左永安顧問 安永經營管理商學院 主持顧問 VIEWPOINT

2022年9月30日 星期五

2022 10 01 左永安顧問 人生意義 心理師蘇絢慧從小歷經喪親,求學求職一路坎坷。她在新書《你過的,是誰的人生?如實長出生命力量的5種鍛鍊》寫了封信給19歲的自己,寫給當年那個,曾經一度想放棄生命的那個女孩。

 

蘇絢慧:一封信,給19歲的我

心理師蘇絢慧從小歷經喪親,求學求職一路坎坷。她在新書《你過的,是誰的人生?如實長出生命力量的5種鍛鍊》寫了封信給19歲的自己,寫給當年那個,曾經一度想放棄生命的那個女孩。


親愛的:

你的信裡說,你很不快樂,日子過得很不好,你總是揮不去自己生命是場錯誤的念頭。

你想著,既然不能決定要不要來到這世上,總能決定要不要活在這世上吧!

生命對你來說是難以承受的沉重,而這樣的沉重卻有好長的一段日子無人能分擔,也無人能理解。你不止一次懷疑,你會帶著痛苦與悲傷走到生命的盡頭,你看不到任何救贖,也不相信會有任何安慰。

生命,只是一場荒謬罷了,你是這麼認為的。

你問,究竟要痛苦到什麼時候呢?為什麼不能拒絕不想發生的事呢?又為什麼生命像被詛咒似的,總要注定被遺棄、被傷害。你不明白,為什麼你不能做一個樂觀開朗的人,為什麼悲傷與痛苦總如影隨形跟著你。

我多麼慶幸你願意和我談內心這些痛苦的感覺,當你願意給我機會回應你,我相信你的內在是何等地想「活下去」,並且想要活得好,所以你試著再給自己多一次機會,來化解痛苦。

這些年,我一直潛心了解,何以一個充滿痛苦與不堪的生命,會讓人痛苦與難堪呢?為什麼痛苦難堪的生命不能獲得人們接受;為什麼無法平心靜氣、不需附加太多解釋,安然接受這是生命過程?

我漸漸體會,人們有多恐懼遭受悲傷不幸的事,越是恐懼,就花越多的力氣去迴避。但許多事既是事實,也是不能討價還價的,於是玄之又玄的方法,改命、改名、改風水,只要能除去那些無以對抗的無助感覺,都成為一線生機。卻抹滅了自己能為自己努力、學習、探究及歷練的力量。

註:必需同時並進

我知道許多時刻,你是真的想放棄自己。你認為沒人會在乎你生命的存在或消失。你找不到自己,心裡疑惑著存在的意義,也懷疑自己的價值。你不知道,對存在意義的疑惑,是成長必經的道路,是每個生命都要面對的課題。你就是想放棄⋯⋯

痛苦是一種奇妙的感覺,痛苦讓生命停滯,也吸取所有的動力,讓人像一灘死水,只剩孤寂與癱軟,看不見任何光亮。

但是,你決定給生命多一點時間,給自己更多鼓勵。我想,能繼續走下去,除了你一身的傲骨之外,還有你的信心與盼望。

你總是願意相信,痛苦經歷只是生命暫時受烏雲覆蓋,其實,烏雲之上仍有太陽,你相信生命有一天必能撥雲見日,你盼望看見陽光照進生命,讓生命光亮起來的那天。

於是你勇敢了起來,希望解除痛苦,決定在渾沌不明中走入許多人害怕的黑暗裡—誠實面對深層的內心,那被廢棄與遺忘已久的地方,你知道那裡堵塞淤積了太多的傷痛,無法照進一點光。

沒有人知道那一片黑暗之境的地圖,連你也不知道,那裡究竟藏有什麼。你給了自己勇氣,下定決心一探究竟,盡最大心力學習正面迎向痛苦,好看清楚一切堵塞物、障礙物究竟是什麼。

然後你寫了信給我,說是要給自己時間學習,還說既然連死都想過了,就想要知道,可以怎麼活著?

你的決心讓我有了力量一探究竟。對於生命的痛苦,經過二十多年的歲月,我有些新的眼光與體會。我想許多的痛苦來自於比較,看著別人所擁有的,感嘆著自己所沒有的;羨慕著別人的生命全是好處,懊惱著自己的生命承受許多難處。當我們越覺得自己命不好,而越做一些符合自己「不幸角色」(受害角色)的行為時,我們也就越相信自己的生命是卑賤的,是不受眷顧而微小的,天地之間無人在乎。最後自己也放棄在乎。

當我越長大,開始懂得將只注視自己的眼光,轉向我之外的環境看時,我發現,痛苦是普遍性的經驗,是許多人都具有的感受,只是每個人的型態不同。

有些人遭受被遺棄的傷痛、有些人則受失親之苦,有些遇到難以平復的不公之苦,或面對難以克服的貧窮困境,還有許多人終日忍受羞辱之苦,甚至在死亡威脅中掙扎度日。

痛苦的感受總讓人對生命失望,感覺只有自己一人獨留黑暗中。這是種私密度很高的感受,只有自己知道,就像喝進肚子裡的水冷暖自知,任何人難以從一個人的外表去察覺或體會他痛苦的程度,除非他自己說出來。即使他說了,我們也很難全然經驗他所感覺到的為何。那麼,覺得全世界只有我一個人得不到幸福、只有我不幸的想法,是沒有意義的事,你可能以為只有自己受苦、什麼都沒有,而別人過得很好、擁有一切,卻不知他也正遭遇、承受你所不知的痛苦。

