TTQS人才發展品質管理系統
Talent Quality-management System
TTQS評核各項指標解析(2/29)
企業機構版
指標 2：明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾及參與（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 依照 組織 情境與特性 訂有明確的訓練政策，並適當揭露給員工知悉。
2. 展現高階主管對於訓練的承諾與參與。
3. 展現組織年度訓練目標及訓練重點。
✓指標意涵說明
高階主管 對訓練有 明確 的 承諾 且 參與訓練政策及目標的訂定，同時
應注意其 與企業使命、願景、策略及長期目標 的 高度結合。
常見參考佐證資料：
(1) 訓練政策 與 承諾 員工 年度訓練 的佐證文件。
(2) 員工訓練或進修辦法。
(3) 對員工訓練成果的評估標準 的 訂定與說明。
(4) 其他 展現明確訓練政策、目標及高階主管對訓練的承諾與參與、
對員工訓練 有幫助 的具體文件或規定與做法。
訓練機構版
指標 2：對外明確的訓練政策（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 依目標市場需求分析，訂定 年度訓練發展計畫 及 相關行動方案。
2. 依照 訓練機構 情境 及 特性 訂有明確的訓練政策 並 對外揭露。
3. 展現訓練機構 對外訓練的承諾 如 訓練品質，訓練績效及訓練發展方向…。
4. 展現 訓練機構 對外的 年度訓練目標 與 訓練發展重點課程。
✓指標意涵說明
機構 依據市場分析，訂有並對外揭露 明確訓練政策 及 行動方案訂定，同
時應注意 其與 客戶定位的結合，並 透過訓練政策 展現 機構的承諾，
如 訓 練品質 、 訓練績效 與 重點課程。
常見參考佐證資料：
(1) 對學員訓練成果有評核標準 的 訂定與說明。
(2) 與 訓練政策 有關之 訓練產品 與 市場定位。
(3) 補助參與機構 公開招生課程 或 進階課程 優惠辦法之規定。
(4) 公開公佈 訓練機構年度訓練課程。
(5) 客戶提出的課程需求的相關表單（文件），而揭露的呈現方式，
可以為EDM、海報、網站網頁等方式加以呈現。
(6) 其他展現 依據市場分析 對外揭露的
明確訓練政策、目標的 具體文件 或 規定 與 作法。