2023 03 06 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 顧客聲音（Voice of Customer, VOC）的參與 能滿足客戶需求之產品，才有機會成功的獲取市場， 品質機能展開（quality function deployment） 可協助企業於 產品發展初期 確認 顧客之 需求， 並將其轉換成技術需求，這些資訊將整合於產品的設計及製程中， 以明確指出未來品質努力的目標， 使企業所提供的產品能滿足客戶之需求，進而超越客戶之期望。

顧客聲音（Voice of Customer, VOC）的參與

能滿足客戶需求之產品，才有機會成功的獲取市場，

品質機能展開（quality function deployment）

可協助企業於   產品發展初期   確認 顧客之 需求，

並將其轉換成技術需求，這些資訊將整合於產品的設計及製程中，

以明確指出未來品質努力的目標，

使企業所提供的產品能滿足客戶之需求，進而超越客戶之期望。