2024 01 01 左永安秘書長 台海兩岸影視文創交流協會 2023 12 30 第二屆 第十四次 理監事會議

 台海兩岸影視文創交流協會  2023 12 30 第二屆 第十四次 理監事會議

2023 12 31 左永安 顧問/講師/委員 新版ISO 14064-1:2018溫室氣體查證標準重點解析第一部分 溫室氣體盤查類別（GHG inventory categories）分為六類：COP24會議中拍板定案 「巴黎協定」規則書（Rulebook），也就是實施細則。新版ISO 14064-1:2018溫室氣體查證標準重點解析 在2018年12月於波蘭卡托維茨舉辦的聯合國氣候變遷綱要公約締約方會議第24屆（UNFCCC，COP24）會議中決議

新版ISO 14064-1:2018溫室氣體查證標準重點解析

組織層級溫室氣體排放量與移除量之量化與報告規範ISO 14064-1:2018發布

蔡育倫（Max Tsai）劉謹銓（Chuan Liu）

在2018年12月於波蘭卡托維茨舉辦的聯合國氣候變遷綱要公約締約方會議

第24屆（UNFCCC，COP24）會議中決議，

全球的工業國家與發展中國家將採用統一的標準來量化溫室氣體排放量，

已開發國家與開發中國家所制定的規則必須相同。

與會的197個國家在這場耗時13天的COP24會議中拍板定案

「巴黎協定」規則書（Rulebook），也就是實施細則。

下一個重點將會是   減少溫室氣體排放的艱鉅任務，需要採取氣候行動的

不只是中央政府訂立規範，

更多實際作為是   取決於   企業與民間的行動1。

ISO組織正式於2018年12月發布ISO 14064-1:2018標準，

提供溫室氣體盤查或計畫的量化、監督、報告及確證或查證之清晰度與一致性，

以期有益於全球之組織、政府、計畫提案者及利害相關者使用。

亦同步了ISO 14067:2018  中  ISO 14060溫室氣體家族標準之關聯，

及包含查證活動 與 ISO 14065 及 ISO 14066 之連結。

ISO 14064:2018主要改版的要點包含：

(一) 報告邊界

以報告邊界（Reporting boundary）取代  14064-1:2006中營運邊界的範疇概念

來歸納   溫室氣體排放，同時 應文件化  其  報告邊界，

包括    鑑別  與  組織營運   相關的   直接  和  間接   溫室氣體之排放和移除。

溫室氣體盤查類別（GHG inventory categories）分為六類：

(a)直接溫室氣體排放和移除；

(b)輸入能源             的  間接溫室氣體排放（imported energy）；

(c)運輸中                 的  間接溫室氣體排放（transportation）；

(d)使用產品             的  間接溫室氣體排放（products used）；

(e)與使用產品有關  的   間接溫室氣體排放（use of products）；

(f)其他來源               的  間接溫室氣體排放（other sources）等。

僅有  直接溫室氣體   排放和移除    是屬於一定要量化的

（並要依溫室氣體種類分別量化，同舊版的範疇一），

組織邊界外的    間接溫室氣體排放，則是 必須界定（決定）哪些要 納入報告邊界。

組織應應用並建立文件化流程（process），

以決定  將哪些間接排放  納入其   溫室氣體盤查清冊（5.2.3）。

然而前述的流程裏，

組織應考量溫室氣體盤查的預期用途，界定和解釋其預先決定的

間接排放重大性準則（criteria for significance of indirect emissions）。

建立辨別重大的間接   溫室氣體排放源   篩選準則的流程，

將是採用新版ISO 14064:2018的最大困難點。

2023 12 31 左永安 顧問/講師/委員 ISO 14064考試內容 ISO 14064-1：溫室氣體發展和報告組織的溫室氣體清單。 ISO 14064-2：溫室氣體項目的量化、監測和報告。 ISO 14064-3：溫室氣體清單和項目的驗證和核查。 國立臺灣大學 台臺灣師範大學 EMBA TTQS PMI 安永經營管理顧問集團 左記歐洲商行 中華亞健康生命科學世界總會 台北無極鳳清道德宮 共通核心職能 關鍵就業力

