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品牌策略／後數位時代品牌 從B2C到BC夥伴關係
欣傳媒 (2012-07-03 13:03)
圖說:在後數位化時代，品牌經營的數位策略，已轉變為B&C的夥伴關係。（記者蕭介雲攝）
欣傳媒 | 記者蕭介雲／台北報導
想買衣服、買3C產品，隨著品牌深入生活中
在後數位化時代，品牌經營的數位策略
已有重大轉變
國際品牌管理顧問公司Interbrand亞太區執行長Stuart Green
在一場論壇中指出，過去B2C的模式，已轉變為B&C的夥伴關係
要考慮到消費者，也要考慮到內部員工
己經沒有線上和實際之分，只有經驗分享
Stuart Green指出，產品不見得就是代表科技，蘋果賈伯斯的成功
其實是在於改變消費者行為
「而在未來10年，全球有60億人都可以用智慧手機上網
2011年APP下載達100億個。」
他強調，有68%的消費者會不斷轉換品牌，品牌的轉變可說是前所未有
評論的掌握已有品牌擁有者，轉變為「他們」（朋友、
網路評論）。
「在美國，對一項產品，有三分之二的消費者，
會尋求論壇、社群站的意見，如果看到不好的評論，有62%就不會購買。」
他表示，只有28%的消費者，會相信官網的宣傳
他也特別指出，如果官網宣傳與實際情形差距太大
只會催毀品牌而已，B2B、B2C已經是舊的概念
已經轉變為B&C、B&B的夥伴關係，兩者的交集處，就是創造品牌價值的地方。
自許為廉價航空界HTC的亞航X執行長Azran Osman-Rani則強調，
品牌要有其靈魂，該公司「每個人都能飛」的標語，
必須透過夠大、合理價格、可靠、方便的4個目標與相關量化，
就能創造出不輸一般航空公司的利潤
此外也投入大型賽事的贊助、社交網站互動、媒體在地化平台等發展
致力成為一個生活方式的品牌
