在眾多企業自我診斷的事項中，最令企業頭疼而難於掌握
的，應該是人力資源這個範疇 --因為人力資源不容易以具體數字來量化績效。
在新冠肺炎疫情的衝擊下，各大企業紛紛體悟到，「留住好人
才」是企業發展的根本，人力資源已然成為企業創造競爭
優勢的利器，有關人力資源各種事項的認知與運用，
應是企業逃無可逃、避無可避的重大責任與義務，
也是企業經營成功的一大關鍵。
企業有關人力的選、用、育、留、汰等工作，並沒有比
其他範疇的經營來得困難與棘手，一樣是得先釐清現實與
理想間的差距，再想方設法地推動實現，使它趨近於理想。
人力資源的價值創造，最難的就在於企業的意願及
願意投入的時間及成本。