羨慕別人的生活常來自於我們的想像,來自內心對於想要的生活的渴望,與無法擁有的失望。每個人的生命總有他所要面對的痛苦,不需比較誰的生活好,也不需比較誰的痛苦較大。痛苦既然發生在個人身上,是個人的知覺裡感覺到的,就代表它的確令你苦惱,也代表對你個人而言是具有意義的;你的身體、心理與靈魂對這事件產生了痛苦的反應,若沒有看清楚引起反應的來由,沒有理解自己的意識脈絡,相似的事件再來時,仍會產生類似的感覺與意念。

這不斷產生痛苦的源頭,就會成了生命往前走的堵塞物與障礙物了。童年流離失所、摯愛的父親常不在身旁,讓你備感艱辛,可說是生命最早年的創傷。你的確容易感受到痛苦,好長一段日子,你咒詛痛苦,質問它:為何不離去?為何挑上你?

過了好長好長的時間之後,你所不明白的、憤恨的,卻是現在的我所慶幸的。我著實慶幸自己有段痛苦的經歷,真真切切覺得,那段痛苦的經歷是生命的厚禮,讓我真正的認識了自己。讓我從脆弱、貧乏的自我中,踏實領悟到:愛自己,不是外求而來,而是從內在長出接納自己的力量,並樂意看見自己的成熟。

你一定難以相信,原來時間可以讓人體悟許多事,也可以讓人學習許多事。記憶中,以前你常憂悶地說著:我注定一生要痛苦,我只配得痛苦與折磨,活多久就要痛苦多久。

這是我想對你說的,人對於沉痛無解的困難,或百思不解的問題,常會說:「我完蛋了,我沒有出路了。」其實不是出路沒有了,是你對自己沒有信心,不知道自己究竟是誰,也無從知道生命的蛻變究竟會不會實現。

我希望你能相信,人終究能「學會」,人也具有潛能,人還有追求美好價值的傾向。所以當我們願意開展視野,更多元地認識世上存有的現象,觀看人的各種生命經驗,漸漸地,我們對於自身生命的看法會改變,對於原先困住自己的困難、問題的解釋會有所調整。當初在意的、看不見的因素,想不到的因果關係,可能都會透過新的眼光來認識,從新的角度來理解。

但要讓自己產生新眼光,擁有新角度,需要改變與學習,這不會憑白發生的。

你有一段生命的歲月很倔強,也很固執,只相信自己心中所經驗的殘酷世界。因為害怕與人辯論,也不善表達,你的經驗無法與任何人交流,也無法核對是否有所偏執、是否失真。經驗是每個人真實的感受,人認識世界、認識自我的方法,的確是從自身經驗出發。但我後來發現,人的眼光、看法易於受扭曲;易於因內在情緒衝擊太過劇烈強大,在無機會處理、澄清的情況下,扭曲了事件發生的經過,也誇大自己當下記住的感覺,然後在往後的日子裡不斷強化這些感覺。

久了,無論發生什麼,不管情況是不是一樣,那早已扭曲的熟悉感覺,會像是裝有自動啟動裝置,馬上在心頭浮現。

我知道你不是故意這麼想、這麼做的,而是過去的你視野有限,不知道看事情的角度可以有很多層面、很多角度。你成長的生活環境,無法提供不同而有建設性的學習方式,整個國家、社會與家庭常常只有一個標準,只要求某一種表現,除了這表現之外,其他的表現都不具任何價值,也不被認可。

你當時的社會氛圍與教育孩子的方式,不准孩子自由思考,也不准探問,一切行為都有規章與準則。選擇「不同」就會遭受很大的質疑,你得拚命為自己解釋,不然就是退回自己獨有的世界,不再爭辯、表露。

這真的很可惜,個體不能深刻認識自己的性情,也不能探究自己的思想與未知的世界。不只不能以創意對待生命,也不能對群體有所貢獻與回饋。

還好世界在進步與開放,我們才得以逐漸學習許多方法,修正原先的認知。

我真的很高興,你當初堅持下去,選擇相信生命自有出路,生命也回報你努力投入的學習及鑽研。

如今,我想好好的對你說:我愛你。這份愛超越你的父母親對你的愛,是與你同在,懂你、理解你,並如實接納你的愛。你曾為生命付出、奮鬥的,都讓我感受到生命的恩典及慈悲。在你重新給生命機會的那一刻,就給了現在的我存在的可能。我相信是你對我的愛,讓我現在的生命,因此感受到全然不同的世界。

