左記歐洲美國台灣百年進出口商行 安永經營管理商學院 台北愛情學院 101戀愛公寓 EMBA SPA Business College 希臘愛琴海 奢華時尚 生活美學國家品質獎 國家訓練品質獎 歐洲卓越經營模式 美國卓越經營模式 PMP 雲端ERP TTQS ISO10015 英國IIP ASSTD SBIR 芳香精油療法 人力創新獎 創業輔導諮詢 TOC精實管理 MIT經營管理 全球顧問團 時尚精品綠色商城 網誌
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 問題辨識與分析解決(KC3)(6小時)
成效指標 :
1. 能察覺問題， 並能明確地根據事實加以描 述。
2. 能夠掌握問題核心，精確解讀訊息，應用問題分析工具，
進行分析 。
3. 依據問題分析的結果，以系統化的方式提出解決問題的
方案或建議。
4. 能建立標準流程，並預防問題再發生。
課程大綱 :KC3-1問題意識與界定
課程子綱:
「問題」的定義
建立問題意識
問題處理的優先順序
如何界定問題與描述問題
課程大綱 :KC3-2問題發現與分析
課程子綱:
掌握事實
分析原因
問題分析的工具
課程大綱 :KC3-3問題解決與流程標準化
課程子綱:
依系統化思維建立問題解決流程
問題解決方案的可行性評估
流程標準化
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 價值概念與成本意識(KC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能了解組織存在的目的，及收入與支出的基本概念。
2. 能判斷投入與產出之間的關係，降低組織成本與支出。
3. 能針對本身職務的功能，主動尋找提高組織價值的方法，
以追求組織利益。
課程大綱 :KC2-1價值概念
課程子綱:
企業 單位 經營的目的與獲利的概念說明
價值的意義
價值的內涵
課程大綱 :KC2-2成本意識
課程子綱:
成本的意義
成本的內涵
課程大綱 :KC2-3價值的加值與創造
課程子綱:
個人、顧客、企業、單位的價值之概念說明
個人、顧客、企業、單位的價值加值與創造作法
課程大綱 :KC2-4開源節流的方法
課程子綱:
開源節流之策略思維
創造「有特色」、「差異性」的必要成本與可能 價值
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 環境演變與學 習創新(KC1)(3小時)
成效指標 :
1. 能運用適當管道及工具，了解科技與產業的 發展趨勢，並與個人專業能力連結。
2. 能建立個人的適應力，以因應職場的變遷與 挑戰。
3. 能針對個人職務及相關領域，持續地學習與 創新
課程大綱 :KC1-1產業環境的變化與趨 勢
課程子綱:
國際意識、科技素養、移動化人才等趨勢介紹
產業發展趨勢之掌握方法
該行業基本職能之認知
課程大綱 :KC1-2適應與學習能力
課程子綱:
培養未來職場發展之適應力
資訊蒐集、整理與運用
持續學習並運用個人職務上所需之知識與技能
課程大綱 :KC1-3創新與跨域思維
課程子綱:
軟硬創新之方式 軟創新為模式、硬創新為科技
行業知識與技能的創新
建構跨領域整合思維
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
行為職能(BC)
目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊
協作 促進夥伴關係與化解 衝突
課程單元 : 工作團隊與團 隊協作(BC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能夠了解團隊任務與目標。
2. 能夠了解自己在團隊中的角色/責任與他人的 關係。
3. 能互信互助，達成團隊內外共識。
4. 能共享訊息/技術/資源，以提升團隊績效。
5. 能利益共享，促進跨團隊綜效。
課程大綱 :BC2-1團隊精神與團隊合作
課程子綱:
團隊組成要件、團隊意義內涵與團隊發展理論
了解團隊目標及個人在該團隊中的角色與職責
建立互信互助的團隊共識
課程大綱 :BC2-2跨團隊協作
課程子綱:
合作、協作、競合
業內、業外跨團隊合作類型與動機
組織內部跨領域的協調與合作
跨廠商、跨行業及跨國團隊之組織與運作模式
課程大綱 :BC2-3團隊共利與組織綜效
課程子綱:
團隊利益共享與組織綜效之思維
團隊間訊息/技術/資源 共享的工具應用
成為團隊中的綜效發揮者
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
行為職能(BC)
目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊
協作 促進夥伴關係與化解 衝突
課程單元 : 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時)
成效指標 :
