪安全感」方式，讓部屬產生焦慮，以至於最後會毫無選擇，按照老闆期待的方式走。
一個人長期處於這種互動環境，既使有時感到不舒服，但仍會告訴自己：「其實也還好，去哪裡不都是這樣，可能是我的抗壓性太低」，尤其是剛進公司的新人，最容易被老鳥嘲笑：「嗨！你們這些八年級生就是被寵慣，一點苦都吃不了」。有想法的年輕人可能會適時地反擊，但個性溫和的就會選擇壓抑自己，有時還會合理化這種情緒勒索文化。
每天下班你都必須趕著接小孩，所以無法加班，這時毫無同理心的同事會酸溜溜地說：「哎呀！我們這些單身沒小孩的就該死，就該留下來加班。」
主管丟了一個專案給你，但你手邊有太多工作分身乏術，跟他反映後主管竟然回答：「每個人手邊都有工作，沒關係我尊重你，但我提醒你今年績效評等就快到了，我會用平常的工作表現來評等，所以希望你好好考慮後再回覆。」
明明是你很信任的同事，為什麼總是讓你感到委屈、想逃避？情緒勒索就是一種操控，會讓彼此的關係惡化，因為當對你選擇屈服、退讓，那是因為懼怕，而不是因為信任。
被勒索的人可能會自問，為什麼他們會這樣對我？難道他們不知道這樣會傷害到我？難道真得是我的問題嗎？在職場多年，我發現容易被情緒勒索的人都有一些共通的人格特質：
一、容易自卑
自卑的人，通常最渴望被對方認同，只要對方表現不滿，你就會放下自己的事，設法讓對方開心，滿足他的要求。許多時候因為原生家庭的教育因素，父母總是用威權方式管教孩子，或是當無法達到父母要求時，父母就會說: 「我們把全部的心力和精神都花在你身上，你怎麼可以這樣辜負我們的期待？」
用這種上對下情感壓迫方式，很容易讓孩子喪失自信心和自尊心，所以不是用討好的方式取得對方的關心，就是選擇逃避、眼不見為淨。
二、貶抑壓抑自己
有些人會因為別人的輕蔑或鄙視，就認為自己很差、沒用不夠好，所以他們大都會選擇忍讓，希望大事化小、小事化無。其實，這些會貶抑自己的人，心理多多少少也是自卑的，只是他們不會用討好的方式迎合對方。
在工作上，情緒勒索者經常會用強人姿態貶抑別人，例如「這種事情也要問，你是剛進公司的菜鳥嗎？」或是「都是因為你不夠好，我們才無法拿到勝利獎盃」。
三、過度負責任的人
以為自己是個超人，只要有人把工作丟出來，你就會任勞任怨的接手；這類的人認為部門的事都和自己有關，只要對方說你也有責任，你就會自動地把工作扛過來。
當你把自己塑造成一位阿信超人形象時，老闆很自然地就會把事情都丟給你，而且還會要你共體時艱。只有等到你再也受不了情緒爆發，同事才會驚覺原來平常你只是忍著不說。
一旦有人越界，要立即預警，確保不被侵犯
不要忘了，一段勒索的關係，是因為你接受對方的行為才產生的。當你沒有表達不願意，當你不尊重自己的存在價值 ; 每一次都是委屈求全，從不說清楚自己的底線，別人又怎麼知道他們做得過分了呢？面對職場上的情緒勒索，在此提出幾點解決方法供大家參考：
一、先遠離現場
當你感覺受到同事或老闆的言語威脅時，先讓自己離開現場，用時間換取空間來紓解你的焦慮感。如果你不離開現場，你只有「按照對方要求的方式」進行溝通。
如何遠離？你可以說：「不好意思，我在電話中，待會再回覆」或是「我現在忙XXX專案，10分鐘後回覆你」。
二、自我情緒的檢視
稍微再思考一下剛才的對話，你受到威脅了，但你只能接受嗎？當人處於急躁不安的心情時，容易做出錯誤的判斷，也許對方並不是要威脅你，而是講話太急、太直接。
職場上的人際是現實的，為了升遷、為了搶功勞，有些人會選擇性的工作，只接重要的專案，或只做老闆看得到的事情。如果，同事刻意將全部瑣碎小事都推到你頭上，你必須回應且理性溝通，必要的話也可以請示老闆。
三、找出不同對應回覆方法
對於習慣性情緒勒索者，你要學習和他們過招，讓他了解你的感受；多說幾次你的難處，畢竟大家處在同一工作環境，應該尋求共同合作，才能夠營造和諧的關係。
你可以回覆老闆：「我瞭解這個專案非常重要，不過以我目前的工作量，如果接下這份工作，勢必會使影響其他工作造成延宕，你應該不希望看到這樣的結果」、「如果你真的需要我協助，我可以幫忙一小部分，其他部分需要同事負責處理。」、「或者我可以將手中的工作移給其他同事，這樣我就可以專心接下這個專案」。
不要讓你自己，困住自己
在職場上面對情緒勒索時，要反擊的確不容易，因為關乎到自己的生計，所以你會焦慮、不敢反擊，最後就選擇接受並委屈自己。
退一步想，真正「困住自己」的是你自己，你只是擔心別人認為你不夠積極負責、不夠聰明；你認為別人刻意刁難你、壓迫你。難道只有選擇默默承受，才能保住工作飯碗？每天超過１／３時間會在辦公室裡度過，如果你想讓自己工作愉快，就要先愛自己，保護自己、尊重自己。
自重者人恆重之，相互尊重，才是人與人的和諧相處之道。