謝謝你。讓我好好擁抱你。我接受你,不需要他人的條件及認可。你是我,我是你,我們一起往前走,直到我們與未來的自己,相遇的那天。

愛你的絢慧

二○一六年三月,初春

作者簡介|蘇絢慧

諮商心理師,心靈療癒叢書作家。璞成全人發展中心總監。專業助人工作年資19年。國立臺北教育大學心理與諮商研究所碩士。專業領域在自我心理發展、早年傷痛療癒、自我覺察與探索、失落悲傷諮商及陪伴工作、情緒關照及自我照顧。

*本文摘自究竟出版《你過的,是誰的人生?如實長出生命力量的5種鍛鍊》









2022年9月29日 星期四

2022 09 30 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 商學院 高階經營管理碩士 TTQS ICAP 共通核心職能 PMP 專案管理 主 講 人: 簡立峰/ Appier 沛星互動科技、iKala愛卡拉互動媒體董事董事長 演講主題:數位科技變化下的企業與人才發展 地 點:福華國際文教會館 親愛的 左永安 老師您好 本年度勞動部共通核心職能師資回流 暨研習會議確定辦理日期如下: 台北場 2022年10月29日(星期六) 13:00-17:00 「111年度共通核心職能課程師資回流訓練暨研習會議」將於10/29(六)及11/06(日)辦理,

 

親愛的 左永安 老師您好  111年度勞動部共通核心職能師資

回流  暨研習會議確定辦理日期如下:  

台北場  2022年10月29日(星期六) 13:00-17:00 


10/29(台北場】

  人:

簡立峰/ Appier 沛星互動科技、iKala愛卡拉互動媒體

            董事董事長

演講主題:數位科技變化下的企業與人才發展

    點:福華國際文教會館

    址:台北市大安區新生南路三段30




2022 09 30 左永安顧問 親愛的人才發展品質管理系統 (Talent Quality-management System)三類專家 左永安 顧問/老師 您好 提醒您參與10/3(一) TTQS評核指標共識研習。 活動日期:10月 03日 (星期一) 下午14:00-17:00 活動主題:TTQS評核指標共識研習 活動地點:台北市大安區復興南路一段***

 親愛的人才發展品質管理系統

(Talent Quality-management System)三類專家 

左永安  顧問/老師 您好


 提醒您參與10/3() TTQS評核指標共識研習。 


活動日期:10 03 (星期一) 下午14:00-17:00 

活動主題:TTQS評核指標共識研習

活動地點:台北市大安區復興南路一段***

 

2022 09 30 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 商學院 高階經營管理碩士 TTQS ICAP 共通核心職能 PMP 專案管理 「代言人」指的是代表某一特定品牌、產品或服務,發表官方言論的人,其發言的目標是要達到正面的效果,英文說法為 spokesperson,另外也常聽到的說法是 spokesman/spokeswoman。

 代言人spokesperson

EZ TALK編輯部 內容提供

「代言人」指的是

代表某一特定品牌、產品或服務,發表官方言論的人,

其發言的目標是要達到正面的效果,

英文說法為 spokesperson,另外也常聽到的說法是

 spokesman/spokeswoman。


例句:

The company has just hired a new celebrity spokesperson.

那家公司剛剛僱用了一位新的名人代言人。


Tiger Woods has been a Nike spokesperson since 1996.

老虎伍茲從 1996 年起便擔任 Nike 的代言人。


2022 09 26 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 商學院 高階經營管理碩士 TTQS ICAP 共通核心職能 PMP 專案管理 親愛的 左永安 顧問,您好! 非常感謝您對「111年度人才發展品質管理系統」單位名稱:****股份有限公司 第四次輔導日期:2022/10/06 輔導時間:09:00 親愛的 左永安 老師您好 本年度勞動部共通核心職能師資回流 暨研習會議確定辦理日期如下: 台北場 2022年10月29日(星期六) 13:00-17:00 高雄場 2022年11月 6日(星期日) 13:00-17:00

親愛的 左永安 顧問,您好!

非常感謝您對「111年度人才發展品質管理系統」

的支持,附件為本次受輔單位的相關資料。

以下是受輔單位之資訊:

-------------------------------------------------------------

單位名稱:**工業股份有限公司

第四次輔導日期:2022/10/06

輔導時間:09:00

輔導地址:****區**街4號

申請人:簡**

輔導版本:企業機構版

-------------------------------------------------------------




親愛的 左永安 老師您好

本年度勞動部共通核心職能師資回流

暨研習會議確定辦理日期如下:

台北場  2022年10月29日(星期六) 13:00-17:00

高雄場  2022年11月  6日(星期日) 13:00-17:00


2022年9月22日 星期四

2022 09 22 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 商學院 高階經營管理碩士 TTQS ICAP 共通核心職能 PMP 專案管理 企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、 數位轉型(Digital Transformation)是指利用數位科技、人工智能的導入,從而改變企業組織、營運流程及商業模式,以因應不斷變化的商業市場及客戶需求。數位轉型涉及到整個組織的全面變革, 將促使組織必須重新思考 如何利用技術、人員和流程, 將組織的營運模式、價值主張、顧客體驗 等面向徹底轉型,為企業創造全新的價值。

 數位轉型四大要素大致上為:

  • 數位化策略你的事業展望是什麼?轉型目標為何?

