2017-06-08 00:10 經濟日報 吳育宏
2017年是全球零售業快速凋零的一年，全美預估有超過8,000家商店會關閉，規模大過金融海嘯時期；而中國購物商場過剩、人潮冷清的情況，也是亞洲許多國家的縮影。
零售業的低迷，其實不單只是「網路購物」搶奪零售市場所造成，它還反映出製造業產能過剩、供過於求，以及產品生命周期縮短，反應較慢的傳統通路失去競爭力等結構性問題。
既然是結構性問題，就要從單一個「點」擴大到「線」和「面」，也就是「系統性」的策略思考。
台灣企業過去最擅長的是
品質良率、
產能利用率、
成本結構，
但是如果只是專注在研究網路頻寬，或是研發更便宜、
更快速的連網裝置，是創造不出Google、Facebook這種企業的。
跨出自身的產業領域，看到不同商業生態系統之間整合的可能性
（線上與線下、上游與下游、B2C與B2B、傳產與高科技等），
才有機會找到新的價值。
哈佛商學院教授麥可波特（Michael Porter）2017年日本PTC論壇上，以一支網球拍為例，談論物聯網時代的經營策略。
這支由法國公司Babolat所設計的網球拍，可以透過表面安裝的感測器，記錄選手揮拍時的擊球位置、角度、力道等數據，傳輸到後端的資料庫做進一步的分析。可想而知，這樣的應用對運動員的訓練會有相當大的助益。
看到這個例子，我不禁想起台灣也是網球拍產業的全球龍頭，從早期為歐美品牌代工，到產品開發占據不可取代的地位，台灣產業在「硬體」的研發與製造能力無庸置疑。
然而，在「連網產品（connected products）」發展愈來愈成熟、市場的餅愈做愈大的過程，有更大比重的價值是來自於跨界整合、異業合作，以及深入理解消費者所開發出的新應用、新需求，這些都是台灣廠商在追求「運算速度」之外，更應該著墨的部分。
物聯網時代的真正挑戰，不在於單一個「點」的技術問題如何突破，而是當眾多個「點」連接成「線」和「面」之後，如何創造出新的價值鏈和商業模式。
換個角度來說，把眾多「數據」連結在一起不是難事，該怎麼把眾人的「智慧」連結在一起，才是物聯網時代勝出的關鍵。