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| 公司類型 | 上市公司 |
|---|---|
| 股票代號 | NASDAQ：AMZN |
| 創立日期 | 1994 |
| 創始人 | 傑夫·貝佐斯 |
| 董事長 | 傑夫·貝佐斯 |
| 執行長 | 傑夫·貝佐斯 |
| 總部地點 |  美國華盛頓州西雅圖 |
| 服務範圍 | 全球 |
| 產業 | 網際網路、零售 |
| 產品 | Amazon.com A9.com Alexa IMDb Amazon Kindle |
| 營業額 | ▲ US$1,070.00億（2015年）[1] |
| 營業利益 | ▲ US$22.33億（2015年）[1] |
| 淨利潤 | ▲ US$5.96億（2015年）[1] |
| 總資產 | ▲ US$654.44億（2015年）[1] |
| 股東權益 | ▲ US$133.84億（2015年）[1] |
| 雇員 | 230,800（2015年12月）[2] |
| 網址 | www |
| Alexa排名 | 6[3] |
| 網站類型 | 電子商務 |
| 推出日期 | 1995年 |
亞馬遜公司（英語：Amazon.com Inc.，NASDAQ：AMZN）是一家總部位於美國西雅圖的跨國電子商務企業，業務起始於線上書店，不久之後商品走向多元化。目前是全球最大的網際網路線上零售商之一[4][5]，也是美國《財富》雜誌2016年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第44名。
傑夫·貝佐斯於1994年7月創建了這家公司，最初他將其命名為「Cadabra」，Amazon.com這個網站則在1995年上線。之後，Cadabra公司的名稱又被以世界最大的河流之一——亞馬遜河重新命名。[6]
歷史[編輯]
1994年，貝佐斯十分渴望參與到當時爆發的網際網路商務行業中，因而在其所稱的「遺憾最小化框架」（以自己的努力實踐擊退日後可能萌發的後悔之情）的驅動下，他在華盛頓州貝爾維尤的車庫中一手創立了這家公司。[10][11][12]貝佐斯希望能將公司以A開頭進行命名，這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。在翻閱字典後，貝佐斯決定使用「亞馬遜」這個名字，因為他覺得這是個「富有異國情調且與眾不同」的地方，同時，按流域面積和水流量計算，亞馬遜河是世界上最大的河流，這與貝佐斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。[6]自從2000年起，亞馬遜公司的品牌標誌中出現了一條從字母「A」指向字母「Z」的微笑箭頭，象徵著其旗下的商品包羅萬象。[13]
公司最早的業務是在網絡上銷售書籍。[14]1995年7月，Amazon.com上線，出售的第一本書是侯世達的《流體的概念和創意類比：計算機模型的基本機制的思路》。[15]10月份，亞馬遜公司開始面向公眾。在最初的兩個月中，其商品銷往了美國所有50個州以及其他45個國家，每周的銷售額達到2萬美元。[16]
1996年，亞馬遜公司在德拉瓦州進行了重組，並在1997年5月15日，以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股，證券交易代碼定位AMZN。[17]亞馬遜公司的第一份商業計劃非常與眾不同：它並不急切地期望在四到五年內實現大的盈利。這種「緩慢」的增長引起了許多股東的抱怨，他們認為這家企業的業績增長不夠迅速，無法使他們的投資提供合理的回報，甚至無法令公司在競爭中存活。然而當網際網路泡沫於21世紀初爆發後，亞馬遜公司並沒有像大量的電子商務公司那樣倒下，而一直生存了下來，並最終成為網際網路零售業的巨頭。2001年的第四季度，亞馬遜首次實現了盈利：財報顯示當季營收超過10億美元，淨利約500萬。這或證明了貝佐斯非傳統的商業模式獲得了成功。[18]1999年，《時代》因亞馬遜公司使網絡購物風靡而將貝佐斯設為當年的時代年度風雲人物。
產品與服務[編輯]
零售[編輯]