  • 商業模式你的生意能持續成長的競爭力是什麼?                                如何持續探索客戶需求?

  • 推動者誰來推動轉型?現有資源(含資料、流程、                          員工等)有可能阻礙數位轉型嗎?

  • 具體做法要如何掌控並持續轉型的方法?

企業數位轉型的第一步驟:高層主管確定目標

企業數位轉型的第二步驟:調查現況制定計畫

企業數位轉型的第三步驟:整合資源和產業知識

企業數位轉型的第四步驟:帶領員工開始執行

企業數位轉型的第五步驟:數據分析、優化調整

數位轉型定義為何?

數位轉型(Digital Transformation)是指利用數位科技、

人工智能的導入,從而改變企業組織、營運流程

商業模式,以因應不斷變化的商業市場及客戶需求

由於數位轉型涉及到整個組織的全面變革

將促使組織必須重新思考

如何利用技術、人員和流程,

將組織的營運模式、價值主張、顧客體驗

等面向徹底轉型,為企業創造全新的價值。

很多人會將數位化(Digitization)誤以為就是數位轉型

所謂數位化指的是將傳統的文字、圖片或客戶資料等

轉化成電子檔,並儲存於電腦或雲端中,簡言之,

就是資料數位化或作業電腦化。

數位化只是數位轉型的一部分,也可說是數位轉型的

前置作業。

企業想要做到真正的數位轉型除了將資訊數位化外,

還需

從根本上改造整體的經營策略及流程,

也就是做到企業轉型。

影響數位轉型的關鍵性科技趨勢

企業可透過各類新興科技強化數位轉型發展,

例如:

1.雲端運算、

2.人工智慧、

3.區塊鏈、

4.行動應用、

5.物聯網等。

不過值得注意的是,不少企業將雲端技術視為數位轉型

的最主要關鍵。

過去 2 年多來,全球疫情肆虐,驗證了許多企業成功

運用雲端轉型,使組織即便在面對艱困的大環境,

仍能持續增長業績。

根據 Gartner 統計 2021 年單純在協作工具的使用量

相較於 2019 年躍升了 44%;

此外,iThome 2021 年針對臺灣企業所做的調查結果

顯示,

有將近 7 成企業希望強化 IT 遠端工作能力、

6 成企業希望加速內部流程的數位化和自動化。

這些數據都在在證明了在這場時代大變革中,

企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、

強化雲端科技的應用,隨時準備好迎接挑戰。


1.數位化(Digitization)準備數位轉型的工具

數位化是數位轉型的基礎,正所謂工欲善其事、必先利其器,數位轉型第一階段,著眼於導入數位工具來降低營運成本,舉例來說,將紙本資料線上化管理,或是導入CRM系統,這些手法都可以稱為數位化,透過科技來減少人力、資源的耗費。

2.數位優化(Digital Optimization):熟悉應用數位工具

數位優化,則是數位化的下一階段,引進技術工具若放著不用,可以說是資源浪費,所以數位優化就是進一步熟悉、應用科技工具,來提升營運的效能,例如實際使用CRM系統強化顧客體驗、提高客戶滿意度,而大多數台灣企業目前都處於這個階段。

3.數位轉型(Digital Transformation):改變商業模式和企業文化

再來,數位轉型則是鼓勵企業在熟悉科技工具後,能夠以客戶為核心,從經營思維、銷售策略全面整合數位化工具,進一步創造新的商業模式、改變組織和文化,更有機會開發新產品或打入新市場,比如說Netflix就是轉型成功的知名案例


2022年9月16日 星期五

2022 09 09 左永安顧問 台大台師大EMBA 「日本經營四聖」「動機良善、了無私心」(動機善なりや、私心なかりしか)「阿米巴經營法」(アメーバ経営)日文說的「独立採算制」、「部門別採算」松下電器的松下幸之助、SONY創辦人盛田昭夫、以及HONDA的本田宗一郎倫理領導(Ethical leadership)ESG(環境、社會、公司治理)「心理擁有感」(Psychological Ownership)。 BP&A(經營企畫) 稻盛和夫積極進行了多次併購(M&A),包括相機企業雅西卡(YASHICA)、經營破産的影印機製造商三田工業(現為京瓷辦公信息系統公司)、美國大型電子零部件企業AVX(現為KYOCERA AVX Components)、三洋電機(現為松下控股)的手機業務阿米巴經營 2全球工業電腦龍頭研華科技董事長劉克振、台灣前3大電梯廠崇友實業總經理游本立、政治大學企業管理學系教授韓志翔、元智大學管理才能發展研究中心主任吳相勳010年,他更以78歲高齡,秉持「利他」精神,拯救宣告破產的日本航空。沒想到,日航3年內就奇蹟復活、重新上市。 「敬天愛人」——不只是精密陶瓷大廠京瓷(Kyocera)的社訓,更是日本企業家稻盛和夫一生奉行的經營哲學。8月24日,被尊為經營之聖的他,以90歲高齡逝世。阿里巴巴創辦人馬雲曾三度向他請益:

