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TTQS人才發展品質管理系統
【企業機構版 申請單位查檢表】
查核（Review）
15.評估報告及定期性綜合分析
展現 定期的 課後檢討紀錄 及 適當的 審查檢討改善機制。
課後檢討紀錄
應展現
1.學員建議及回饋、
2.訓練需求、
3.訓練目標、
4.訓練方法
等之檢討。
參酌資料
訓後 定期性 綜合檢討 或 管理審查制度 會議紀錄。
訓練的結案報告，
包括
1.資源的運用、
2.財務的支配、
3.訓練成果的展現、
4.檢討及改進的方法。
訓練執行 評估指標 分析 及 相關統計 分析。
訓後 改善建議 追蹤報告。
其他：
16.管控及異常矯正處理
展現 整體訓練過程中，有持續
管控 且 符合程序要求，
並 彙整結果 進行定期（年度）審查。
建立適當的 程序辦法，訓練流程異常時，應有紀錄及
因應措施，必要時採取適當 矯正措施 防止再發。
參酌資料
1.訓練 過程的管控 方法 及 紀錄。
2.訓練 異常處理 方法、紀錄與工具。
3.訓練的 內外稽核 流程 及 紀錄。
其他：
TTQS人才發展品質管理系統
【企業機構版 申請單位查檢表】
執行 （Do）
12. 訓練內涵按計畫執行的程度
12a 依據 訓練目標 遴選 學員切合性
12b 依據 訓練目標 選擇 教材切合性
12c 依據 訓練目標 遴選 師資切合性
12d 依據 訓練目標 選擇 教學方法切合性
12e 依據 課程目標 選擇 教學環境與設備
展現 學員遴選條件及資格標準切合訓練目標需求。
展現 教材評選作業流程及訓練目標之切合性。
展現 課程講師遴選作業流程及訓練目標之切合性。
展現 教學方法及訓練目標之切合性。
展現 合適之教學環境及相關設備，並有定期維護紀錄。
參酌資料
1.學員 遴選條件 及 資格標準。
2.教材 評選作業 流程。
3.課程講師 遴選作業 流程。
4.教學方法。
5.教學環境 與 相關設備，並有 定期維護紀錄。
6.訓練課程 講師手冊。
7.課程學員 使用的 課程手冊。
8.訓練課程 計畫書。
9.訓練計畫、訓練目標 與 課程目標 佐證說明。
其他：
13.學習成果的移轉及運用
展現 適當 機制與安排，促進受訓學員將課程
所學運用於工作，或
展現 適當的獎懲措施，
促進 訓練
達個人、小組團隊及組織績效改善
之成果。
參酌資料
1.具有 訓練移轉 行動計畫 與 行動查核表。
2.部門主管 有創造、參與學習成果 轉移環境
的 證明資料。
3.促進 應用的安排 的 證明資料。
4.建構 學習心得交流 的 平台或社群。
5.績效 考核機制。
6.課後 回饋機制（如行動方案）。
7.相關人事命令。
其他：
14.訓練資料分類與建檔及管理資訊系統化
展現 訓練流程相關文件 有適當 系統化紀錄，
並有 分析 及 運用 紀錄。
對 訓練流程相關 文件 或 紀錄
有適當 的 保存及建檔。
參酌資料
1. 訓練資料 與 訓練過程 及 成果的 紀錄與分類，
均有系統化 歸納方法 編碼。
2.訓練 檔案 管理系統。
3.完整的訓練文件建檔資料。
4.是否提供查詢功能，並具持續改善機制。
5.資訊系統化 程度 及 檢索 速度。
其他
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【企業機構版 申請單位查檢表】
設計 （Design）
9.利益關係人的參與過程
可能之主要利益關係人，展現 課程規劃流程，利益關係人
有適當參與 課程設計及審查。
展現 課程設計 時，有適當的 流程
進行
師資（含內部講師）、
教材或
合格廠商評估
選擇。
TTQS人才發展品質管理系統
【企業機構版 申請單位查檢表】
設計 （Design）
