2025/04/15 01:05:06 經濟日報 林行宜
農家姑娘頂著牛奶，走回農莊。她邊走邊想：
「這桶牛奶賣的錢，可買300枚雞蛋。蛋孵出雞並養大後的獲利，
可買條漂亮裙子。晚宴上，我穿上迷人新裙，年青小伙都會向我求婚，
而我卻要搖頭拒絕。」想到這裡，她真的搖起頭來，頭頂的牛奶倒在地上，
美妙幻想也隨之消失。
此故事談論的是，過度幻想不切實際，
但對於「錢」的設想，卻是績效管理的重要一環。
談錢，雖覺得俗氣、現實，但所謂：「金錢雖非萬能，沒有錢卻萬萬不能。」
錢，對組織營運而言，如同人體中的血液，扮演著支撐全身器官動能的角色。
人缺少血液，難以活命；組織現金流不足，也難以運作。
所以，財務報表，又稱為組織的體檢表。藉直覺且有感的財務指標數據，
可評量組織機制是否健全、營運成效優劣，並在病入膏肓前，及早應對。
著名的平衡計分卡（BSC, Balanced Scorecard）理論，
提示組織可由財務、顧客、流程、人才發展四大構面，
制定策略落地的目標與行動方案。
財務構面，即是其中之一。
組織資源有限，特別是金流，因此，不管是基層、中階或高階主管，
在績效管理時，都須秉持財務思維，思考資源運用的效益，
設法將錢用在刀口上。
財務構面的關鍵提問是：「如何呈現財務成績？」，常見的思考角度如下：
一、財務效益管理：
透過財務決策方法，將短期或長期之利潤或獲益極大化，
以取得最佳的財務運用成果。
二、財務風險管控：
適度舉債有助於提高報酬，但若財務槓桿運用不當，
易遭反噬而產生虧損，故須做好對應風險控管。
三、財務彈性管制：
須因應長短期現金需求，保持資金彈性，維持企業的流動性與償債能力。
在績效目標設定時，常見各單位為追求單位利益最大化，
做出有損整體的決策，或抗拒跨單位協作。
若能建立財務思維，
引導前線 的行銷、業務，
流程中後段的研發、製造，或是
資訊、人資、財會等後勤單位，
都拉升至整體財務視角，以組織利益最大化為決策依據，
是一種建立全局觀、降低本位主義的方式。
特別是，財務數據 有 具體、可衡量、易理解的特性，
有助於凝聚各單位的注意力。
且當各單位為組織創造財務成果後，再透過績效考核 與 獎酬共享成果，
將使得以財務構面為號召，更具吸引力。
當然，只看財務數據，也可能出現只為滿足短期帳面數據，
忽略了中長期發展，以致阻礙或扼殺未來發展機會等缺失。
因此，制定目標時，除了財務角度外，也須涵蓋
平衡計分卡的顧客、流程、人才發展等中長期構面，
達到相輔相成的效果。
回到「擠牛奶姑娘」的故事，在目標設定時，設想著「財務構面」，
思考著由牛奶轉換至雞蛋、小雞、裙子，最後成為眾人迷。
亦即，以財務循環為基礎，考量營運周轉的經濟效益，
最終實現組織願景，是個必要的舉措。
然而，亦須留意未來之路上，可能會出現的「絆腳石」。
切勿過度樂觀，低估了風險；或
過於理想化，財務槓桿運用過度，導致資金斷鏈；
同時，也須兼顧影響未來現金流的顧客、流程、人才發展等構面。
否則，不管短期、中期或長期，當現金流無以為繼，再多理想與抱負，
都將如同潑灑在地上的牛奶，淪為虛幻泡影。