 









2022/08/31NIKKEI——日本經濟新聞中文版

稻盛和夫不僅創立了京瓷和後來成為KDDI的第二電電(DDI),還幫助經營破産的日本航空(JAL)實現了重建,作為經營者留下了很多輝煌業績。

通過把組織分成小單位並徹底實行核算管理的「阿米巴經營」模式,以及根據自己的經驗自成一派被稱為「Philosophy」的經營哲學,提高了企業活力。稻盛和夫出色的經營才能和全力投入工作的態度,一直影響著日本國內外的眾多經營者。

稻盛和夫出生於鹿兒島縣,家族從事印刷業。


在空襲中失去財産後,幫助父親經營紙袋生意。曾兩次落榜舊制中學的招生考試,還患上了早期結核病,青年時期曆盡苦難。

 

      從鹿兒島大學畢業後,經教授介紹,稻盛和夫于1955年進入京都的絕緣陶瓷零部件企業「松風工業」工作。


成為具有代表性的電子零部件材料陶瓷的技術人員。


雖然在職場很快嶄露頭角,但因為與上司發生衝突,1959年和8名同伴一起離開公司,在27歲時創立京瓷的前身「京都陶瓷」。1966年,從美國IBM獲得積體電路用陶瓷基板訂單,以此為契機正式步入成長軌道。



其獨特的經營方式對業務擴大起到了支撐作用。企業變大之後,就會出現難以判斷哪個部門利潤高、哪個部門生産效率低的弊端。阿米巴經營模式的目的是通過把企業分成小單位、以月為單位對各部門的核算和目標進行徹底管理,讓每名員工主動參與經營。

 

      但是,如果只是單獨進行核算管理,可能會陷入「只要自己所屬的部門好就萬事大吉」的短視思維。通過向每名員工灌輸名為「Philosophy」的經營哲學,讓全體員工具備「利他」意識,從而把「總體最優」牢記心中。

 

      稻盛和夫積極進行了多次併購(M&A),包括相機企業雅西卡(YASHICA)、經營破産的影印機製造商三田工業(現為京瓷辦公信息系統公司)、美國大型電子零部件企業AVX(現為KYOCERA AVX Components)、三洋電機(現為松下控股)的手機業務等,其中大多數為受委託的項目。他通過Philosophy使員工的視角趨於一致,由此推進了融合。

  

      稻盛和夫1986年辭去社長職務、專任會長以後,京瓷連續7代由創始人以外的人擔任領導者。他通過滲透其人生哲學,一直保持創業精神。 

  

      現在,京瓷的業務領域已遍及電子零部件、太陽能電池及辦公設備等,發展成了一家大型企業,2021財年(截至2022年3月)的合併銷售額為1.8389萬億日元,純利潤為1484億日元。

 

      稻盛和夫活躍的舞臺還擴大到了京瓷以外。隨著第二次臨時行政調查會(土光臨調)答覆了電電公社(日本的公營電信服務商)的分割和民營化,京瓷決定涉足通信領域。1984年稻盛和夫設立第二電電的準備公司,開始涉足長途電話及手機等業務。


2000年,第二電電與國際最大通信運營商KDD及從事手機業務的日本移動通信(IDO)實現三方合併,建立了KDDI。提供國際和國內長途電話及手機的各種服務,建立了僅次於NTT的綜合通信公司。

 

      稻盛和夫應老熟人、時任國土交通相前原誠司的再三邀請,還為重建2010年1月破産的日航貢獻了力量。作為日航會長,他引入了阿米巴經營方法,對每個部門都灌輸了成本意識。他還發表了「JAL哲學」,改變了員工面對經營和工作的態度。


日航業績迅速恢復。2011年3月結束更生流程,2012年9月實現重新上市。到現在,日航仍將「JAL哲學」作為工作手冊發放。

 

      稻盛和夫通過宣傳自己經營哲學的「盛和塾」及很多著作影響了國內外的經營者。盛和塾發端于想直接向稻盛和夫學習而于1983年成立的自主學習會「盛友塾」。

 

      盛和塾每年有5次左右的例會,舉辦學生發表經營體驗及講話等學習會、經營問答及懇親會等。另外,每年舉辦一次全國塾生聚集的世界大會。以中型和中小企業的經營者為中心,前日本足球教練岡田武史、前橫綱白鵬、軟銀集團會長兼社長孫正義也在盛和塾學習過。在稻盛和夫的授意下,盛和塾于2019年底關閉。

 

      稻盛和夫有很多介紹自己經營哲學等的著作,不僅在日本國內,在中國等地也很暢銷。

 

      稻盛和夫還致力於振興科學技術。他自掏腰包創立了「京都獎」,目前世界各國已有100多人獲獎。其中也有很多研究人員後來獲得了諾貝爾獎,比如京都大學的山中伸彌教授及特聘教授本庶佑等。