 ISO 14064考試內容

ISO 14064 是一項關乎   溫室氣體   減排與驗證  的 標準，

其考試內容涵蓋了一系列相關的知識和技能，

ISO 14064 考試主要考查我們對溫室氣體管理系統的理解和應用能力，

ISO 14064 考試分為三個部分，分別涵蓋了ISO 14064 標準的三個部分：

• ISO 14064-1：溫室氣體    發展和報告  組織 的  溫室氣體清單。
• 
  
• ISO 14064-2：溫室氣體    項目                    的  量化、監測和報告。
• 
  
• ISO 14064-3：溫室氣體    清單和項目          的  驗證和核查。

2023 12 30 人生意義 快樂12件小事

 

2023 12 30 左永安 顧問/講師/委員 卓越經營模式,ESG,國際標準ISO 9000:2015還描述了有效實施品質管理（QM）的七項原則。什麼是品質管理的七項原則？原則1：客戶導向 原則2：領導力 原則3：人們的承諾 原則4：流程導向的方法 原則5：改善 原則6：基於事實的決策原則7：關係管理

 七項品質管理原則

Ute Droege  ISO 9001品質管理的DQS專家  5月 31 , 2022

品質管理要求

有效的品質管理系統是公司

應對日常挑戰 和  持續發展自身業績    的合適工具。

品質管理系統的   結構和範圍   取決於 公司的實際目標。

此外，

還有必須考慮到的

1內部和外部框架條件，以及

2不同的產品和服務、

3不同的組織結構或

4特殊的組織流程。

然而，為了品質管理系統的有效性，必須考慮到一些標準。

為什麼是品質管理的七項原則？

除了術語和基本概念外，

國際標準ISO 9000:2015還描述了有效實施品質管理（QM）的七項原則。

這些概念和原則同樣適用於所有公司--無論其類型、規模、複雜度或商業模式為何。

七項品質管理原則主要在提高對企業義務的認識。

它們創建了一個合適的框架，使公司能夠始終專注其企業活動，但最重要的是

1企業目標和預期結果

2系統化管理

3客戶和相關利益關係人（利益相關者）的期望，以及

4持續提高自身的績效

在應用品質管理的七項原則時，重要的是在任何時候都要取得正確的平衡。

所有的概念、原則及其相互關系應始終視為一個整體來考慮，而不是相互孤立。

在品質管理中，沒有任何一項原則比另一項原則更重要。

品質管理七項原則的結構

品質管理七項原則中的每一項都是由四個方面組成：

1描述該原則的核心聲明

2簡要說明解釋為什麼該原則對公司或組織很重要

3歸因於該原則的主要好處

4管理階層在應用該原則時可能採取的行動。

 

什麼是品質管理的七項原則？

 

原則1：客戶導向

客戶滿意度是公司業績的反映，也是持續成功的最重要先決條件。

因此，品質管理（QM）七項原則中的第一項要求堅持以客戶為導向。

畢竟，預測並超越客戶的期望是區別於一流企業的關鍵所在。

而這恰恰是品質管理的核心。公司的整個組織必須為此做好準備。

只有獲得客戶和利益關係方持續永久信任的公司才能長期成功。

每一次與客戶的接觸都為公司提供了機會，透過滿足客戶當前的期望和

了解他們未來的期望來創造確實的附加價值。

這有助於建立信任和客戶忠誠度。

重要的是：利益關係人

你知道你在和誰打交道嗎？

根據ISO 9001:2015，公司必須有能力持續提供產品或服務，

以符合客戶需求以及法律和法規要求。

在這種情況下，要求公司必須鑑別和監測其相關的利益關係人以及他們的期望和需求。

外部利益關係人包括

客戶和供應商（外部供應商）以及

政府機構、銀行、保險公司、

競爭對手、社區等。

內部利益關係人

主要包括員工和業主。

有哪些機會可以在公司中更堅定地以客戶為導向？

1捕捉客戶經驗，例如調查、反饋和客戶反應

2使用客訴管理和客戶關係管理

3讓客戶參與產品或服務的開發

始終如一的客戶導向可以實現什麼成就？

1提高客戶忠誠度和留存率--客戶成為粉絲

2較少的客訴和申訴

3縮短進入市場的時間

4提高競爭力

 

