左永安顧問 安永經營管理商學院 主持顧問 VIEWPOINT

2022年7月23日 星期六

2022 07 23 左永安顧問 卓越經營評核工具 Power BEAT(Business Excellence Assessment Tool) 美國國家標準與技術研究院」(National Institute of Standards and Technology ,NIST)以及 「歐洲品質管理協會」(European Foundation of Quality Management,EFQM)

        

循卓越模式邁向卓越

張寶誠
張寶誠

為了協助企業邁向卓越經營,歐、美、日等國家紛紛致力發展卓越指標及卓越評核模式,例如:

Baldrige卓越績效指標、

歐洲品質管理基金會(EFQM)卓越模型、

日本品質大賞、

新加坡品質獎指標、

澳洲企業卓越模式、

加拿大企業卓越模式

等。

以多年來致力於推動卓越經營標竿典範管理,辦理國家品質獎審核與頒發的

「美國國家標準與技術研究院」

(National Institute of Standards and Technology ,NIST)

以及

「歐洲品質管理協會」

(European Foundation of Quality Management,EFQM)

為例,此二者堪稱是推動卓越標竿典範管理的箇中翹楚。

為推動企業追求卓越經營,此二機構結合了相關領域的學者專家,依環境及趨勢發展需求建置了「卓越模式」(Excellence Model),作為企業尋求標竿典範的依據。並透過多項全球性的合作計畫,具體協助企業進行全球卓越標竿學習與典範移轉,其所發展出的卓越模式已受到全球品質管理領域中產、官、學界與企業的廣泛引用,成為企業提升全面績效的有力工具。

對台灣企業而言,面對全球激烈競爭以及與國際密切接軌的急迫性,引進國際卓越架構與卓越評核模式,推動企業卓越自評運作,運用卓越架構協助企業改善其營運績效,從中尋求出資源投注的最適方向,掌握經營績效提升的關鍵,不失為有效提升競爭力的一劑良方。

有鑑於此,

中國生產力中心(CPC)於2004年引進歐洲EFQM卓越經營企業自評模式,並於2005年召集經驗豐富的顧問師,參考NIST與EFQM協助企業晉升卓越層級的具體手法,並透過與國內外推動卓越經營標竿的組織及產、學界專家合作,建構出卓越經營績效管理輔導工具,

完成卓越經營評核工具

Power BEAT(Business Excellence Assessment Tool)。

 

卓越經營評核工具Power BEAT

 

藉由Power BEAT(Business Excellence Assessment Tool)卓越評核工具,企業可以檢視、評核出自我經營品質的水平,透過系統化的卓越模式架構,從嚴謹完整的卓越評估過程中,了解本身與卓越組織間的差距,全盤了解自身的弱點與優勢,掌握組織創新改善的方向,進而進行持續改善,達到品質提升、創造績效的目標。

另一方面,亦可善用卓越經營評核工具所提供的資訊,找出企業自身相較於其他組織所擁有優勢或機會的潛在領域,了解更優異的組織其經營策略與營運模式,持續進行標竿學習。

為此,CPC也特別邀請了紐西蘭梅西大學卓越組織研究中心創辦人暨現任主席、全球標竿學習網絡主席及杜拜e學院全面品質管理與標竿學習副院長羅賓.曼恩博士(Dr. Robin Mann)來台進行卓越評核工具顧問師的培訓課程。

完成卓越模式自評訓練的顧問師,未來可以利用卓越模式工具與訓練教材,協助企業診斷出經營管理上的優缺點,透過建議改善項目,運用適當輔導工具,以標竿學習與持續改善方案,協助企業達到全面績效提升的效益。

在企業方面,專業企業經理人接受卓越模式自我評估的訓練後,可以對自家企業進行卓越評核,了解本身競爭力的水準,有效檢視現行策略方向是否精準,隨時予以調整與校正。

在企業完卓越模式自我評估並依據結果進行改善之際,還可與CPC已經建構的國際卓越標竿資料庫進行連結,進行標竿典範學習,伴隨著競爭力增強臻至高層級卓越水平,進而申請國家品質獎或挑戰國際相關獎項。在追求卓越經營與永續經營的道路上,相信此一工具定能夠成為協助台灣企業持續強化競爭能力的利器。(刊登於95年5月28日、6月4日經濟日報)