左永安顧問 安永經營管理商學院 主持顧問 VIEWPOINT

2014年3月9日 星期日

2014 左永安顧問 鼎王餐飲集團因廣告不實等原因,遭中市衛生局開出380萬元罰單,鼎王為了挽回消費者信心,今天推出八折優惠,但今天中午,鼎王旗下的中部各店,仍顯冷清。 今天下午2時許,鼎王負責人陳世明大動作召開記者會,對於媒體的提問,有問必答,全程並6度鞠躬道歉,但對於湯頭是否摻有香精?陳承認有添加雞湯塊等「複方」,並稱調味料全都符合食品衛生的標準,也說未來會繼續使用雞湯塊。


聯合報╱記者陳宏睿╱即時報導2014.03.08 


鼎王執行長陳世明,今天下午召開記者會,說明連續2周以來的風波,並6度鞠躬道歉。
記者陳宏睿/攝影
鼎王執行長陳世明,今天下午召開記者會,說明連續2周以來的風波,並6度鞠躬道歉。
記者陳宏睿/攝影

鼎王餐飲集團因廣告不實等原因,遭中市衛生局開出380萬元罰單,鼎王為了挽回消費者信心,今天推出八折優惠,但今天中午,鼎王旗下的中部各店,仍顯冷清。


今天下午2時許,鼎王負責人陳世明大動作召開記者會,對於媒體的提問,有問必答,全程並6度鞠躬道歉,但對於湯頭是否摻有香精?陳承認有添加雞湯塊等「複方」,並稱調味料全都符合食品衛生的標準,也說未來會繼續使用雞湯塊。

陳將廣告不實歸責在領導與品管間的溝通落差,他說會一肩扛起責任,未來會放慢腳步,希望外界再給鼎王一次機會。


在爆發湯底造假、幽靈製鹽所等風波後,鼎王餐飲集團8日舉辦記者會,執行長陳世明6度鞠躬道歉,也透過集團發言人、律師承認,股權糾紛引發有心人摧毀式報料,對於先前懸賞500萬獎金揪出爆料者,鼎王發言人梁靜軒說,對爆料者是誰?已經有譜。
鼎王集團8日召開記者會,把湯底食材造假、文宣誇大不實等問題推向集團擴張太快,行政疏失,對於外傳上市股權糾紛造成有心人挾怨報復,陪同陳世明一起出席的律師羅豐胤坦言,在邁向上櫃輔導時,股權被騙,已提出詐欺訴訟,但基於已進入司法程序、偵查不公開,內情不便說明。
另對於用雞湯塊、香精調製湯頭引發消費者質疑,陳世明在鞠躬道歉要社會大眾給鼎王一次改過的機會後,面對媒體追問會不會改善,仍強調所有食材經衛生局檢驗都符合規定,也未添加非法食材,一再強調所有食材都是為追求口味和完美比例。
陳世明笑稱經此事件後,大家都會調麻辣湯底了!他表示,雞湯塊是調味用的複方材料,也澄清巧克力醬是複方醬料代稱,並非真的巧克力醬。
對於外界揭露其使用低廉食材賣高價賺暴利,他則解釋鼎王和競爭對手售價相同,但花了很多營造成本讓用餐空間更好,還有90度鞠躬禮,有更多的加值服務。