原則2：領導力

公司的目的、方向和內部環境  如何協調   是  領導力的問題。

這就是為什麼品質管理七項原則的第二項是針對領導者的原因。

他們確保在組織中，目的和一致性是二合一的。

關於資源的決定是在最高管理階層做出的，可以在這裡授予責任。

在大多數公司和組織中，這些特點與企業管理功能和相對應的行動權限相輔相成。

最高管理階層的任務同樣是創造一個工作環境，讓每個員工都能發展自己的能力，

並將其使用於公司的利益。

只有這樣，才能隨時調整戰略、政策、流程和資源，以確保實現預定目標。

而且：這同樣適用於品質管理。

只有當它被組織中負責任和有責任心的人所了解並整合到日常流程中，它才能發揮作用。

除了積極的個人領導力之外，以下的領導力工具也適用：

1戰略規劃--價值觀、目標、以目標為導向

2對受影響人員的職責和權限有約束力的定義

3有針對性地處理風險和機會

4內部和外部溝通的有效規則

5定期評估和趨勢分析

有形的領導可以實現什麼？

1清晰的願景和有針對性的行動

2提高決策的有效性

3最佳化和高效率的流程和資源利用

4更高的員工滿意度

原則3：人們的承諾

每家公司都和它的員工一樣優秀，包括其管理人員。

因此，承擔責任的個人在各個層面塑造了組織的性質和行動。

因此，重要的是，所有行動人員都必須

有能力、

有授權並

致力於實現組織的活動和價值觀。

這反過來又會提高創造價值的能力。

因此，讓他們參與決策，認可他們的個人成就並

提升他們的技能和知識   是  領導力注重有效性和效率的標誌。

為了實現這一目標，有必要鼓勵各層級有志之士的承諾和參與。

因此要特別考慮

1人力資源規劃

2聘僱程序和新員工的入職訓練

3能力和系統的訓練和發展

4積極參與，例如思想交流

你能實現什麼？

1增強員工的責任感和團隊精神

2更高的員工滿意度和留存率

3直接和間接影響到客戶的留存和忠誠度

 

原則4：流程導向的方法

品質管理的七項原則的第四項是關於流程導向的方法。

因此，品質管理標準要求對公司或組織的所有相關流程進行全面的文件化管理。

這是因為只有充分了解相關流程以及它們的控制和相互作用，公司才能最佳化其績效

並實現其預期目標。

為此，必須定義各個流程步驟，確定輸入和輸出，並確定與公司功能的接口。

最後，必須鑑別潛在的錯誤來源並確定責任，以確保流程順利運行。

確定流程控制的 "績效指標"（包括合適的關鍵績效指標）也是另一個重要的要求。

透過這種方式，可以更有效和高效率地實現預期的結果。

備註：流程是一連串相互關聯、相互影響的活動，將輸入轉化為輸出。

流程導向的品質管理方法包括什麼？

對於公司和組織而言，這代表著

必須清楚地定義流程、它們的順序和相互作用，

包括相關的邊界條件，

例如資源。這可能關係到：

1客戶和外部提供者（供應商）

2輸入來源，例如來自上游流程

3輸入，正在處理的內容

4流程和必要的資源

5流程擁有者

6計劃的結果和接受者

7風險和機會

8測量和績效指標

 

