職場與職務之認知與溝通協調(BC1) (3小時)
BC1-1角色定位與職責
BC1-2溝通與協調能力
第一部分:綜合課程資訊
第二部分:課程指引
大綱一:角色定位與職責
教學目標
一、能理解組織的願景,使命與核心值的意涵。
二、能理解組織的願景、使命、核心價值及組織架構對於組織文化的影響。
三、能理解組織文化架構及如何適應不同的組織文化。
四、能理解個人職務在組織中的職責、定位與價值。
大綱二:溝通與協調能力
教學目標
一、能理解 溝通、協調的定義與意涵。
二、能理解 溝通目的的重要性 與 不同對象的溝通互動方式。
三、能理解 不同的溝通工具 對於 溝通成效的影響.並選擇正確的溝通工具及管道進行溝通。
四、能理解 協調的方式,並能運用溝通協調技巧達成任務。
第三部分:評量方法。
壹、評量實施方式
貳、評量工具
參、評量標準
課程簡介:
本課程
以 促進 認知自我 在組織中的 定位與合宜角色·
瞭解 職務任務的權利與責任,
學習 在職場的互動型態 與 溝通協調技巧 及 應有的態度與作法。
促進 溝通協調能力,以持續成長 並 维持競爭力。
對應成效指標
1.建立正確的顧客導向職業價值觀，並理解自 己在組織內外作業流程的角色與職責。
2.依據不同對象，以有效的方式，運用主、被動溝通技巧，清楚且扼要表達及接收訊息。
3.能運用良好的溝通協調、說服等技巧，與相關成員共同規劃並完成任務。