利害關係人議合
❏ 利害關係人溝通與重大性分析
臺灣菸酒為落實並有效和利害關係人溝通，確實聆聽利害關係人對臺灣菸酒永續發展之策略和方向，參考GRI 永續性報告指南進行重大性分析，鑑別對公司及利害關係人最為關鍵之重大議題，以確立報告書揭露範疇與內容，並說明相關管理方針及績效，除了確認報告書內容涵蓋臺灣菸酒所面臨之內、外部重大永續發展挑戰，同時符合公司經營策略及利害關係人期待。
鑑別利害關係人
本公司依據AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）原則作為判斷標準，由各部門同仁鑑別出九類臺灣菸酒主要的利害關係人，包含主管機關、員工、消費者、供應商、媒體、通路商、NGO、社區居民、股東，針對不同利害關係人設有不同的溝通管道，以瞭解並回應利害關係人之意見。
利害關係人溝通管道
永續議題重大性評估
臺灣菸酒透過多元管道與利害關係人溝通，彙整各利害關係人關注之議題，以永續性脈絡、重大性、完整性及利害關係人包容性為基礎，透過以下三個步驟進行重大性分析，以確保所有利害關係人所關注的議題皆於本報告書中完整回應，同時也透過此程序檢視我們努力的成果，並持續對重大議題推動提出改善計畫。
- 永續議題蒐集
- 臺灣菸酒之永續議題蒐集依據GRI G4 考量面為基礎，同時考量全球重大永續趨勢、國際標竿同業重大性議題、重要新聞事件等，篩選出臺灣菸酒永續議題共29 項，議題面相包含了公司治理、環境面、社會面、產品面和經濟面。
- 問卷調查
- 今年度重大議題分析透過利害關係人問卷發放進行，根據上述蒐集篩選出的29 項重大議題設計成問卷，將問卷發放給上述各利害關係人回覆，藉以了解其對各議題關注程度，總共回收105 份有效問卷。
- 議題重大性分析及回應
- 利害關係人問卷回收後，進行分析與整合，以產出各重大議題利害關係人關注程度的排序，同時臺灣菸酒各部門也針對各議題，評估與討論其對公司經濟、環境和社會面向的衝擊，並進一步評估重大議題的影響範圍、邊界。
本年度重大議題與上年度重大議題之差別主要原因為調查方式略有改變，今年除了透過問卷調查分析結果，參考國際同業標竿分析更進而整合臺灣菸酒過去幾年之重大議題，2016年度共篩選出14 項利害關係人高度關注且衝擊程度較高之議題，請參考下方矩陣圖，分別是消費者/ 顧客健康與安全、品質管理、公司治理與誠信、政策與法規遵循、職業健康與安全、反貪腐、廢污水與廢棄物管理、行銷溝通、防止未成年吸菸飲酒、產品標示與銷售責任、水資源管理、氣候變遷與能源管理及經營績效。
臺灣菸酒因產業特性，主要產品皆受到《菸酒管理法》、《菸害防制法》等菸酒管制法規越趨嚴格之影響，社會大眾對此類產品之標示高度關切，故將產品標示與銷售責任列入重大議題。臺灣菸酒的酒及啤酒類的生產，對水及能源的需求相對重要，除因水費調漲將增加生產成本外，一旦缺水限水，尚需因應影響產能之風險，此外臺灣菸酒2016 年溫室氣體排放量約接近為23 萬噸CO2e，能源消耗量大，透過能源使用管理可降低生產成本、提升營運績效，同時減輕對環境衝擊。而經營績效對於企業則是落實永續經營的基石，因此也將此議題納入重大議題。報告書編製完成後，臺灣菸酒各部門會再進行檢視與審閱，以確保報告書資訊與績效連結。
臺灣菸酒因產業特性，主要產品皆受到《菸酒管理法》、《菸害防制法》等菸酒管制法規越趨嚴格之影響，社會大眾對此類產品之標示高度關切，故將產品標示與銷售責任列入重大議題。臺灣菸酒的酒及啤酒類的生產，對水及能源的需求相對重要，除因水費調漲將增加生產成本外，一旦缺水限水，尚需因應影響產能之風險，此外臺灣菸酒2016 年溫室氣體排放量約接近為23 萬噸CO2e，能源消耗量大，透過能源使用管理可降低生產成本、提升營運績效，同時減輕對環境衝擊。而經營績效對於企業則是落實永續經營的基石，因此也將此議題納入重大議題。報告書編製完成後，臺灣菸酒各部門會再進行檢視與審閱，以確保報告書資訊與績效連結。
❏ 重大性議題對臺灣菸酒的意義及管理方針
❏ 重大議題與範疇邊界