原則5：改善

"如果你停止變得更好，你就不再優秀了"。

在這句簡單的陳述背後是認知到：能力和品質不是靜態的，而是動態的變數。

因此，挑戰始終是保持和提高績效水準。

在此過程中，關鍵是要

跟上內部和外部的變化，並對其作出反應，以創造新的機會。

這同樣適用於公司和在那裡工作的人。

因此，對於永續的商業成功來說，專注持續改善是非常重要的。

如此，

公司就能穩定業績，能夠對內部和外部條件的變化做出適當的反應，

並為自身創造最好的條件來發現新的機會。

積極利用這些機會來鑑別風險和機會，在品質管理系統啟動持續改善：

1匯集改善來源，包括客戶反饋、稽核和流程評估。

2利用員工反饋，包括想法、工作場所改善

3市場監測，特別是其他產業和技術變化

4有針對性的改善和創新方案

5保持並進一步擴大組織內的知識

透過品質管理原則 "改善"能實現什麼？

1提高盈收能力

2績效和創新的永續增長

3永續的競爭優勢

 

原則6：基於事實的決策

有效的決策是基於對資料和訊息的分析和評估。

只有不斷收集和審查這些資料和訊息，才能做出基於事實的決策。

在這種情況下，重要的是要了解和解釋因果關係以及可能的意外後果。

為了支撐基於事實的決策，請使用以下方法：

1測量定量和定性的資料和訊息

2定期評估預定目標、指標和其他績效指標，例如，趨勢和基準。

透過基於事實的決策能實現什麼？

透過有效的數字、資料和事實，可以理想地創造出：

1更高程度的客觀性

2對所做的決定更有信心

3最佳化的目標設定和目標控制

4避免錯誤的決定

5改善資源利用

 

原則7：關係管理

持久成功的公司與他們的利益關係人，

例如投資者或外部供應商，保持著密切的關係，因為他們會影響公司的業績。

為了最佳化這種影響，有必要建立關係管理作為指導關係的工具。

要做到這一點，

透明的溝通，就客戶利益達成共同目標，

以及與利益關係人合作開發 和 不斷改善產品 是相當重要的。

利用人際關係並透過以下方式培養它們

1計劃定期交流

2建立（合作夥伴）關係網以維持相互關系

3定期反饋機制

4(內部)交易會、客戶和員工日

聯合項目和發展能實現什麼？

透過良好的關係管理，可以透過以下方式獲得多種好處：

1對利益關係人的需求和要求有最新的即時知識

2盡早鑑別未來趨勢

3創造共同效應和新的合作機會

4更好的溝通，包括在流程介面上的溝通

5相互推薦的良好機會

2023 12 28 左永安 顧問/講師/委員 邊、源、算、報、查 管理者必須具備ESG管理思維，並從組織到公司文化，將ESG策略與經營績效指標直接連結起來。 國立臺灣大學 台臺灣師範大學 EMBA TTQS PMI 安永經營管理顧問集團 左記歐洲商行 中華亞健康生命科學世界總會 台北無極鳳清道德宮 共通核心職能 關鍵就業力 碳盤查就像你站在體重計或者是做健康檢查報告的概念 國立臺灣科技大學工業管理系系主任郭財吉教授，對於綠色設計充滿熱情，早在求學階段就以循環經濟為博士論文題目

 

