關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 問題辨識與分析解決(KC3)(6小時)
成效指標 :
1. 能察覺問題， 並能明確地根據事實加以描 述。
2. 能夠掌握問題核心，精確解讀訊息，應用問題分析工具，
進行分析 。
3. 依據問題分析的結果，以系統化的方式提出解決問題的
方案或建議。
4. 能建立標準流程，並預防問題再發生。
課程大綱 :KC3-1問題意識與界定
課程子綱:
「問題」的定義
建立問題意識
問題處理的優先順序
如何界定問題與描述問題
課程大綱 :KC3-2問題發現與分析
課程子綱:
掌握事實
分析原因
問題分析的工具
課程大綱 :KC3-3問題解決與流程標準化
課程子綱:
依系統化思維建立問題解決流程
問題解決方案的可行性評估
流程標準化