２０１２ 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 共通核心職能 ＴＴＱＳ 西南航空行銷副總裁Kevin Krone 美國西南航空在2006年1月底推出無線劃位服務（wireless flight check-in），旅客無須到櫃臺向服務人員劃位，即可自行完成登機報到手續。
機票劃位一指完成 美西南航空首推無線劃位服務 |
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美國西南航空在2006年1月底推出無線劃位服務（wireless flight check-in）， 旅客無須到櫃臺向服務人員劃位，即可自行完成登機報到手續。 (2006/2/22) |
美國西南航空在2006年1月底推出了無線劃位服務（wireless flight check-in） 旅客只要使用無線行動設備（wireless mobile device） 透過無線網路連結至登機報到系統，輸入乘客姓名以及訂位號碼 即可在抵達機場前完成劃位手續 到機場後再直接於報到資訊站（rapid check-in kiosks）自行列印登機證 無須在櫃臺前大排長龍等候由服務人員劃位 西南航空行銷副總裁Kevin Krone表示 隨著無線網路基礎建設日臻成熟，以及行動上網的手持通訊設備日漸普及 其所帶來的便利性，勢必將被充分運用在既有的服務與系統。 因此，西南航空率先推出無線劃位服務， 無疑希望能提供更為便利的報到手續給予搭機的旅客。 |
資料來源 : Dallas Business Journal |
 FIND研究員：蔡易靜 |