左永安顧問 安永經營管理商學院 主持顧問 VIEWPOINT

2026年4月29日 星期三

2026 04 29 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 食品行銷與消費者保護課程 食品行銷與消費者保護的核心在於「誠實」與「安全」。企業須遵循《食品安全衛生管理法》及《消費者保護法》,標示內容(品名、成分、廠商、營養標示)須合法清楚。

 食品行銷與消費者保護的核心在於「誠實」與「安全」。

在追求業績的同時,企業必須遵守相關法規以維護消費者健康與權益。

以下結合相關法規與資訊,說明食品行銷中的消費者保護關鍵點:


一、 食品行銷的核心規範 (法規把關)

         食品行銷不得有誇大、不實或涉及醫學效能的宣傳。


不實廣告查處: 

食品廣告需真實、客觀,若出現誇大不實、誤導消費者,

食藥署或地方衛生局會進行查核。


常見違規宣傳: 

宣稱能「維持或改變人體器官、組織、生理或外觀之功能」常缺乏科學證據。


建議修正: 

將「促進美白」改為「養顏美容」;

將「快速減肥」改為「使排便順暢」或「幫助消化」。


相關法規: 

企業須遵循《食品安全衛生管理法》及《消費者保護法》

標示內容(品名、成分、廠商、營養標示)須合法清楚。


網路行銷規範: 

網站、網路社團、電視廣告等通路皆屬監管範圍,

2023年違規食品廣告罰鍰金額高,行銷需謹慎。 


二、 消費者保護的關鍵措施

政府與企業應合作,建立安全的消費環境。

透明化資訊: 

企業應向消費者完整揭露資訊,包括食品內容物、添加物、原產地與過敏原等。

嚴格供應商管理: 

建立供應商管理制度,要求提供第三方檢驗報告(如食品級 FDA 檢驗)。

特殊食品管理:

 對於校園周邊、高油高鹽高熱量食品,應遵循相關標示及行銷規範,

維護學童健康。

預防自動續約風險:

 若以「免費試用」行銷,需明顯揭露期滿自動扣款的規定,避免違反消費者意願。 


三、 消費者救濟途徑

若遇到食品消費爭議,消費者可透過以下管道維護權益:

申訴諮詢專線:

撥打「1950」全國性消費者服務專線諮詢。

消保官申訴: 

可向各縣市政府消費者服務中心或消保官提出申訴。

民事賠償: 

若食品造成身體傷害,可依民法要求返還價金或賠償,食安法也針對證據認定有特別規定(例如5百到3萬元的相關賠償)。 


食品行銷若能誠實標示與宣傳,不僅能提升品牌信譽,

也是對消費者安全最大的保障。