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2026年6月30日 星期二
2026 06 30 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【訓練機構版 申請單位查檢表】 設計 （Design） 指標8.訓練方案的系統設計
訓練方案的系統設計
是人才發展品質管理系統（TTQS）中「設計（Design）」構面的
核心指標
其核心目的在於
將 組織的 績效落差 與 員工 職能落差，轉化為具體、可執行的標準化
課程規劃書。
一個完整的訓練方案系統設計，必須包含明確的
標準作業流程（SOP）與 核心產出文件
核心作業流程
- 確認職能落差：連結業主的組織績效，鎖定核心能力落差。
- 利益關係人參與：邀集主管、講師、學員代表召開課程規劃會議。
- 訂定訓練目標：以終為始，定義預期達成的成果與行為改變。
- 標準化審查：課程內容大綱需經主管簽核確認始可執行。
課程規劃書應包含的 8 大要素
根據 TTQS 評核規範，一份合格的「訓練方案產出」（課程計畫表）
必須完整列舉以下項目：
- 課程名稱：名稱需具備高辨識度並符合溝通邏輯。
- 訓練目標：可量化、可觀測的學習與工作績效目標。
- 訓練對象：設定明確的受訓學員遴選資格與條件。
- 師資遴選條件：訂定授課講師的學經歷、專業證照與甄選標準。
- 課程內容大綱：具體列出各單元的學習活動與時間分配。
- 教學方法：講授法、小組討論或示範教學等多元方法運用。
- 設施與環境：明列所需的教學環境、課堂設備與教材規格。
- 訓練評估方法：制訂對應的成果管控指標與評估機制（如克伯屈四層次模型）。
若您正在準備相關的評核資料，
建議確保上述的流程與手冊皆有一致性的書面化紀錄，
以利爭取更高的品質分數。
2026 06 30 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 總結性評量 (summative assessment) 與 形成性評量 (formative assessment) 「Formative purposes」在中文通常被譯為「形成性目的」summative purposes 中文通常譯為「總結性目的」
總結性評量 (summative assessment) 與
形成性評量 (formative assessment)
「Formative purposes」在中文通常被譯為「形成性目的」
常用於教育、心理學或專案管理領域，
指「為了在 發展或學習過程 中 提供回饋 以 促進改進」
而進行的規劃。
在不同語境下的具體含義如下：
- 教育領域（形成性評量 / Formative assessment）：
指在教學過程中進行的持續性評估。其主要目的並非給予成績或最終判定，而是幫助教師調整教學步伐，並讓學生了解自己的學習盲點以即時改進。 - 專業發展與專案管理（形成性目的 / Formative purposes）：
指在方案、產品或個人能力發展的階段中，透過不斷的測試、觀察與意見收集，作為修正、優化與塑造成果的參考。
以下是常見的搭配與解釋：
- formative assessment： 形成性評估
- formative evaluation ： 形成性評價
summative purposes 中文通常譯為「總結性目的」
或「總結性評估之用」。
在教育、測驗與研究領域中，它指在一個階段（如學期末或單元結束）後，
對學生的學習成果、表現 或 整體專案成效 進行評定，以給予最終成績或認證。
它與「形成性目的」
（formative purposes，旨在過程中監控學習並提供反饋以改進教學）
形成對比。
2026年6月29日 星期一
2026 06 30 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 Kirkpatrick 四層次模型 第一層：反應 (Reaction Level) 第二層：學習 (Learning Level) 第三層：行為 (Behavior Level)學員回到工作崗位後，是否將所學應用於實際工作（行為改變與學習遷移） 第四層：結果 (Results Level) 關鍵績效指標 (KPIs)：對比培訓前後的業績數據、客訴率或生產良率等 投資報酬率 (ROI) ：計算訓練帶來的財務效益與訓練總成本的比例
訓練成效評量通常依循著名的 Kirkpatrick 四層次模型
分為 反應、學習、行為 與 結果 四個階段
企業 會透過 問卷調查、測驗評量、360度回饋及績效指標
等工具，從學員滿意度 一路衡量至 對組織的實質貢獻。
1. 第一層：反應 (Reaction Level)
評估重點：學員對訓練課程的滿意度、講師表現及教材實用性。
常用工具：課後滿意度問卷：透過線上表單收集學員評分與回饋。
笑臉指數 (Smile Sheet)：快速直觀的評分量表。
2. 第二層：學習 (Learning Level)
評估重點：學員是否確實吸收了課程中的知識、技能與態度。
常用工具：
前後測驗 (Pre-test / Post-test)：比較訓練前與訓練後的成績差異，計算知識增長。
實作演練 / 專案評核：讓學員進行情境模擬或繳交實作作品，確認技能是否達標。
3. 第三層：行為 (Behavior Level)
評估重點：學員回到工作崗位後，是否將所學應用於實際工作（行為改變與學習遷移）。
常用工具：
360度回饋：由主管、同儕及部屬多方觀察學員的工作行為改變。
行為檢核表 (Behavior Checklist)：列出關鍵行為項目，由主管定期勾選觀察結果。
成功案例法 (Success Case Method)：挑選極端高分（表現優異）或低分的學員
進行深度訪談，找出影響學習移轉的因素。
4. 第四層：結果 (Results Level)
評估重點：訓練最終對整體組織產生的影響，如產能提升、成本降低或銷售額增加。
常用工具：
關鍵績效指標 (KPIs)：對比培訓前後的業績數據、客訴率或生產良率等。
投資報酬率 (ROI) ：計算訓練帶來的財務效益與訓練總成本的比例。
2026 06 29 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 健保署長陳亮妤表示 根據健保署資料顯示，全台每年約有190萬人使用安眠藥，其中約76萬人為65歲以上長者，占比接近四成，這也顯示整體用藥量偏高。 「多重用藥」狀況可能增加跌倒、骨折等意外風險，長期下來還會影響腦部功能，導致記憶力衰退，間接提高失智症發生機率。台灣使用苯二氮平類（BZD）與Z-drug類安眠藥的劑量，明顯高於其他國家，約為南韓2倍、澳洲3倍
近4成高齡者長期使用安眠藥!
多重服用毀大腦「吃到失智」
其中，高齡長者成為主要用藥族群，因其常伴隨慢性疾病與睡眠障礙，
有時會還會有同時使用多種安眠藥的情況。健保署指出，這類「多重用藥」的狀況，
可能增加跌倒、骨折風險，長期下來，更會影響認知功能，增加失智發生率。
未來擬啟動監測、審查機制
對此，健保署長陳亮妤表示，從2026年開始已針對65歲以上族群啟動安眠藥
使用監測機制，若同時使用3種以上長效或短效安眠藥，
且一年使用超過6個月，將列入專業審查。若經評估認定處方不具合理性，
將對開藥醫師進行輔導，必要時進行核刪、不予給付。