激發員工潛能 | 未來必備能力：潛力、正念、溝通力
2020 / 04 / 09 ｜ 人才學習與發展
1. 激發員工潛能
資訊革命重新定義了人們的工作模式，科技正以前所未有的速度發展，迫使企業老闆們必須尋找能精通最新工具、適應力極強的人才。
根據美國勞工統計局 Bureau of Labor Statistics 的資料顯示，仍有超過 700 多萬個職缺尚未被填補，但企業老闆卻沒發現最佳的選擇就近在呎尺：公司內部人才。
內部人才充滿潛力，他們往往都渴望能有成長和承擔新責任的機會； 只是老闆一直都沒看到，可能永遠都沒有看到。
內部員工對企業瞭若指掌，並期待看到公司蓬勃發展，願意精進自己的技能，以確保他們在企業的價值。那麼問題來了，企業如何「 激發員工潛能 」？
一言以蔽之，這攸關於企業是否有好的「人才管理制度」，
像是在職訓練、接班人計劃。
另外，完善的工作學習歷程也是不可或缺的元素，能促使員工自主學習與發展，更幫助員工刻畫出屬於自己的職涯規劃。
2. 正念，是學習和領導的基礎
人們的注意力經常被手機等各種科技產品分散，手機讓我們太輕易就能夠取得資訊，經常會被臉書上一些未被證實的留言及搞笑圖文給吸引過去。
要是沒有了手機，大多數人會感到焦慮與恐慌。不得不承認，我們越來越常放縱大腦處於渾沌狀態，停留在過去、擔心未來和漫不經心地瀏覽 Facebook、Instagram。
這個怎麼會跟工作有關呢？ 原因很簡單 － 健康的人是更專注、更有生產力的員工。
3. 適當的阻礙，是優化員工潛能不可或缺的因素
激發員工潛能，並不是一味鼓勵對方，有時候適當的阻礙，更能讓員工成長！我們用一個真實的故事，來看看兩者間的差異。Kat Cole 是 FOCUS Brands 的執行長，在 2011 年她面臨了一項棘手的挑戰。
公司以販賣肉桂捲為主要業務，在台灣或許不是常見的商品，但肉桂捲是北美非常受歡迎的高熱量點心，並經常於百貨公司中販售。但在經濟不景氣與健康意識抬頭的雙重影響，顧客減少去百貨公司購物的機會，也拒絕熱量將近 800 大卡的肉桂捲。
Cole 知道沒辦法解決經濟不景氣，但可以做些什麼讓肉桂捲變得健康一點。
雖然公司員工嘗試改用人工代糖的方式，降低到 600 大卡以下，但畢竟不是一個讓肉桂捲真正變健康的方法。看著這些執行計畫的員工，Cole 知道他們是因為替公司著想才這麼做的，但成效可能不如預期。所以 Cole 修正員工的執行方向，鼓勵 (而非責罵) 員工思考更有創意的問題解決方法，像是把肉桂捲變得更小、更便宜等等。
最後結果證明，不僅替公司賺進 2% 的盈餘，更能激發出員工的團隊合作力。
4. 認識到「無意識偏見」的存在
無意識的偏見無所不在，想要克服的第一步就是發現他們的存在。
雖然近年來，性別歧視已經減少許多，但仍有其他的歧視存在，包含：
確認偏誤
(當看見一男一女身穿全白的醫護人員，會自行假定男性是醫生、女性是護士 )、
尖角效應
( 當我們在評價某人時，常以他最近的特定行為而非整體表現去評估 )。
一旦人們開始注意到偏見，要管理或是消除偏見就容易許多了。
建議在做選擇時，訓練你的大腦主動積極地去思考，而不要只是讓潛意識主宰一切。以招募來說，不是要尋找一位和你合拍，或是有相同文化背景的應徵者，而是要仔細評估應徵者是否具備符合職缺的能力。縱使文化很重要，但在招募人才時，不能落入主觀價值和偏見之中，而是要以客觀的角度去分析。
5. 人性化的工作面
在上班時要擺脫情緒和心理需求是不可能的，而好的領導者會注意到這點。
每個主管的溝通方式大不相同，
有些公司主管習慣有話直說，直接下達指令；
有些公司主管習慣只丟問題，讓員工自行去思考最佳的解決方案，
而不只是告訴他們該怎麼做。
我們建議：透過開放的溝通方式，去理解員工在什麼樣的工作環境下，能夠發揮他們最大的價值，最後去創造員工理想的工作環境。