目前，亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、音像製品、軟體、消費電子產品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日化用品、運動用具、服裝鞋帽、首飾等類目。1999年3月，亞馬遜公司曾在Amazon.com發布線上的拍賣功能，然而這項功能在遭遇與eBay的競爭後宣告失敗。9月，亞馬遜發布了固定價格出售商品的zShop。翌年11月，亞馬遜拍賣與zShop整合為亞馬遜集市，為人們出售二手商品提供了平台。
2012年，出售綠色商品的Vine.com被發布，商品類目包括家居用品、服飾、百貨。Vine.com由亞馬遜公司於2010年收購的Quidsi公司所擁有，這家以細分領域電子商務為戰略的公司，旗下還有出售嬰幼兒用品的Diapers.com、出售寵物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等網站。此外，亞馬遜公司轄下還有Zappos.com、Shopbop.com、Woot這些電子商務公司。[20]
消費電子產品[編輯]
2007年11月，亞馬遜發布了電子書閱讀器Kindle，可通過無線網絡購買和下載電子書內容。Kindle的螢幕應用了電子墨水技術，因此耗電量很低，同時也提供了更適應人眼閱讀的展示方式。2011年，亞馬遜公司又宣布進軍平板電腦市場，推出運行在深度定製的Android系統上的Kindle Fire平板電腦。
數位內容[編輯]
2010年7月，亞馬遜宣布其2010年第二季度的電子書銷量首次超越精裝書的銷量。當時，每售出100本精裝實體書即已賣出143本電子書。而這個比例到6月底至7月初時進一步懸殊，達100比180。[22]
出版業務[編輯]
2007年，亞馬遜收購獨立出版機構Createspace。該部門下轄亞馬遜公司管理，由Libby Johnson McKee先生獨立運營。亞馬遜國際文庫(CreateSpace)幫助自助出版單位列印出自己在亞馬遜平台上出版發行圖書。亞馬遜似乎在培養它與代理商和作家之間的關係。2007年11月19日,金讀（Kindle Direct Publishing）電子出版平台上線，擴充了亞馬遜內容供給的多樣化渠道。2014年，亞馬遜註冊建立了Amazon Publishing(apub.com),進一步了優化內容供給渠道的質量，發行出版單位(Imprints)包括：47North (北面47號出版社)、Amazon Crossing（亞馬遜穿越）、Amazon Encore（亞馬遜昂克拉）、Grand Harbor Press（大壩出版社）、ICP Intercultural Press（文際學者出版社）、Jet City Comics（火箭城漫畫社）、Lake Union（聯合湖出版社）、Little A（小A出版社）、Montlake（蒙特湖出版社）、Skyscape（空域出版社）、StoryFront（故事符出版社）、Thomas & Mercer（托馬斯和蒙瑟爾出版社）、Two Lions（雙獅出版社）、Waterfall Press（瀑布出版社）等。[23]
亞馬遜公司自營的網上音樂商店亞馬遜MP3於2007年9月25日啟動，出售可下載的MP3格式的音樂。使用條款協議限制購買並下載的MP3的使用範圍，不過亞馬遜公司並未以數字版權管理加強諸類限制。[24][25]亞馬遜MP3銷售的音樂來自於EMI、環球唱片、華納兄弟唱片、索尼音樂娛樂世界四大唱片公司，同時也包含了一些獨立製作的音樂。從2008年開始，亞馬遜逐步地開始在世界其他地區推出其MP3音樂購買服務。[26][27][28][29]
計算服務[編輯]
2002年，亞馬遜公司推出亞馬遜網路服務系統，為開發者的網站和客戶端提供諸多雲計算遠端Web服務。[30]2006年3月，亞馬遜簡易儲存服務上線，這是一項支持經由HTTP和BitTorrent協議將數據存儲到伺服器上的服務。
網站[編輯]
亞馬遜公司的網站主域名Amazon.com在2008年全年的訪客數量至少達到6.15億，是當年沃爾瑪超市門店顧客數量的兩倍。[31]為應對極高的訪問流量，尤其是在聖誕季等購物節假日下的極端情況，亞馬遜在其網站伺服器的投資建設上不遺餘力。
