行為職能 簡稱 BC（Behavioral Competencies）
關鍵就業力課程課綱
第一單元
職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時)
課程簡介
1.本課程以 促進 認知自我 在 組織中的 定位 與 合宣 角色
瞭解 職務任務 的 權利與責任。
2.學習 在職場的 互動型態 與 溝通協技巧 及 應有的態度與
作法。
3.促進 溝通協調能力, 以 持續成長 並 維持競爭力。
對應 成效 指標
1.建立 正確的 顧客導向職業價值觀， 並理解自己在
組織內外作業流程 的 角色與職責。
2. 依據 不同對象，以 有效的方式，運用 主、被動 溝通技巧，
清楚 且 扼要 表達 及 接收訊息。
3.能運用 良好的 溝通協調、說服 等技巧，
與 相關成員 共同規劃 並 完成任務。
目標任務
認知 職務角色 與 溝通協調