績效目標管理的三大階段
【設定目標階段】
1.全體發掘問題，找到過去一年影響目標原因。
2.總目標及主管期待，總經理先設定目標。
3.部門主管設定目標，各階主管設定目標，並展開至個人目標。
4.部門上下協商設定的目標，確認做最重要的目標及指標數字。
5.編製目標體系圖，讓大家都知道各部門目標關係。
6.公告，讓每個人都知道全員目標。
7.召開目標發表會，展現達成目標企圖心。
【目標執行階段】
1.授權能自主裁決下從事工作，設定權限，讓每個人都能自動自發。
2.提供相關情報及支援，定時且及時，提供資訊，協助大家知道進度及狀況。
3.達成主動報告時間共識，即時更新資訊。
4.主管與部屬應經常互相意見溝通，增加工作默契及支援。
5.遇有異常情勢發生時應共同處理，立即解決問題。
6.目標或預算發生變化立即修正，隨時更新及掌握情勢。
7.確認目標達成進度表，才能及時預防問題。
8.公告績效排行榜，激勵團隊達成目標。
【成果評價階段】
1.預定績效評核面談時間、地點，才能提前準備，並且避免干擾。
2.先自我評核，評核結果，並知道成敗原因。
3.主管以部屬自評為基礎面談，多激勵部屬達成目標意願。
4.面談達成共識後主管評核，評核時，以實際績效成果評價。
5.公開表揚優秀者，公告且在公開場合激勵。
6.評核結果作為晉升及績效獎金參考依據。