2015-08-03 04:01:35 經濟日報 編譯 鍾詠翔
美國電動車大廠特斯拉（Tesla）為提升品牌形象，參考寶馬（BMW）、保時捷（Porsche）與法拉利（Ferrari）的行銷策略後，決定延攬英國精品業者Burberry前資深副總裁施瑞瓦特（Ganesh Srivats）出任北美銷售副總裁。
施瑞瓦特在職場專業社群網站LinkedIn的資料顯示，他三個月前就已悄悄接任特斯拉副總裁。
施瑞瓦特起初在Burberry做兩年新興市場企業發展部門主管，接著轉往一家孟買零售公司當兩年執行長，最後他在2009年回鍋Burburry，陸續接任美洲策略與零售部門主管。
美國紐約大學史登商學院行銷學教授加洛韋說：「這對全世界來說都有意義，特斯拉不是一家車商，而是一家精品業者。」
不只特斯拉愛用Burberry的人才，蘋果公司2013年也挖角Burberry集團前執行長阿倫德（Angela Ahrendts），請她掌舵旗下零售事業。
特斯拉「仿效」蘋果從精品業挖角的做法很合邏輯，蘋果讓電子產品「精品化」，培養出一大群果粉；善於結合軟硬體的能力，向來也無人能及，而汽車業正是朝著軟硬互補的方向前進。
北美銷售部門職缺是特斯拉新近才開的職缺，特斯拉3月轉調全球銷售與服務部門副總裁吉蘭，要吉蘭改為負責出貨與長期客戶服務，公司將增聘負責各地銷售事業的新主管。
特斯拉沒有經銷商，而是透過展示中心直接把電動車賣給客戶；特斯拉也不須支付傳統廣告費，而是高度仰賴免費媒體報導以及客戶口碑。
市調機構Luxury Institute執行長裴卓薩說：「施瑞瓦特做生意絕對是客戶導向，這是一種長期關係，而不是一筆交易，Burberry是經營客戶關係的佼佼者。」
Cadent顧問集團經營合夥人哈里斯也說，如果特斯拉認為他們賣的是一種生活和思維方式，那從Burberry跳槽過來的人可望是正確人選，Burberry就代表一種生活方式。
高檔車商為增加營收，並加強客戶關係，一向積極推銷高價服飾與配件。特斯拉除賣T恤和郵差包外，也販售300美元大型手提包、40美元iPhone手機保護套等產品。（綜合外電）