（2019年12月524期動腦雜誌）
談起奧美集團在行銷傳播產業，猶如自帶光環的名牌，總能讓人聯想起不少琅琅上口的經典創意，但在所有Big Idea的背後，其實幕後有一群鮮少曝光的神祕團隊...
「他總是靜靜的聽，當你停頓之際，才緩緩的提出突破框架的思考建議，抽絲剝繭解開多年難以跨越的心結。
如同開啟記憶櫃的鑰匙，要求你為裡頭凌亂的檔案，仔細標註歸類，
並從中找出塵封已久卻價值連城的寶藏，可能是一份善良、一顆童心……
從此，讓你對未來的生命旅程，再次點燃希望與期待。」
（與心理醫生對談的自白）
談起台灣奧美集團在行銷傳播產業，猶如自帶光環的名牌，總能讓人聯想起不少記憶猶新、琅琅上口的經典創意案例，但在所有Big Idea的背後，除了點子精湛的創意團隊外，幕後還有一群鮮少曝光的神祕團隊，即為「台灣奧美集團策略規劃中心」。
以與心理醫生對談的情境，來詮釋策略規劃中心與品牌客戶的關係，最為貼切不過。
當客戶想要達成某些效益時，或許是銷售量、品牌形象，甚至是提供消費者
新的觀念，首先都必須回到初衷源頭，深度坦然了解自身優、劣勢。
創意推手 台灣奧美集團策略規劃中心團隊。
策略規劃中心高手雲集：
專門、專組作業 台灣奧美大多數的客戶，都有策略規劃師進駐，
協助業務深入掌握客戶需求，其中包括：
1消費者調查研究、
2比稿提案、
3整合行銷傳播規劃，
4以及前端創意發想刺激等，
每項專案一開始，都需經過策略規劃中心專門、專組作業，
再交棒由創意人員發展。
目前策略規劃中心，由擁有超過35年經驗的台灣奧美集團首席策略長葉明桂
領軍，過去在中國艾菲獎奪下無數獎項，目前也支持廈門奧美，以及部分
中國奧美的生意，更曾在中國一、二、三線城市做超過百場調查研究，
有豐富的中國消費者概況研究經驗。 李宛芸（Winnie Lee），
擁有10多年品牌、廣告、策略經驗，並且橫跨台灣與中國市場。
服務過的客戶品類包括汽車、金融、食品飲料、母嬰等。
2014年優秀的專業才華，被葉明桂一眼相中，當時在既沒有談升遷，
也沒有加薪的條件下，只抱著一顆想學習更多的心，
就毅然決然離開原本的工作，加入台灣奧美集團策略規劃中心，
2019年10月升任為策略規劃合夥人，
葉明桂笑著說：「『合夥人』的意思，就等於我工作上的分身。」
隨時準備接受挑戰：為了做車子廣告跑去考駕照 談起這段有趣的挖角過程，
Winnie表示當初奧美最吸引她的，就是策略規劃中心有系統的
將全球奧美品牌工具，結合台灣多年操作經驗，透過不斷的優化，
讓這些思考工具模組化、商品化，進而發展出品牌大理想，
以及產品定位工具。
這與她過去的思維模式有很大的不同，亦是嶄新的工作視野。
問起Planner這份工作最迷人之處，Winnie若有所思的說，
「大概就是成功無法複製吧！」，
因為每天遇到的客戶品類、產品都不同，特別的是客戶本身的人格特質
也形形色色，再加上目前市場跨界競爭的關係，多方變因下沒有正確答案，
讓工作一點都不無聊且充滿挑戰，必須隨時都在思考如何用新的方式應對。
還記得剛到奧美上班的第一天，Winnie就接到一個國產車的專案，
可是當時她連駕照都沒有，更別提對車子性能的理解，但她只記得葉明桂
那時冷冷的回她一句，「那你趕快去考駕照吧！」（結果就真的去考了）。
有別於進口車可以主打品牌，國產車的行銷策略，需要強調更多功能面特色。
Winnie回想起每次到客戶端開會，會議室裡面對的，都是一整排做車做了20年
以上資歷的客戶代表，讓她倍感壓力。
「反正我就是不懂，那我能做的就是盡全力去聽懂！」這個專案不但沒有讓
Winnie怯步，反而更堅定的選擇正面迎戰。
她開始跟團隊勤跑經銷商，跟賣車業務聊天，到競品展示中心了解市場概況、
消費者購買習慣等，讓困局迎刃而解。
把嬰兒奶粉當精品賣：源於深入的消費者洞察 在凡事快速變遷的行銷傳播產業，
