2019 08 31 左永安顧問 台大 師大 EMBA 專案管理 PMP ICAP TTQS TEAM作新的詮釋，即是「Trusted, Engaged, Aware, Mattered」。在一個團隊中，不論成員的資深與否，好的團隊領導就是要： T：能知人善任，能提升組織成員的信任度（Trusted） E：讓大家在執行任務時都能認同與投入（Engaged） A：參與者能及時知道彼此執行專案的狀況、問題（Aware） M：讓所有的成員都在意自己的任務，也關注專案成果（Mattered）而在團隊領導的運作實務上，TEAM有人把它定義為「Together Everyone Achieves More」。或許你會問，那要如何帶領團隊達成這個結果呢？

在不同的職涯階段，不同的工作專案，都是透過團隊運作來達成。

不論組織大小，帶領團隊其實是可以學習的，那要如何領導團隊達到T.E.A.M.的結果呢？

撰文◎桂演大

出版社：Career就業情報出版日期：108年8月1日

身為職場工作者，一定曾是一個團隊的成員，可能是被領導者，或是領導人。

而在團隊經驗中，我發現有些領導人很有領導魅力，把團隊帶領得很好；

但也有人在擔任團隊成員時，表現相當優異，然而擔任領導人時，卻令人失望。

為什麼？ 而什麼是團隊領導呢？

在不同的職涯階段，不同的工作專案，都是透過團隊運作來達成。有數百人的超級團隊，

也可能是1～2人的專案團隊。

不論組織大小，帶領團隊其實是可以學習的。所以，團隊領導到底是一門什麼樣的學問？

在組織行為學中，把團隊用TEAM來稱呼。而TEAM有人把它定義為「Together Everyone Achieves More」。或許你會問，那要如何帶領團隊達成這個結果呢？
我將TEAM作全新的詮釋

當然這是對於「結果」的表述，讓我用管理學Inside out的概念，從「過程」

中來理解好的團隊領導。因此，把TEAM作新的詮釋，

即是「Trusted, Engaged, Aware, Mattered」。

在一個團隊中，不論成員的資深與否，好的團隊領導就是要：

T：能知人善任，能提升組織成員的信任度（Trusted）
E：讓大家在執行任務時都能認同與投入（Engaged）
A：參與者能及時知道彼此執行專案的狀況、問題（Aware）
M：讓所有的成員都在意自己的任務，也關注專案成果（Mattered）

    而在團隊領導的運作實務上，

因人而異，且常重視形式多於實質的合作。

有人事必躬親，緊迫盯人；有人充分授權，放牛吃草，有事再報。

因此，企業為了促成好的團隊運作，每年不斷地進行各種建立團隊默契

（Team building）的課程或活動，企圖強化組織內的團隊合作，增加團隊凝聚力。
或者，有些企業領導人，會利用大大小小各種不同的會議來督軍，試圖用「接觸量」

來提升團隊績效，好像會議愈多，成效就愈好，但事後發現總是事倍功半。

就如課程也一樣，上很多提升凝聚力、向心力的課程，成效最好的時刻，

通常都只在課堂上出現，一旦回到工作崗位後，大家又自動調回到原本的樣貌，

改善不多。

如何領導團隊達到T.E.A.M.的結果？

在工作職場中，還有一些大家耳熟能詳的常見狀況，例如，「我想你應該會才對，

怎麼會做成這樣？你怎麼不先來問我呢？」，

或是「主管怎麼都不先說清楚，害我要重做！當初是這樣說的，現在又要改了？」

……等等。

所以，成就一個優秀的團隊領導，不是開多少次會議或上多少課程，

而是思考要如何領導一個團隊達到T.E.A.M.的結果，讓團隊有效地達成目標。

怎麼做呢？首先，最基本也是最重要的，在專案開始前，務必召開專案啟動會議

（Kick-off meeting）。好的啟動會議是專案成功的關鍵，因為啟動會議除確認基本

的專案時間、背景、責任與任務、目標等外，目的是讓成員彼此認識、

瞭解事情的來龍去脈，清楚的藍圖；設定溝通模式，明確的問題回應方式，

讓成員之間的訊息沒有落差（on the same page）：同時釐清不必要的假設，

減少彼此的認知錯誤，提升成員的契合度，進而有效達成專案目標。

其次，團隊領導人必須是團隊成員的協助者（Facilitator），

促進成員勇於表達與發揮主動性，尤其在工作初期時，更須創造「安全的環境與氛圍」，

讓團隊成員相信彼此是協同合作者。

最後，每一次的工作結束後，不論成功與否，不論專案大小都要召開檢討會議

（Debriefing meeting），檢視過程中的好與壞，獎勵成員的付出，

鼓勵工作中遭受挫折的同仁。讓所有成員經過此次會議，能從中學習，成就自我。

所以，TEAM Up! 領導團隊就是這麼一回事！