社群開賣啦：社群商務化、商務社群化！
依據 IBM Institute for Business Value 的調查，有接近 6成的消費者表示，朋友分享推薦曾經買過的商品，及朋友分享的商品，會影響他們的購買行為。這份影響力隨著各大社群平台陸續推出「一鍵購買」按鈕更加白熱化。透過網友彼此的互動和交流，不僅使消費者增加對品牌商品和服務的認識，社群討論中產生的強烈「推坑」氛圍，皆有成功締造大單的可能。即使沒有便利的一鍵購買的按鈕，利用社群興趣、號召力催生的合購行為仍所在多有，如知名減重社團「一休陪你一起愛瘦身」即曾因口碑效應讓養生饅頭、體脂機、運動褲等相關產品隨之受惠。電商經營者如今已很難依靠單純的商品介紹吸引消費者，若能藉由社群經營或與社群合作，才能從社群特有的信任關係中創造業績。
透過其他消費者對某產品的心得決定下手與否是常例，但創造擁有商品的想像，再結合社群拓展商機一樣可行。Polyvore 就提供時尚愛好者一個發揮創意的平台：利用其所收集的龐大服飾、家飾的去背商品圖片，便可搭配個人造型或家居環境圖樣線上分享。因為網友能藉圖片拼組在購物前了解整體呈現的感覺，也可以參考別人的巧思激發靈感，使得沒有好壞判斷標準的「美感」也可憑社群之力成為商務推手。
（圖片來源：Polyvore）