Winnie對於策略的判斷時刻謹慎，即使台灣奧美團隊為母嬰奶粉惠氏啟賦打造
品牌已經長達５年多，但每一年，團隊都還是不敢用舊有認知繼續操作。
透過到各家藥局通路調查了解，多數的母親在為寶寶選擇配方奶時，
為了怕嬰兒的腸胃不適應，所以一旦選定某個奶粉品牌後，
就不會輕易更換，因此，惠氏啟賦想擄獲這群媽媽的芳心，
就必須當寶寶人生中的「第一罐」配方奶。
Winnie表示，光是這５年，台灣媽媽們對於「餵母乳」的觀念就有明顯差異。
大概在5年前，台灣非常鼓勵餵全母乳，也不斷宣導母乳能盡量餵的愈長愈好，
因此，大約有80%的母親，都會餵全母乳至寶寶7~8個月，甚至還有餵滿兩年的
都不計其數。但其實這對一些母乳較少，或是有其他因素必須提早斷奶的母親來
說，是個壓力的氛圍。
過去，多半是媽媽的母乳快要不足時，才會使用配方奶銜接，但近年，
母乳與配方奶混哺的方式，愈來愈被接受，全母乳的比例也縮短約為平均
６個月。不少年輕或職業媽媽，會選擇白天餵全母乳，
到晚上睡前時給寶寶喝配方奶，讓彼此都能一夜好眠。
洞察到上述狀況，也發現市場大多數的母嬰奶粉，宣傳方式多半主打對寶寶
有多營養、健康，惠氏啟賦選擇走不一樣的路，主張與媽媽同一陣線，
當母乳不夠時，仍有惠氏啟賦一路相伴。
惠氏啟賦「深夜三點哺乳音樂會」、「母乳騎士隊」經典作品一一誕生。
前者透過一場貼心的古典音樂饗宴，在深夜三點直播獻給所有需要半夜起床哺乳
的媽媽們，引起廣大共鳴；
後者則寫實的吐露出多數職場哺乳媽媽的辛酸與堅持，
而「母乳騎士隊」給予支持的力量。
Winnie坦言，有太多客戶的產品，在沒有接觸之前，跟自己的日常生活其實
很遙遠，但身為一個Planner最強的優勢就在於，透過求知若渴的精神，
從陌生且複雜的訊息中，淬鍊出關鍵的點，再將這些點串聯起來，
成為重要的策略洞察。 充滿自信且待人親和的特質，
未來Winnie會與「台灣奧美集團策略規劃中心」
共同創造出什麼樣的精彩火花，令人期待！
談起奧美集團在行銷傳播產業，猶如自帶光環的名牌，總能讓人聯想起不少琅琅上口的經典創意，但在所有Big Idea的背後，其實幕後有一群鮮少曝光的神祕團隊...
「他總是靜靜的聽，當你停頓之際，才緩緩的提出突破框架的思考建議，抽絲剝繭解開多年難以跨越的心結。
如同開啟記憶櫃的鑰匙，要求你為裡頭凌亂的檔案，仔細標註歸類，
並從中找出塵封已久卻價值連城的寶藏，可能是一份善良、一顆童心……
從此，讓你對未來的生命旅程，再次點燃希望與期待。」
（與心理醫生對談的自白）
談起台灣奧美集團在行銷傳播產業，猶如自帶光環的名牌，總能讓人聯想起不少記憶猶新、琅琅上口的經典創意案例，但在所有Big Idea的背後，除了點子精湛的創意團隊外，幕後還有一群鮮少曝光的神祕團隊，即為「台灣奧美集團策略規劃中心」。
以與心理醫生對談的情境，來詮釋策略規劃中心與品牌客戶的關係，最為貼切不過。
當客戶想要達成某些效益時，或許是銷售量、品牌形象，甚至是提供消費者
新的觀念，首先都必須回到初衷源頭，深度坦然了解自身優、劣勢。
創意推手 台灣奧美集團策略規劃中心團隊。
策略規劃中心高手雲集：
專門、專組作業 台灣奧美大多數的客戶，都有策略規劃師進駐，
協助業務深入掌握客戶需求，其中包括：
1消費者調查研究、
2比稿提案、
3整合行銷傳播規劃，
4以及前端創意發想刺激等，
每項專案一開始，都需經過策略規劃中心專門、專組作業，
再交棒由創意人員發展。
目前策略規劃中心，由擁有超過35年經驗的台灣奧美集團首席策略長葉明桂
領軍，過去在中國艾菲獎奪下無數獎項，目前也支持廈門奧美，以及部分
中國奧美的生意，更曾在中國一、二、三線城市做超過百場調查研究，
有豐富的中國消費者概況研究經驗。 李宛芸（Winnie Lee），
擁有10多年品牌、廣告、策略經驗，並且橫跨台灣與中國市場。
服務過的客戶品類包括汽車、金融、食品飲料、母嬰等。
