工作夥伴關係與衝突化解能力
一、訓練目的
訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重
體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每
一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力。
二、課程時數
6 小時
三、課程效益
1. 有效理解與工作夥伴之相對關係
2. 增進彼此相互尊重與體諒包容
3. 調和自我與群我互利共生
4. 增進處置衝突與化解衝突之能力
四、大綱重點
一、認識自我工作夥伴間的組織定位與任務關係
1. 察覺自我在組織的定位與任務
2. 瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係
二、學習對工作夥伴之習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量
1. 瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法
2.「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度
3. 如何提高諒解他人與包容差異性的能量
三、對個人自利自害與工作夥伴共利共害的體認與調和
1. 面對事務／問題的「利己」「利他」思維
2.「自我」與「群我」的利害關係
3.「共利的體認」與「共害的調和」
四、認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法
1. 衝突的意義、本質與正負面效應
2. 衝突原因的認知與解析
3. 衝突的「擴大」與「降低」
4. 衝突解決的理則與途徑