「訓練系統的市場功能─目標市場及顧客的價值創造」
TTQS 人才發展品質管理系統 的核心評核指標之一。
目的在於 檢視 訓 練單位 是否能 精準 定位 目標市場，
並透過 有效的 訓練服務為 顧客（學員、企業）
創造 實質價值 與 績效提升。
目標市場定位市場區隔：
依據 產業特性、學員需求、企業痛點 等，明確劃分訓練產品的 受眾。
服務差異化：
針對不同目標市場 開發 客製化 或 專業化 的課程，提升市場競爭力。
顧客價值創造提升個人價值：
協助學員 習得 專業技能、考取證照、提升職場能力，
進而 增加薪資 或 獲得升遷機會。
提升企業績效：
幫助合作企業 解決 人才缺口，提高生產力、降低流動率，
達到 組織發展 的 策略目標。
具體評核標準 :
1分：目標市場及顧客價值 均有提升，但無具體紀錄與評量。
2分：目標市場及顧客價值 均有部分 提升效果。
3分：有具體的市場分析，且明確定義顧客價值，並進行 部分評估與記錄。
4分：擁有完善的 目標市場定位，顧客價值 具體量化，
且能 依據評估結果 持續優化 訓練系統。