2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 門市服務課程內容主要為 6.服務業品質管理:關鍵時刻。 7.營運績效管理:營運績效指標

門市服務課程內容

1立地開發: 

   a.立地條件評估 

   b.商圈型態調查


2.賣場規劃: 

   a.空間規劃

   b.商店配置﹝貨架配置﹞

   c.動線規劃 

   d.賣場氣氛營造 

   e.賣場安全管理

 3.商品管理:

    a.商品組合

     b.商品採購 

     c.訂貨處理 

     d.商品驗收

      e.標價 

      f.銷貨退回 

      g.存貨管理

      h.滯銷品處理
     
       i.商品盤點

       j.倉庫管理

4.銷售管理:

       a.收銀作業管理

       b.貨架卡 

       c.POP 海報

5.人力資源管理:

        a.人力資源規劃

        b.召募 

        c.任用 

        d.教育訓練

        e.績效評估

         f.員工職涯發展

 6.服務業品質管理:關鍵時刻

7.營運績效管理:營運績效指標