經理人月刊 03月號/2020 第184期
產品經理10堂課每一項暢銷商品背後，都有一組日以繼夜、不斷打造更好服務的團隊，
而團隊中又有一位重要的領航者：產品經理（Product Manager）。
帶領產品從無到有，是一趟幾乎沒有終點的旅程，
這個職位得
足夠貼近顧客，
熟悉他們的需求、痛點，
規畫產品走向，
還要懂得發揮影響力、串聯起每位夥伴的能力，
最終推出顧客喜愛、企業也有所收穫的成果。
People, Project, Product
產品管理（product management）是一門傳統學科，各行各業都必須面臨
產品生命周期的管理。
幸運的話，公司商品長青不敗，沒有由盛轉衰的道別，或必須不斷嘗試創新的壓力。
隨著科技不斷演進，
消費者需求變幻莫測，
市場的不確定性，
早已成為唯一確定之事。
你不妨從自己所在的公司觀察起，
有哪些組織功能、職務或產品，是過去5年、10年根本還不存在的？
而當變革與創新變成了工作的日常與必然，專門負責催生新事物的人，
數量與質量勢必不斷提升。
在網路上搜尋產品經理（product manager）這個職務的需求（demand），
過去幾年為什麼不斷成長，不少文章都歸因於高科技業者和新創公司的誘人機會，
以及各行各業數位轉型（digital transformation）的迫切性所致：
我們所處的商業世界，創造新產品或服務的門檻愈來愈低，
但是要打造出受消費者青睞、又有獲利機會的產品或服務，複雜度與困難度愈來愈高。
這時候，企業需要的是一群具備完全不同技能（skill set）與心態（mindset）人才，
他們要了解顧客需要什麼、掌握使用者體驗；
他們要有一定程度的商業知識和基本技術概念；
更重要的是，他們要有速度感，
「快點創新、快點失敗、快點成功」。
《華爾街日報》在2016年有一篇報導
（Coveted Job Title for M.B.A.s: Product Manager）指出，
約7%的哈佛商學院畢業生在求職時，選擇了產品管理相關工作，
相較於過往更多MBA會走的金融或管顧職涯，愈來愈多人更受科技公司的吸引。
此外，在哈佛商學院開設的一門「Product Management 101」課程，
申請者也相當於招收名額的3倍。
到底產品經理要做什麼？在《哈佛商業評論》的網站上，有一篇由前述
「Product Management 101」課程的授課老師Julia Austin寫的文章，
名稱是〈好PM的要件〉（What It Takes to Become a Great Product Manager）。
Austin在文章開頭就說，「因為我在哈佛商學院開了一門產品管理的課，
經常有人問我『產品經理的角色到底是什麼？』」
她給出了這樣的答案：
「我所合作過最棒的PM，
都具備核心技能（core competencies）、
高EQ，
還有與公司適配（company fit，就是待在適合自己的公司）。
此外，在規律地推出新功能、在工程與設計團隊維持和平之外，
最棒的PM會創造出使用者愛用的產品，
不但能夠帶來指數型的營收成長，說不定甚至還能夠顛覆整個產業。」
回到真實的世界，我們都知道現象級的產品、指數型成長的用戶數與收入，
絕非唾手可得，更多時候，PM覺得自己想做、也該做與策略有關的事，
實際上卻在做執行、市場分析、競品比較或是行政瑣事。
但是，哪個工作不是這樣呢？
了解人（顧客）、
搞定人（團隊），
控好時程預算（專案），
快速嘗試錯誤，
最終問對問題，找出最佳解，打磨出好產品。