2015-01-16 04:21:16 經濟日報 記者何佩儒／台北報導
電子商務盛行，逐步威脅實體通路，行動商務則提供新的出口，九易資本董事長何英圻15日表示，零售業進入第三波革命，也就是行動化，透過手機應用程式（App），將可把線上資源導入實體通路，重新取得競爭優勢。
行動新經濟論壇昨天在台北舉行，與會者還包括網路家庭董事長詹宏志、臉書（Facebook）大中華區電商總經理Nicole Chou、之初創投創辦人林之晨等。
何英圻指出，零售業第一波革命是電腦化，因為電腦化促成連鎖通路的興起；第二波革命是網路化，帶動電子商務興起，許多實體通路在電子商務平台上架，更有許多業者直接從網購起家，不少大型網購公司決定進入實體通路，希望有效串連線上及線下（O2O），造成實體零售業者憂心忡忡。
第三波革命即是mobile化，何英圻指出，零售業可透過優惠方式吸引消費者下載App，透過App即時提供相關消費訊息，如新品到貨、折扣優惠等，吸引消費者到店內消費。
詹宏志認為，現在幾乎人手一機，消費者能在任何時間、任何地點消費，手機還可定位，透過偵測到使用者所在位置，可適時傳遞更多消費訊息，讓實體通路與行動商務的結合更自然，實體通路也可望重新成為有力的競爭者。
詹宏志提醒，手機的App有階級之分，放在手機第1頁與第2頁所產生的效益會遞減，與在個人電腦上可不斷開網頁搜尋、比價，每個網頁都處於平等地位不同。
林之晨表示，根據調查，手機用戶消費時，有86%透過App，14%透過瀏覽器。透過網頁瀏覽才下單的模式屬於流量經濟，提供的品項相當多，就像大賣場；至於透過App的模式，屬於粉絲經濟，品項不多，但提供即時、方便的消費模式，類似便利商店，相信兩者將會持續並行。