7.訓練需求相關的職能分析及應用
展現 課程設計過程中 有進行 適當的 職能落差分析。
展現 職能分析 之 方法及紀錄。
參酌資料
1.工作說明書 或 職務說明書。
2.職位所需 職能落差分析資料。
3.職能落差分析資料 的 應用等。
其他：
展現 訓練發展 課程規劃 時，
有適當的 訓練課程 設計流程。
1.訓練（方案）設計流程 的 說明書。
2.界定 訓練目標的 說明書。
3.內訓或外訓 均有
選擇師資、教材或訓練方法及
廠商遴選標準，並 訂有契約。
4.訓練 管控、查核及成果評估方法 設計說明。
其他：
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【申請單位查檢表】
企業機構版
計畫 Plan
能 力
6.訓練單位與部門主管訓練發展能力及責任
部門主管包含事業部、利潤中心與功能性
（研發、財務、行銷、業務、人資及其他等）部門主管
展現
訓練單位 有適當的 分工 及 人員 有 足夠的
訓練相關職能。
展現
部門主管 對人員發展之責任 且
具備 適當的人員發展能力。
參酌資料
p 1. 訓練或人資部門人員 的經驗與專業能力的要求。
2. 訓練或人資部門人員 職位所需 職能的說明書。
3. 訓練或人資部門 的職能評估表等資料。
4. 部門主管 訓練發展能力及責任的規範。
5. 訓練人員 及部門主管 規劃辦理訓練經驗及
實際瞭解 TTQS 情形。
其他：
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企業機構版
計畫 Plan
系 統 性
4.訓練品質管理的系統化文件資訊
展示文件
（如：訓練手冊、訓練體系圖表、程序或辦法等相關文件）
以說明 組織 如何運作 TTQS管理系統。
展示此文件 如何 核准、公告、更新、保存 紀錄。
參酌資料
p 人才發展品質管理手冊。
手
手冊內可參考TTQS架構精神、ISO精神，
\ 1.「訓練 需求 之 定期的 調查 與 分析」
2.「不同訓練 課程 的 設計 與 規劃 方向」
3.「訓練的 提供 方式 與 選擇 的 指標」
4. 「訓練 結果 的 評估」
5.「訓練 實施 的 標準化作業流程（SOP）」。
其他：
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企業機構版
計畫 Plan
明 確 性
1.組織願景/使命/策略的揭露與目標及需求的訂定
組織 願景、使命、策略 之揭露。
展現 組織 策略及未來發展 方向。
展現 組織 年度工作計畫及 相關行動方案。
展現 組織 年度訓練發展方向。
參酌資料
p 組織 發展策略 或 策略地圖 說明及揭露。
p 組織 的願景 與 核心發展使命 的 說明及揭露。
p 組織 年度的 事業行動計畫發展
涵蓋
人力資源的發展 及 訓練規劃內容、主題或方向 的 佐證。
其他：
2.明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾及參與
依照 組織 情境及特性 訂有 明確的訓練政策，並適當揭露給員工知悉。
展現 高階主管 對於訓練之 承諾及參與。
展現 組織 年度訓練目標 及 訓練重點。
參酌資料
p 訓練政策與承諾 員工年度訓練 的 佐證資料。
p 員工訓練或進修辦法。
p 對員工訓練成果 的評估標準 的 訂定與說明。
其他：
3.明確的PDDRO訓練體系及明確的核心訓練類別
展示 完整之 教育訓練 體系規劃。
此體系 適當反映 訓練發展 重點 及 核心能力。
參酌資料
p 訓練體系 圖解及 核心訓練 類別名稱。
p 員工訓練 及 組織事業發展 相關的證明。
p 員工訓練 核心類型 及 促進關鍵績效指標（KPI） 的 關係。
其他：