1. 建立正確的顧客導向職業價值觀，並理解自 己在組織內
外作業流程的角色與職責。
2. 依據不同對象，以有效的方式，運用主、被動溝通
技巧，清楚且扼要表達及接收訊息。
3. 能運用良好的溝通協調、說服等技巧，與相關成員
共同規劃並完成任務。
課程大綱 :BC1-1角色定位與職責
課程子綱:
組織文化之體認方法與適應方式之探討
組織架構的形式與運作方式之認知
在單位部門中任務與職責之認知
理解內部、外部之工作夥伴關係與職責
課程大綱 :BC1-2溝通與協調能力
課程子綱:
溝通的意涵及技巧
溝通的目的、互動的方式、溝通的工具及管道
溝通常見的障礙與改善
協調的意涵及技巧
協調的目的、方法與原則
組織內外完成共同任務的溝通協調技巧
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 自我管理與敬業精神(DC3)(6小時)
成效指標 :
1. 針對個人專業，發揮職人精神，以勤勉的態 度，追求卓越，不斷精進
工作品質。
2. 在工作中，主動持續提出改善方案，且為達目標願意承擔責任。
3. 能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運用自己的時間與資源，
有效管理工作流程及進度。
4. 有效管理個人情緒，維持應有工作水準，與人維持良好關係，以達成
任務目標。
5. 做好自我管理，以合宜的言行舉止，展現專業形象。
課程大綱 : DC3-1專業態度與敬業精神
課程子綱:
職場基本要求：操守、紀律、負責、當責
專業態度的養成
當責與敬業精神及其增進方法
課程大綱 :DC3-2自動自發與持續改善
課程子綱:
了解自我績效管理的流程
如何破除「被動等待心理」，發揮積極主動自發精神
如何運用「持續改善的工具」，以提升自我職能個人形象的界定與塑造
課程大綱 DC3-3 個人形象的建立與展現
課程子綱:
個人形象的界定與塑造
如何在職場上有效表現個人專業形象
個人與組織形象的結合與發展
課程大綱 DC3-4情緒管理與自律自制
課程子綱:
如何調適情緒以面對工作壓力
自律、自制能力的養成與強化
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 職涯發展與工作倫理(DC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能運用個人分析與職業適性工具，了解個人 能力與優勢
所在，並作出不同人生階段之職 涯發展規劃。
2. 了解各類職務的工作內容與能力需求，並善 用相關職涯
發展的資源及支援。
3. 能認知、遵守工作與職場倫理，並於面對價 值與利益衝
突時採取適當行為(抉擇與迴避)。
課程大綱 : DC2-1個人優勢與職業適性
課程子綱:
ü 生涯規劃、職涯發展與多元職涯概念
ü 個人職業性向評估診斷
-運用勞動部相關適性評量工具(請見台灣就業 通)
ü 自我職涯發展的優劣勢分析
課程大綱 : DC2-2工作願景與職涯發展
課程子綱:
ü 對當下工作職能需求之認識
ü 認識並融合組織與個人的價值觀、願景
ü 建立個人工作未來展望
ü 善用職涯發展的資源及支援，規劃個人職涯學
習成長與發展計畫
課程大綱 :DC2-3工作與職場倫理
課程子綱:
ü 工作倫理與工作價值觀
-職場倫理依不同授課對象，調整職場倫理內容
ü 職場的道德觀與團體約束力
-職場中面對價值、利益衝突之樣態介紹及說明 (情境解釋)
ü 人際關係與倫理規範
-營業秘密、業務機密、資訊安全等相關法令規 範
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 工作意義與工作願景(DC1)(3小時)
成效指標 :
1. 能清楚說明個人工作與人生的關連度。
2. 能對工作始終保持高度興趣，願意主動投注 個人資源於工作中，
自我激勵達成目標。
3. 能以正向的態度面對任務， 並訂定行動計畫。
4. 了解或運用自我績效管理的流程，有效執行 工作任務，正確交付工作成果。
課程大綱 : DC1-1工作意義與工作熱情
課程子綱:
ü人生需要工作的原因及理由
ü透過工作實現自我人生理想
ü藉由觀察與反思個人的人格特質，據以發掘工 作志趣與熱情
課程大綱 : DC1-2職場環境與正向價值 觀
課程子綱:
ü 何謂職場：社會化意識(包含小社會及大社會)、職場意識
ü 工作職務的認知
ü 對短中長期未來展望的方式與視角
ü 如何調適心情與發展積極樂觀態度
ü 如何使自己成為有準備有魅力的專業職場人
課程大綱 :DC1-3績效意識與工作效能
課程子綱:
ü 何謂工作效率與效能
ü 「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之 建立
ü 自我工作目標的設定，必須與整體任務相融和
課程大綱 :DC1-4績效呈現與工作認同
課程子綱:
ü 如何讓個人自我的績效表現成為群體績效的
「驕傲」，而不是群體所亟欲「排斥」「抵制」 的「芥蒂」
ü 如何激發工作潛能