2020-09-18 01:40經濟日報 林隆儀
高階經理人該做些什麼事，核心職責又是什麼，這是一個非常嚴肅，而且耐人尋味的問題。
從組織管理角度言，任何組織的管理階層，都可區分為三個層級：高階層、中階層、基層。這三個層級可以用一個三角形劃分為三部分來表示，由上而下分別代表每一個層級。
三個階層的經理人位階不同，職責有別，任務迥異，在分層負責原理運作下，各有所專，各有所司，共同致力於達成組織的目標。
組織與管理教科書上，都會討論這三個層級的核心工作與任務，但是實務運作上常常出現和教科書所言不相吻合現象，有些相去甚遠，甚至背道而馳，以致出現重要事沒人做，簡單事大家搶破頭，遇事推諉塞責，有功大家爭奪，組織秩序紊亂，效率低落，績效不彰等管理失靈現象層出不窮。
「上樑不正，下樑當然歪」，組織出現管理失靈現象，最應該優先被檢討的是各管理階層經理人的工作與績效，尤其是高階層經理人的領導與作為。
採用溯源管理原理，檢討高階層經理人的領導風格，理出組織運作頭緒，導之以正，引之以理，井然有序，只有終止組織亂象，才能走上正途，達成目標。
高階經理人位高權重，身負重任，必須肩負和職位相稱的重大工作才有意義，也就是要負責任做好公司層級的策略決策。公司層級策略最具核心的工作，包括下列三項要務：
一、擘畫事業策略願景：公司層級的策略決策，不外乎前瞻性、方向性、策略性決策。具體而言，就是在決定經營什麼事業，不經營什麼事業，然後衡外情，量己力，規劃一系列的公司層級策略，
包括
二、展現策略領導魅力：
高階經理是在做策略領導的工作，不是在執行日常業務的操作性作業。
高階經理人的態度與價值觀，和公司目標的實現與策略執行息息相關，
必須讓部屬清楚、深切的理解策略的內涵，並且透過語言與行為，
經常溝通與提醒。
三、溝通高檔經營績效：
高階經理人不但要擅長溝通技術，宣導及說服公司締造高績效標準的意義與
必要性，贏得員工的信任與忠誠，讓他們樂意追隨，共創佳績，同時對員工
達成這些高績效標準的能力深具信心。
許多研究都顯示，
獲得員工高度信任與支持的高階經理人，即使在相同營業額之下，
所創造獲利率遠超過低度信任的經理人。
沒有天生的高階經理人，組織所需要的高階經理人都是經過不斷訓練，
長期歷練、培養出來的。
高階經理人各有其獨特的人格特質，
特別注重領導魅力與能力的實踐，
發揮高人一等的預測與判斷能力，
致力於把對的事情做到正確無誤的境界，為組織創造最佳績效。