2022/09/08 21:37:34 商業周刊 整理 張方毓、陳慈晏

「敬天愛人」——

不只是精密陶瓷大廠京瓷(Kyocera)的社訓,更是日本企業家稻盛和夫一生奉行的經營哲學。

8月24日,被尊為經營之聖的他,以90歲高齡逝世。阿里巴巴創辦人馬雲曾三度向他請益:「稻盛和夫令我受益匪淺。若能做到他的經營理念,必定百戰百勝。」

他白手起家創辦了京瓷、日本第二大電信KDDI前身的第二電電,兩家皆躋身全球500強。

2010年,他更以78歲高齡,秉持「利他」精神,拯救宣告破產的日本航空。沒想到,日航3年內就奇蹟復活、重新上市。

在會計觀點上,他提出「阿米巴經營」,把大公司劃分成眾多小團隊,獨立核算。之後企業風行的內部創業、小老闆制度、甚至中國家電龍頭海爾的小微組織,都是跟他取經。

他創辦的「盛和塾」在2019年解散前,共吸引全球1萬5千名塾生;至今,由台灣企業主組成的「盛心塾」仍研讀其哲學不輟。

商周邀請熟稔稻盛哲學的4位專家:全球工業電腦龍頭研華科技董事長劉克振、台灣前3大電梯廠崇友實業總經理游本立、政治大學企業管理學系教授韓志翔、元智大學管理才能發展研究中心主任吳相勳,一同評點他一生如何將哲學理念落實到實務管理的關鍵。以下是精選摘要:

商周問(以下簡稱問):阿米巴經營的基礎,是將龐大的組織劃分成小團隊。為什麼要這麼做?實行需要條件嗎?

阿米巴組織廣傳全球

講績效,更講財務透明化

研華科技董事長劉克振答(以下簡稱劉):

阿米巴要做有幾個條件,必須在利基產業。研華目前約有55個阿米巴,每個BU(業務單位)就是針對一個利基市場。你一定要能夠區分,有幾家阿米巴。

崇友實業總經理游本立答(以下簡稱游):

阿米巴在企業經營,關鍵還是「成本最小化、獲利最大化」,這也是這幾年我們毛利提升的關鍵。

製造到底是哪一個環節賺錢?沒人知道。它發揮在工廠,可以達到100%的效果。其他的部門光是揭露財務,也能擷取30%、40%的精神。

問:所以比起小團隊來說,「財務透明」更是阿米巴經營的關鍵?

劉:

阿米巴很重要的一個成功要素,就是

第一個:非常清楚、以及即時提供績效數據。

我們公司有一個專屬單位BP&A(經營企畫)在統計,IT(資訊)當然去把它做好。就像股價一樣,你的業績都徹底透明,就是阿米巴的精神。

元智大學管理才能發展研究中心主任吳相勳答(以下簡稱吳):稻盛和夫強調,企業的本質,就是盡可能創造現金、開源節流。

其實什麼產業並不重要,而是了解本身企業的經營本質之後,自己發展出一套會計準則。

例如文化產業,就要去監控每個創作者的產能與產值,有一套監控投入費用、與營收產出的記錄方式。

主張企業為員工幸福努力

看似哲學,卻是成功關鍵

問:但也有管理層反對,認為阿米巴分成小團隊,

獨立核算、自負盈虧,只是加劇內部競爭而已?

劉:稻盛在20年前就清楚講,不以金錢,而是以榮耀跟

績效,做為阿米巴激勵的方法。

其實阿米巴是區隔計算,但精神還是要合作。

如果(依阿米巴)分紅的話,就會造成內部之間過度競爭。

游:以前有人在推動利潤中心,卻很少成功,

因為各部門一直在計較得失。

但阿米巴經營,最終是為了打造一個企業的樂園。

這由我們創辦人(唐松章)來說,

第一是快樂的員工,

第二是滿意的顧客,

第三是得意的股東,

第四是達到和諧的社會。

但最終要打造企業的樂園,公司要賺錢,是不變的道理。

問:把經營分成小團隊,為何就能「把員工放在第一位」?

劉:(阿米巴成功要素)

第二個是授權,是激發員工鬥魂的方法。

因為每個員工承擔一個BU,自然會有鬥魂。

每一個BU都希望,在非常小的利基裡面成為頂尖。

我們有的阿米巴已經變成世界第一,比如IPC(工業電腦)。也有很多阿米巴像醫療、智慧物流,還沒有成為頂尖,但是也在努力、專注。

政治大學企業管理學系教授韓志翔答(以下簡稱韓):

(稻盛體悟到)

企業經營,最終目的是要為員工的幸福來努力。

其實阿米巴是一種非常高壓的管理模式,每個單位不只是成本中心,還是利潤中心,要證明對公司的獲利有貢獻。

但它的經營模式卻是以人為本。在管理學上面可看到,

員工高度參與組織的決策,受到

好的對待、好的領導、好的福利,

員工(對公司)會產生高度的

「心理擁有感」(Psychological Ownership)。

員工會覺得自己是重要的一分子,這公司是我的,

不是老闆個人的。

他會以公司為榮,願意為公司做出任何的奉獻。

問:近來年輕世代多有一種「躺平」的形象,

會願意為公司奉獻嗎?