除了主域名之外，亞馬遜還在世界上多個國家建立了本地化的網站，在商品、定價等方面存在差異化。截至2013年包括：
- 亞洲：Amazon.cn（中國）、Amazon.co.jp（日本）、Amazon.in（印度)
- 歐洲：Amazon.fr（法國）、Amazon.de（德國）、Amazon.it（義大利）、Amazon.es（西班牙）、Amazon.co.uk（英國）、Amazon.nl（荷蘭）
- 北美洲：Amazon.ca（加拿大）、Amazon.com.mx（墨西哥）
- 南美洲：Amazon.com.br（巴西）
- 大洋洲：Amazon.com.au（澳大利亞）
商業夥伴[編輯]
在2006年6月30日前，在瀏覽器地址欄中輸入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之後，會跳出亞馬遜官方網站中「玩具和遊戲」的選項，不過這項合作由於一場訴訟宣告終止。亞馬遜公司曾一度接管博德斯集團的網上書店直至2008年。2001年到2011年8月間，亞馬遜公司為塔吉特百貨公司運營零售網站。
2011年10月18日，亞馬遜宣布與DC漫畫達成合作，以提供包括超人、蝙蝠俠、綠燈俠、守護者等在內的系列作品的獨家數字版版權，用戶可以在亞馬遜公司出品的Kindle Fire平板電腦上購買和閱讀。而此舉也令如巴諾書店這樣知名的圖書銷售商不得不從書架上移除這些暢銷書目。
工作場所[編輯]
總部[編輯]
軟體開發中心[編輯]
亞馬遜多數的軟體開發在西雅圖進行，不過在世界其他地區也開設有研發中心並雇有軟體研發團隊。亞馬遜公司的全資子公司A2Z也負責運行旗下一些站點。
- 非洲
- 南非：開普敦
呼叫中心[編輯]
- 非洲
- 南非：開普敦
訂單履行和倉儲[編輯]
- 北美洲
- 歐洲
阿里巴巴應該是今年最風光的上市公司，在不久前 Google 公布的年度熱門搜尋中，與 IPO 相關的搜索，阿里巴巴牢牢佔據了榜首。不過幾家歡喜幾家愁，另一家電子商務巨頭亞馬遜則可能成為今年最失意的上市公司，從 1 月份開始，它的股價一直下跌，從 407.5 美元下降到了現在的 298.9美元，整體市值已經縮水 496 億美元，幾乎相當於損失了大半個 eBay，後者目前的市值為 695 億美元。
- 而因為低迷的股價，市場分析機構 The Edge 咨詢集團給出報告，認為亞馬遜將會在明年將雲端服務AWS（Amazon Web Services）拆分出來，作為獨立的子公司存在，估值為 380 億美元。目前，亞馬遜的整體估值為 1,367 億美元。亞馬遜官方並不透露 AWS（Amazon Web Services）收入的成長數據。雲端計算業務所產生的收入就像 Kindle 閱讀器的銷量、Prime 會員的規模一樣，作為「商業機密」被隱藏在財報收入的「其他」一欄中。但從美國知名投行 Pacific Crest Securities 的調查報告得知，Amazon 的 AWS 業務今年的收入相比 2013 年的 31 億美元將增長 58%，達到 49 億，並且預計 2015 年將增長到 67 億。來自 PCS 的統計數據顯示，如果把 AWS 當做是一家獨立的科技公司，那麼它會是在「10 億美元營收俱樂部」裡收入增長第二快的網路服務公司，僅次於 Google。關於這點，PingWest 也曾經給出相關分析。分析機構 The Edge 認為，相對其他業務，AWS 有著更高的利潤，拆分出來後，這部分業務將獲得更高的估值。而今年以來，財報反映出來的微薄利潤，一直在拖累亞馬遜的股價。當然，目前來看，亞馬遜官方並沒有流露過拆分的想法。不過 The Edge CEO Jim Osman 指出，惠普和 eBay 在一開始也是非常抵制公司進行拆分，不過最終還是達成了交易。這些上市巨頭的經歷，也部分證明了 AWS 從亞馬遜獨立出來的可能性。並且，The Edge 的統計數據顯示，截至今年年底，拆分的上市公司總市值達到創紀錄 6,640 億美元，預計明年這個數據還會上升，達到 7,750 億美元。股東們的訴求或許會是最大的催化劑。在不久前，雅虎的股東就給雅虎 CEO 梅麗莎·梅爾開出藥方，要將雅虎持有阿里巴巴和雅虎日本的股份從雅虎運營業務進行拆分，以提升公司整體市值。