LINE台灣分公司技術總監陳鴻嘉表示，網路產業在未來所需要的人才特質，十分多元。
本報系資料庫
2015-04-30 03:55:51 經濟日報 何佩儒
成長策略／
LINE親衛隊 向O2O達人招手
進入行動網路時代，LINE台灣分公司技術總監陳鴻嘉表示，網路產業在未來三年所需要的人才特質，和五年前的網路業人才將非常不同。因為行動裝置和雲端應用的服務將成為使用網路的主流，同時通訊、電子商務、社群也將是使用行動裝置最主要的三個面向。
T型人才 市場新寵
同時五年前網路業需要的技術人才，大多是網頁設計和伺服器端的工程師，但未來會需要各式各樣的人才。
尤其進入物聯網時代，軟硬體如智慧家電與手機應用程式整合需求增加，因此需要更多系統整合的人才。
陳鴻嘉預測，未來網路業需要的是T型的人才，也就是兼具廣度及深度，既對許多產業有涉獵，又對特定領域學有專精。
至於LINE對工程部人員的要求，陳鴻嘉表示，LINE對於員工的基本功相當要求，尤其是工程部人員，一定要有相當軟體技術素養，再者要有創意思考的能力，「LINE希望員工有追根究柢的精神，不放棄任何細節，不自我設限」。
其實LINE2014年起就進行LINE Fresh計畫，透過招募暑期實習生，提前從校園尋找所需人才，今年的LINE Fresh更特別，因為工程部要找職場新鮮人擔任正職員工，也就是剛畢業或剛當完兵，未曾在其他公司擔任正職的人才，沒有在其他公司可能養成的壞習慣，職場經驗如一張白紙般，由LINE親自培訓出血統純正的子弟兵。
陳鴻嘉說，2014年10月他正式加入LINE，成立台灣應用系統開發部門，而總部所給予的任務，是台灣的團隊要開發出可以在全世界使用的應用程式，因此找到對的人是首要任務。
陳鴻嘉說，不管是招募實習生，或是此次要找的職場新鮮人，他們都是未來的使用者，因此更能瞭解現在的年輕人在想些什麼？需要什麼應用？LINE需要的工程人員，除了要具有技術的深度，得以應用核心技術解決軟體的底層問題之外，也要有技術的廣度，能開發更多的殺手級應用。
尤其近十年來，軟體開發的教育方法與應用模式有很大的不同。陳鴻嘉以蓋房子為例，十年前的軟體開發像蓋房子要從地基開始，一磚一瓦蓋起來；現在的鋼骨結構是先架好鋼架，將預鑄好的建材一層一層放上來，速度快很多。
也就是現在電腦工程資科相關學系的學生，在學校學的程式語言或資料庫，主要乃套用現成的框架（Framework），根據不同的應用需求把程式套進來，但現成的框架其實無法應付大型網路公司的流量和效能。當使用者只有1萬人、10萬人還不會有問題，一旦到達千萬人、上億的使用者，系統就很可能會掛掉。
所以LINE的工程部團隊中，具有技術深度的資深人員，運用核心技術將程式開發的「工法」先制定好，新進的資淺員工學會這樣的工法，一開始可能覺得很無聊、太繁瑣，但一旦熟練，在這樣的工法下，發揮創意所開發的應用程式，就可以避免一推出到全球使用時，馬上掛掉的情形。
線上線下 無縫串聯
半年來面試過眾多的應徵者，陳鴻嘉也發現，許多應徵者急於表達自己所長，卻忽略了聽與說一樣重要，因為要先聽懂對方的問題，才能正確地回答。尤其在LINE工作，大多數是團隊合作，大家的共識是「我們要做什麼？」而不是「我要做什麼？」因此溝通技巧相當重要。
找到對的人後，就得帶領他們看到未來的趨勢，陳鴻嘉指出，即時通訊社群軟體絕對不僅僅只有通訊、社群的功能。過去在個人電腦時代，使用者上網會找一個入口網站（Portal ），例如Yahoo!或Google都是很重要的入口網站，未來行動裝置上也需要找到一個入口。
例如使用者一早起來，打開手機進入LINE，不管是要查交通狀況、看股票行情下單、午餐訂位、叫車、送花給女友等，只要在LINE的畫面中就可以全數搞定，不用在各種應用程式或網頁中進進出出。目前LINE在日本就與汽車商合作，讓汽車的資訊可以顯示在手機上，還剩多少汽油？最近的加油站在哪裡？汽車停在哪裏？
預料這樣無縫的線上線下（O2O）串聯，使用者經驗良好的介面，很快就能實現。