左永安顧問 安永經營管理商學院 主持顧問 VIEWPOINT

2015年12月8日 星期二

2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA個案討論 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 服飾業(拉波米) 以ICT智慧化應用技術服務系統,將行銷管理服務應用提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢,讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息,有效提供該產業之業者提高營收,也讓顧客有全新服務體驗。 2.服務構想(包含對消費者服務流程、情境描述等): 行銷管理服務應用提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢,讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息,並連結官方粉絲團提供女性內衣保養及洗滌收納等知識,讓消費者透智慧型手機可即時互動,並藉由兌換管理服務給予優惠券再將顧客帶到店家(Online to Offline),並加強顧客來店消費之意願。 兌換管理服務 行銷管理服務

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一、輔導示範產業-服飾業(拉波米)
(一)示範點導入說明
導入 
產業
預定 
示範點
使用 
設備
使用設備數量預定 
設定家數
選址原則
服飾業拉波米內衣
明誠旗艦店
114多裝置溝通等精準行銷方案,吸引使用者高度注視。藉以連結實體店面與網路生活,串聯行銷優惠之商機。

(二)科技應用規劃說明
技術應用解決方案科技應用解決方案後台管理功能
以ICT智慧化應用技術服務系統,將行銷管理服務應用提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢,讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息,有效提供該產業之業者提高營收,也讓顧客有全新服務體驗。 2.服務構想(包含對消費者服務流程、情境描述等): 行銷管理服務應用提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢,讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息,並連結官方粉絲團提供女性內衣保養及洗滌收納等知識,讓消費者透智慧型手機可即時互動,並藉由兌換管理服務給予優惠券再將顧客帶到店家(Online to Offline),並加強顧客來店消費之意願。兌換管理服務
行銷管理服務
其他:GPS
網路+智慧裝置,透過進行消費服務提供當季新款產品,為顧客省去到店等候專櫃人員產品介紹時間與試穿時間,進而提高顧客來店意願。進行顧客服務之效率,擴散店家的服務品質,推薦給其他網友入店試穿與消費,達到「i美麗,行動智慧好幫手」,進行消費者有感、開拓新客源、提升經營效率及創造新商機。問卷分析服務、兌換管理服務、行銷管理服務(最新消息、商品資訊、分店資訊、FB粉絲團)


 

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