碳盤查「減重計劃」 企業急需的ESG管理思維

2023/12/25 17:48:01聯經人文學校 莊宇玫 專訪

隨著國際趨勢和政策的推動，永續正成為企業營運不可或缺的一環。（ingimage）

      「碳盤查就像你站在體重計或者是做健康檢查報告的概念，

知道了健康狀況後，接下來就是規劃怎麼減重（做碳排減量），

這包含實際的減量或是綠電轉換，甚至是商業模式的改變……」

將生硬的專有名詞轉換成大家都聽得懂的例子，這是郭財吉深耕綠色領域

超過二十年的功力。國立臺灣科技大學工業管理系系主任郭財吉教授，

對於綠色設計充滿熱情，早在求學階段就以循環經濟為博士論文題目，

近年來，隨著國內外對永續的重視，他也參與非營利組織和公部門

永續研究與推動的工作。

近期，隨著全球加速淨零排放的浪潮，以及國內政策與法規的落實，

企業面臨節能減碳、碳費、再生能源等棘手課題。

企業急需進行永續轉型，但是該如何將ESG納入公司經營？

怎麼調整商業模式？如何實踐碳盤查？

郭財吉教授透過他豐富的產學合作和參與企業碳盤查的經驗，

深入分析企業面對ESG的現況和挑戰，提供如何將ESG系統性融入

公司經營和企業文化的具體建議。

導入ESG就期待績效改變？

作為全球貿易前二十大出口國的台灣，企業為了符合國際標準和客戶的

碳排放要求，積極執行ESG和碳排減量。

「其實他們並沒有把經營績效指標跟ESG策略做連結，

卻期待公司導入ESG後可以產生績效的改變。」

郭教授一語道破企業對於ESG的迷思。

「ESG強調的是整合，牽涉公司各部門」，管理者必須具備ESG管理思維，

並從組織到公司文化，將ESG策略與經營績效指標直接連結起來。

「減重計劃」需全面性思考

要將ESG納入經營方針，最直接的方式是盤點企業現有資源，產出報告書。

報告書不僅具有教育訓練功能，

還能引導企業思考如何將ESG納入組織文化中。

郭教授提到，企業在進行碳盤查時應該制定策略，

而不是視為單一的想法來執行。

「碳的盤點是一個連續性動作，它連結整個碳的管理，

過程包含

1盤查、

2減量、

3抵換、

4最後到揭露。」

若要系統性地盤查，可依標準的「邊、源、算、報、查」五步驟執行，

1先定義排放邊界、

2找出排放源、

3盤查計算二氧化碳排放量、

4建置報告、

5申請第三方驗證。

郭教授認為，高階管理者應該清楚瞭解為何要進行碳盤查，

思考這對公司產生的實際效果和影響。

因為管理者需要在盤查後做出決策，例如是否支付碳費，

以及決定在哪些流程進行減量。

而由於公司的財務、政策和運營狀況變化迅速，

建議公司應逐漸建立IT系統來進行及時的監控，

減輕後續碳盤查的資料整合負擔。

減碳減排還能在哪裡減？

盤查後，企業的下一步行動，

首先是減少碳排放，例如通過採購綠色能源直接減碳。

同時在製程、產品材料、廢棄物處理等方面進行改變，

甚至調整商業模式，都是可行的減排行動。

郭教授以「配客嘉」的循環包裝箱為例，它比一般性的紙箱少了

一半的碳排放量，因此獲得各品牌客戶高度青睞。

另外，近年因消費習慣而盛行的物流業，在增加便利性的同時

也需減少碳排放。

因此有物流業者在路徑規劃上導入碳排資訊分析，

提供多種配送路徑或共同配送選擇，達到碳排放減量。

目前市面上各產業正從生命週期五階段—— 

1原料取得、

2生產製造、

3運輸、

4使用、

5廢棄，

積極在技術上進行研發和改變。

然而，不同產業在碳排查又具有差異性，

「金融業在上游端的盤查本身沒有太多的盤點需求，反而是在下游端部分。」

郭教授建議，金融業應該建立系統性的碳盤查評估系統，

包括銀行、保險、證券和債券等不同金融商品的碳排評估，

以此來鑑別風險並進行分析盤查。

永續不僅是企業策略，更是一場社會運動

過去，我們忽視將永續這個重要議題融入生活和企業管理的重要性。

隨著國際趨勢和政策的推動，永續正成為企業營運不可或缺的一環。

管理者應培養ESG管理思維，進行系統性的評估和盤點，

從中發現創新的解決方案，降低碳排放量，

而生產出的綠色商品和服務也將帶動綠色消費，

結合社會力量在全球沸騰的時代為地球降溫。