2017-11-22 00:01經濟日報 劉順杰
有的企業喜歡開會，有的企業最怕開會，
不能「解決問題、促進合作、創造機會、達成績效」的會，都不算好會；
至於不愛開會的企業，如果缺乏有效的管道，更會出現溝通障礙。
某次晉平公在酒宴中，喝得太high，高興地向大臣們說：
「當國君最快樂，不管講什麼話，都沒人敢違背。」
坐在平公身邊的樂官師曠一聽，覺得老闆講話口無遮攔，
舉起琴撞向平公，平公連忙躲過，結果把牆壁（可能是屏風）撞壞。
平公認為師曠看不見，本來要撞別人，結果誤撞自己，於是詢問師曠，
師曠故意表示聽到小人亂講話，才舉琴撞人，平公連忙聲明，
剛剛說話的是我。師曠嘆氣：「您剛剛不該亂說話。」
左右想把壞掉的牆壁修復，平公不答應，留下來警惕自己以後不要亂說話。
失敗者因為自我檢討而成功，成功者容易感覺良好而失敗，
開會檢討政策失誤，更能彰顯領導者光明正大的胸襟風範。
春秋時代，越國兵敗差點滅國，在越王九年正月，西元前488年，
勾踐召集內部五大臣密商，要求五大臣對「失敗者」不吝指教。
大夫扶同向越王提議應忍辱負重、不動聲色，
再趁吳國和他國結怨時出兵雪恥；范蠡建議要多觀察，
不要讓吳國察覺越國有復國心意；
皓進指出吳王驕傲自大，國內大臣生活奢侈，且樹立外敵，
越國將會擊敗吳國；苦成和句如提出勸勉納賢的意見；
五大臣的共識都是忍耐和等待，越王聽完再度自省，
知道時機還不成熟，會議決策是要大家各盡職守。
由此可見，領導者如要「聖躬獨斷」，直接宣達聖旨就好，
根本不需要勞師動眾開會，傾聽部屬意見，至少有三大好處：
其一、了解與會人員認知程度、專業程度和用心程度；
其二、了解經營績效和問題點，找出改善機會；
其三、透過團隊運作，強化決策完整性和防止疏漏。
想開個好會，可掌握四個原則：
一、明確的清楚會議標的和準備：
不論與會人員來自內部或外部，
依各類事務重要性，
都要做好準備，方能對會議有貢獻。
二、消除枝節和掌握開會時機：
各類枝節必須在會前已經被處理和修正，可以避免議題失焦和冗長；
未到關鍵時刻，不要頻頻過問造成干擾。
三、引導啟發和消弭暗流：
開會時各說各話，代表本位主義，雞同鴨講更表示認知不足，
靜默不說話，則大多是因為憤怒、畏懼，或是說了沒用。
有些主管喜歡把開會當作個人秀，都必須針對原因以善巧加以排除。
四、會議結束最重回饋溝通：
會後必須充分掌控進度，注意執行者有無偏離或需要支援，
無論對上或對下，以及跨部門間，不要等到下一次會議才告知或被告知，
錯失了改正良機。
心急的領導者，最擔心部屬聽不懂做不好，常常在議程中直接下指導棋，
與會人員也習慣聽命行事，失掉「會」和「議」的意義。
此時應該學習越王，
一方面自我警惕檢討，
一方面以澄澈不動的心胸和見識，
包容不同意見，做出最客觀有利群體的決定。