2011 左永安顧問 傳統產業轉型標竿 管理學院 EMBA 哈佛高階個案管理 TTQS HRD 共通核心職能 三個轉變大趨勢 富比士雜誌（Forbes）專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano），請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。

2011 左永安顧問 傳統產業轉型標竿 管理學院 EMBA 哈佛高階個案管理 TTQS HRD 共通核心職能 三個轉變大趨勢 富比士雜誌（Forbes）專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano），請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。

走過百年，ＩＢＭ學到什麼？ EMBA雜誌編輯部／文

2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。 也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。 站在公司的重要里程碑旁邊，富比士雜誌（Forbes） 專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano）， 請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。 被問到 華生（Thomas J. Watson，ＩＢＭ成立第三年即接下領導棒， 之後與兒子主掌公司將近六十年） 會比較得意ＩＢＭ創立了一百年，還是營收破千億美元， 彭明盛回答應該是前者。 他解釋， 華生相信，如果公司真正創造了價值而不只是創造了科技， 公司可以存在非常久的時間。 公司真正創造了價值，會比只是規模變大更能持久。 彭明盛認為，華生父子對於企業改造有著偏執。 他們覺得大概每過十年， 公司就得重新改變一次，才能迎向未來。 舉例來說， 六○年代ＩＢＭ賣的只是打字機等產品， 但是華生的兒子當時卻敢投入五十億美元，研發System/360電腦， 可以說是公司史上所下的最大賭注。 一九六四年產品推出，為現代電腦帶來了巨大轉變。 彭明盛贊同華生父子的哲學。 他分析，公司在九○年代初期差點破產， 是因為 公司雖然發明了個人電腦，但是卻錯誤定位個人電腦， 將之視為個人生產用的一個工具。 相較之下，英特爾和微軟則把個人電腦看成一個平台。 ＩＢＭ錯失了機會。 彭明盛說：「你必須要朝未來移動。」 他體會到，公司負擔不起錯失大趨勢的代價。 目前，公司歸納出的三個轉變大趨勢為： 1.全球經濟在重新找回平衡； 2.後電腦時代的重點科技，例如雲端運算； 3.客戶改變了，整合對他們來說具有價值。 歸納出大趨勢後，公司再畫出地圖。 例如， 二○○七年規劃出二○一○年的地圖， 當時訂出新興國家占公司營收的比例， 要從原本的一成增加到二成以上。 之後，公司又根據新的趨勢和目標，規劃出二○一五年的地圖。 積極朝未來移動，難免會有些不確定性。 彭明盛指出，當公司從硬體轉進軟體時，外界批評服務能帶來的利潤過低。 但是他認為， 沒有什麼東西是絕對必然低利潤的， 公司在價值鏈上對這個東西的定位，才是關鍵所在。 現在  服務     成為公司的熱門產品。 公司計畫到了二○一五年時，要有一半以上的利潤來自軟體。 彭明盛是ＩＢＭ一百年以來的第九個ＣＥＯ。 跟ＣＥＯ一樣， 公司的高階主管階層也都是一群老將。 他表示， 他的直屬員工至少都在公司工作二十五年以上， 有些長達三十五年。 這反應了公司凡事喜歡看長期的想法。 文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版） 本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8335