吳:或許一個人沒辦法當真正的老闆,但是你在小單位裡,為自己做的事情負責,也很像一個小老闆在管理自己的單位,(稻盛)認為這是組織活力的來源。

年輕世代反而會從中看到自己的價值。過去年輕人不喜歡待在某單位,唯一出路是離開公司。但他同時可以看到其他阿米巴,反而很有機會轉調。

問:稻盛和夫的哲學帶著濃厚的佛教、儒教思想,是否較適用在亞洲企業?

韓:從人力資源管理來看,西方學者談的

倫理領導(Ethical leadership)、

現在談的ESG(環境、社會、公司治理)

都有很多相通之處。

稻盛一開始創業,面臨員工來抗爭。他心想,我那麼

努力開發技術、貢獻社會,為何員工卻不領情?

他最終體悟到,員工來工作是為了生活更好,

求得更好的發展,因此修改了企業經營的優先順序。

他創造了員工物質上、精神上的幸福,員工才會願意在

分派的職責之外,為公司解決困難,甚至做到世界500強。

這和產業規模沒有關係,即使小規模的微型企業,

也能做到。

實踐人生也能效法他:

磨練自心成為更好的靈魂

問:為何比起阿米巴經營,稻盛和夫的「利他」哲學,

似乎受到更多推崇?

劉:我跟稻盛的學習,阿米巴大概占30%,

其他70%是他的人生哲學,這才是我學習的更大重點。

他在65歲就退休,又救日航,又創辦了盛和塾,

不斷教學生。唯有這種人生目的,

80歲才有力量去做這件事情。

只有心性的磨練和提升,是不會窮盡的。

不窮盡,才會讓你繼續維持活力,然後愉快興奮,

繼續維持力量。稻盛最厲害之處,就在這個地方。

問:但稻盛的精神,要如何在企業裡落地?

游:看起來非常簡單啊,考試都能考100分。

但說真的要歷經1、2年的時間,漸漸靠讀書會,

大家會達到一個共識。

假如人的思維都沒有改變,就變成小團隊在鬥爭,

總體是不會進步的。

問:要如何總結稻盛和夫的理念?

劉:你們的人生目的是什麼?

我的人生目的,跟稻盛一模一樣,就是 「提升心性、磨練自心,成為一個更好的靈魂,迎接未來的傳承。」

如果說我的人生目標,若以金錢來衡量,我早就達到了,就不會繼續激發員工。他的道理雖是修身養性,卻也同時成功經營企業,因此值得企業界學習實踐。

2022/08/30 轉角24小時

 圖/路透社
圖/路透社

「所謂經營之道:動機良善,了無私心。」日本知名的企業家——稻盛和夫——在今天證實已於8月24日病逝,享壽90歲。稻盛和夫為京瓷、第二電電的創辦人,也是日本昭和時代與「經營之神」松下幸之助齊名的一代企業家,亦曾臨危受命,出面拯救面臨破產的日本航空。稻盛和夫不僅在日本國內享有盛譽,海外的中國、台灣也有不少崇拜稻盛經營理念的追隨者,並將稻盛與另外三位——SONY創辦人盛田昭夫、松下電器的松下幸之助、HONDA的本田宗一郎——合稱為「經營四聖」,雖然日本並無此稱號,但亦足見稻盛和夫的國際影響力。如今經營四聖都已告別人間,曾經叱吒風雲的日本企業史,又翻過了時代的一頁。

稻盛和夫1932年出生於鹿兒島,父親經營當地一間印刷工廠「稻盛調進堂」,原本在戰前稻盛家相對算是家境不錯,但戰爭的爆發讓全家人的命運陷入危難;稻盛和夫曾在專訪中回憶,自己的少年時代活在陰暗害怕、以及「鹿兒島日夜連續的空襲」恐懼之中。

稻盛家在空襲中被炸毀,一家人靠著親友接濟度日,加上稻盛一家有7個兄弟手足,家計負荷極大。經歷過戰爭的歲月後,稻盛和夫也順利進入中學就讀,一路往大學邁進。稻盛原本想要攻讀大阪大學醫學系,但落榜未能考取,而轉讀當時新設立的鹿兒島縣立大學工學系應用化學科。然而戰爭的陰影卻始終揮之不去,1955年畢業的稻盛,面臨日本社會環境在韓戰結束後的一段艱苦時期,許多像稻盛一樣的年輕人求職不易。結果幸運地在大學恩師的介紹下,稻盛進入京都的「松風工業」工作。

然而初入社會的稻盛,碰上了戰後百廢待舉的年代,薪資不穩定、甚至白做工的情況時常發生,苦於生計又無法發揮所長,成了稻盛和夫青年時代的人生苦惱。稻盛和夫回憶這段歲月,自認為是「倒楣的男人」,不過若是攤開當時日本社會的庶民面貌,稻盛和夫並非特別不幸的個案。

