陳素玲 2017/05/09
中國生產力中心 CITD專案小組 副管理師
在忙碌、多變的社會環境裡，過重的生活壓力、工作壓力就像是種文明病，當壓力超過人身心的極限，就會出現身體不適，現代人每日在職場的時間約占一天三分之一或許有些還更長，因此，適時檢視職場壓力，學習傾聽內心的聲音，在工作中保持良好健康的身心靈，並適時放鬆、紓解壓力，才能追尋幸福的職場生活，進一步樂在工作，是非常重要的課題。有句話說，「休息是為了走更長遠的路」，值得我們在工作忙碌之餘，細細品味一番。
壓力是有害而無利嗎?美國知名的諮商心理學家羅伯特．夏普博士：「適度壓力常能有效激發潛能，為你再事業上注入一般巨大的爆發。」以煤炭和鑽石的差異為例，耐得過高溫、高壓、承受得了最大壓力的，最後終將結晶成璀璨奪目的鑽石。實際上，適度的壓力將會激勵工作人員，激發潛能，以及促進能力的發揮，增加工作效率；然而過高或太低的壓力則都會減損工作者所能展現的工作效率，並造成士氣低落、工作成效不彰的反效果。
即然上班族適度的壓力是必然的，檢視壓力的能力，更是重要。必須先瞭解本身承受工作壓力的狀況及與壓力源。一般的上班族來說，常見的影響職場壓力來源包括如下內容，供大家參考。
一、職場壓力來源:
(一)組織與管理：組織的氣氛、架構、文化及薪資因素，皆限制多不能控制，若缺乏有效的溝通管道。
(二)人際與溝通：與上司、同事下屬之間溝通不良、新同仁與資深同仁之間的隔閡、性別歧視、職務分派上的衝突。
(三)工作與環境：職場環境條件差、過冷、過熱、噪音、照明不足、強光等工作環境不佳，身體受到傷害的風險高。
(四)工作與本身：工作的負荷過重、時間、地點壓力變動、對組織感到陌生、角色衝突工作權限模糊及缺乏自主權職業生涯發展等，生理及心理往往也受影響，跟著不舒服不適應。
二、檢視在職場壓力是否過重：
通常壓力過重所造成的反應症狀包括情緒(心理)、身體、行為、對組織表現四層面。可察覺的如下表列之外，尚包括不可直接察覺的如：血脂升高、血壓升高、血糖下降等。如果一直處在高壓力狀況下，容易出現精疲力竭，應設法紓解壓力，勿讓身體、心理以及情感均耗盡的狀態。
三、對抗壓力的方法
在對抗壓力前，先學會管理自己的情緒。緊張壓力和輕鬆自在都是人類的天賦，壓力幫助我們面對挑戰、發揮潛力；放鬆則讓我們休養氣息、安頓自在。但上班族在職場上，長期處於備戰的緊張壓力下，忘了放鬆的本能。應適時的學著察覺及控制情緒。找到適合自己紓解情緒及對抗壓力的方式來面對職場多變的挑戰，使期望能樂在工作。
對抗壓力的三大方法：
(一)壓力的管理：
先學會管理自己的情緒，自我察覺自己的情緒與調節，不要壓抑自己的情緒。並適當表達自己的情緒，找到適合自己排解壓力的方法。
(二)有效的自我抒解壓力：
檢視自我的人格特質，態度、認知方面的調整，培養樂觀進取的態度。一天工作中適時排除壓力，做一些伸展、放鬆及深呼吸運動，適時抒解勿累積壓力。下班後，儘量讓自己處在輕鬆的環境，如泡熱水澡或SPA等活動。
(三)增強抗壓能力：
1.運動是情緒調解藥劑：
運動可促進血液循環，增進心肺功能，還增加腦內釋放出β腦內啡，是人體天然的鎮定劑，可以幫助平衡心緒，可以給你好心情。但它會因為壓力而逐漸消耗，所以要每天適當規律的運動。
2.充足的睡眠：
醫學界很早就證實了睡眠和免疫功能之間密切的關聯。當熬夜到凌晨三點，血液中的自然殺手細胞減少了三○％，僅存的白血球活動力也變差。因此有充足睡眠的人必定比經常性失眠的人對抗壓力的耐受力大，並且也較能應付職場的變遷。
3.讓身體放鬆緩解壓力：
靜下心來讓自己獨處，靜心冥想、打坐、調息如腹式呼吸法、泡湯、三溫暖等方式，釋放壓力，讓身體各個器官從頭、眼、肩頸、電腦手、坐骨神經、放鬆緊張的肌肉及神經，讓血液循環良好，放鬆緩解還可以使頭腦清醒。藉由心靈運動來改善心理緊張的狀態。
4.均衡飲食吃在健康：
研究指出，均衡飲食能助於改善情緒健康。處於壓力時，吃得對、吃得好，將能迅速恢復精力。大腦在合成神經傳導物質及抗壓荷爾蒙時，需要很多營養素參與，當這些營養素不足，很容易倦怠、心情不好，建議三餐有良好的飲食習慣，應涵蓋五穀根莖類、蔬菜類、水果類、肉魚豆蛋類、奶類及油脂類等六大類食物，攝取均衡完整的營養，有助於對抗壓力。
5.良好和諧的人際關係：
人際關係的好壞是會關乎個人承受壓力的大小，良好人際關係的人社會支持性較高。改善良好的人際關係的方式：多參與各式活動、兼職或擔任志工、開懷大笑擁有好人緣等方式，不要被憂鬱的情緒困住放開心胸自然能多交不同社群的朋友，常常大笑可以減少壓力荷爾蒙，有助於增強免疫系統。
綜觀以上說明職場壓力成因相當複雜，「紓解工作壓力」是一門現代人必修的課程，多數的研究認為過勞是長期暴露於工作壓力下的結果。所謂壓力過大指的是一種身心耗弱狀態，長期處在高度心理壓力下在職場的表現必定不會太好。不管用什麼方式對抗壓力，做個樂觀有自信的人是最重要的，學習檢視自我情緒，客觀分析壓力來源。
檢視在職場壓力是否過重，情緒(心理)、身體、行為、對組織表現四層面壓力反應症狀了解後，找出主要的壓力來源並予以正面的解決之外，培養抗壓能力，並找到適合自己對抗壓力的方法，適時紓解職場壓力，如此，工作表現不但亮眼，讓幸福職場不再只是夢想，才能樂在工作，找到工作幸福感！。