2014年優秀的專業才華，被葉明桂一眼相中，當時在既沒有談升遷，
也沒有加薪的條件下，只抱著一顆想學習更多的心，
就毅然決然離開原本的工作，加入台灣奧美集團策略規劃中心，
2019年10月升任為策略規劃合夥人，
葉明桂笑著說：「『合夥人』的意思，就等於我工作上的分身。」
隨時準備接受挑戰：為了做車子廣告跑去考駕照 談起這段有趣的挖角過程，
Winnie表示當初奧美最吸引她的，就是策略規劃中心有系統的
將全球奧美品牌工具，結合台灣多年操作經驗，透過不斷的優化，
讓這些思考工具模組化、商品化，進而發展出品牌大理想，
以及產品定位工具。
這與她過去的思維模式有很大的不同，亦是嶄新的工作視野。
問起Planner這份工作最迷人之處，Winnie若有所思的說，
「大概就是成功無法複製吧！」，
因為每天遇到的客戶品類、產品都不同，特別的是客戶本身的人格特質
也形形色色，再加上目前市場跨界競爭的關係，多方變因下沒有正確答案，
讓工作一點都不無聊且充滿挑戰，必須隨時都在思考如何用新的方式應對。
還記得剛到奧美上班的第一天，Winnie就接到一個國產車的專案，
可是當時她連駕照都沒有，更別提對車子性能的理解，但她只記得葉明桂
那時冷冷的回她一句，「那你趕快去考駕照吧！」（結果就真的去考了）。
有別於進口車可以主打品牌，國產車的行銷策略，需要強調更多功能面特色。
Winnie回想起每次到客戶端開會，會議室裡面對的，都是一整排做車做了20年
以上資歷的客戶代表，讓她倍感壓力。
「反正我就是不懂，那我能做的就是盡全力去聽懂！」這個專案不但沒有讓
Winnie怯步，反而更堅定的選擇正面迎戰。
她開始跟團隊勤跑經銷商，跟賣車業務聊天，到競品展示中心了解市場概況、
消費者購買習慣等，讓困局迎刃而解。
把嬰兒奶粉當精品賣：源於深入的消費者洞察 在凡事快速變遷的行銷傳播產業，
Winnie對於策略的判斷時刻謹慎，即使台灣奧美團隊為母嬰奶粉惠氏啟賦打造
品牌已經長達５年多，但每一年，團隊都還是不敢用舊有認知繼續操作。
透過到各家藥局通路調查了解，多數的母親在為寶寶選擇配方奶時，
為了怕嬰兒的腸胃不適應，所以一旦選定某個奶粉品牌後，
就不會輕易更換，因此，惠氏啟賦想擄獲這群媽媽的芳心，
就必須當寶寶人生中的「第一罐」配方奶。
Winnie表示，光是這５年，台灣媽媽們對於「餵母乳」的觀念就有明顯差異。
大概在5年前，台灣非常鼓勵餵全母乳，也不斷宣導母乳能盡量餵的愈長愈好，
因此，大約有80%的母親，都會餵全母乳至寶寶7~8個月，甚至還有餵滿兩年的
都不計其數。但其實這對一些母乳較少，或是有其他因素必須提早斷奶的母親來
說，是個壓力的氛圍。
過去，多半是媽媽的母乳快要不足時，才會使用配方奶銜接，但近年，
母乳與配方奶混哺的方式，愈來愈被接受，全母乳的比例也縮短約為平均
６個月。不少年輕或職業媽媽，會選擇白天餵全母乳，
到晚上睡前時給寶寶喝配方奶，讓彼此都能一夜好眠。
洞察到上述狀況，也發現市場大多數的母嬰奶粉，宣傳方式多半主打對寶寶
有多營養、健康，惠氏啟賦選擇走不一樣的路，主張與媽媽同一陣線，
當母乳不夠時，仍有惠氏啟賦一路相伴。
惠氏啟賦「深夜三點哺乳音樂會」、「母乳騎士隊」經典作品一一誕生。
前者透過一場貼心的古典音樂饗宴，在深夜三點直播獻給所有需要半夜起床哺乳
的媽媽們，引起廣大共鳴；
後者則寫實的吐露出多數職場哺乳媽媽的辛酸與堅持，
而「母乳騎士隊」給予支持的力量。
Winnie坦言，有太多客戶的產品，在沒有接觸之前，跟自己的日常生活其實
很遙遠，但身為一個Planner最強的優勢就在於，透過求知若渴的精神，
從陌生且複雜的訊息中，淬鍊出關鍵的點，再將這些點串聯起來，
成為重要的策略洞察。 充滿自信且待人親和的特質，
未來Winnie會與「台灣奧美集團策略規劃中心」
共同創造出什麼樣的精彩火花，令人期待！