微妙的是,稻盛和夫的性格似乎有屢敗屢戰的韌性,也有研究家的精神,職場不順的稻盛決定自立門戶,1959年與松風工業的8名員工出走、創立「京都陶瓷株式會社」——也就是後來享譽國際的「京瓷」。

稻盛特別專攻陶瓷材料的研發生產,新技術研發成功之後,也剛好碰上了1960年代經濟準備起飛、各種電子產品大量生產的時代,特別是松下電器在當時的電視機熱銷風潮,製造所需的絕緣材料就是向稻盛的公司下大筆訂單,從此開啟稻盛的事業新版圖。

稻盛和夫將自己的事業發跡,認為是靠著「動機良善、了無私心」的精神而成功。在60~70年代的日本經濟起飛,稻盛和夫成為當時日本頗有名氣的實業家之一,在昭和時代邁入尾聲、泡沫經濟已見端倪的80年代,日本正準備「電信自由化」的通訊事業解放,當時稻盛和夫以自身經營的京瓷,聯合SONY、三菱等多家企業合資,成立「第二電電」(DDI Corporation),是當時象徵電信自由化的社會指標,而這家第二電電,也是後來日本電信龍頭之一的KDDI前身。

稻盛和夫經營故事中另外最為人稱道的,是他晚年臨危受命,來接手重組面臨破產危機的日...
稻盛和夫經營故事中另外最為人稱道的,是他晚年臨危受命,來接手重組面臨破產危機的日本航空。 圖/稻盛圖書館京瓷株式會社

 圖/美聯社
圖/美聯社

不過當初涉入電信事業,並非稻盛和夫的初衷,也有壟斷事業的掙扎矛盾,而稻盛和夫同樣以「動機良善、了無私心」(動機善なりや、私心なかりしか)省視自己,以此做為事業進軍的良心標準,最終勇於殺入市場。

平成的2000年代,進入70歲的稻盛和夫已是日本德高望重的企業家代表之一,常與松下電器的松下幸之助、SONY創辦人盛田昭夫、以及HONDA的本田宗一郎相提並論。聲名遠播的結果,讓海外的中國、台灣出現了不少崇拜者,在中國也有人將這四人合稱為「日本經營四聖」,或相對於「經營之神」松下幸之助,而把稻盛和夫冠上「經營之聖」的名號——實際上無論是「經營四聖」或「經營之聖」,都不是從日本本地出現,而是中國受其影響的讚譽與投射。

或許是出於此種親近感,稻盛和夫和中國確實有親密友好的關係,也是兩國之間推動「日中友好」的搭橋者之一。2009年中國的國慶60周年閱兵典禮,稻盛和夫就是受邀觀禮的日本來賓之一。

不管是稻盛和夫的著書、或是談論分析其經營之道的書籍,除了日本之外的最大海外市場,就是中文出版業界。而稻盛和夫代表性的「阿米巴經營法」(アメーバ経営),更是致今許多企業經營的教材;所謂的阿米巴經營,是稻盛和夫從京瓷和整合第二電電經驗而來的構想,當一個企業組織成長到一定規模時,通常會出現效率空轉、組織臃腫的弊病,阿米巴經營法如同其名,讓團組分裂切割成6到10人為單位的小型團體,以獨立核算(日文說的「独立採算制」、「部門別採算」)的方式,重新拉起團體的效率和責任心,進而讓組織繼續運轉下去。

這套阿米巴經營法常是企業經營的教材心法,出名的原因之二,也在於後來稻盛和夫與日本航空的重整。稻盛和夫經營故事中另外最為人稱道的,是他晚年臨危受命,來接手重組面臨破產危機的日本航空。2010年日航申請破產,當時執政的民主黨政府(時任首相鳩山由紀夫)找上稻盛幫忙,已從第一線退休的稻盛,當時以78歲的高齡出任日航的榮譽董事,希望藉由他的度過泡沫危機的經營之道,挽救岌岌可危的日航。

而日航也很幸運地在稻盛和夫的出手下,拉回了經營利潤,2012年讓日航重新上市。完成這個歷史任務之後,稻盛和夫於2013退居經營幕後,專心於稻盛財團的運作,以及「盛和塾」繼續培育下一代企業家。

2022年8月30日,日本已證實稻盛和夫於8月24日於京都自宅中病逝,享壽90歲。昔日的「經營四聖」,至稻盛的離世為止,都已經告別人間。儘管包括稻盛在內,這些昭和戰後企業家的成功,自有其時空背景因素,經驗與觀念移植當代未必適用,但都是以自身見證了日本一代企業經營史,影響了無數投身商戰的企業戰士們。

或許雋永的仍是稻盛和夫的唯一心法:

「所謂經營之道:動機良善,了無私心。」

日本一代企業家稻盛和夫(左)及日航總裁尾西健Masaru Onishi(右) 圖...
日本一代企業家稻盛和夫(左)及日航總裁尾西健Masaru Onishi(右) 圖/法新社