2011 左永安顧問 台灣觀光旅遊論壇 先做到再說 你管它是什麼人腦袋思考的盲點 先把自己做好再說 休閒產業 閣揆宣示，觀光人次2011年要拼700萬，交通部毛部長也以5年破千萬為目標 墾丁福華渡假飯店總經理張積光；美國夏威夷大學飯店管理 協會
2011 左永安顧問 台灣觀光旅遊論壇 先做到再說 你管它是什麼人腦袋思考的盲點 先把自己做好再說 休閒產業 閣揆宣示，觀光人次2011年要拼700萬，交通部毛部長也以5年破千萬為目標 墾丁福華渡假飯店總經理張積光；美國夏威夷大學飯店管理 協會
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（本文作者：張積光 / 現職墾丁福華渡假飯店總經理；美國夏威夷大學飯店管理；圖為本文作者 / 張積光） 【台灣觀光論壇--- 千萬觀光客哪裡來】 張積光：『然而，如果千萬人次中半數都屬於低價團，對提昇台灣休閒產業，改造軟硬體服務品質動能，相對就有限。再者，兩岸關係會直接影響陸客來台的人數，因此提昇觀光人次的目標，千萬不能一昧仰賴陸客團體。』 以下是張積光先生的論述全文： 針對閣揆宣示，觀光人次今年要拼700萬，交通部毛部長也以5年破千萬為目標， 以現行來台人數不斷攀升趨勢來看，休閒觀光業者，對這樣的目標是樂觀其成的。 但是當期盼遊台人數增加的同時，我們更應將推廣重心著眼於衝高「高消費水準旅客」， 惟來台觀光人口質與量同時並進，才能有利於整體觀光水平，朝良性的方向提昇與發展。 近日，日本強震使得日客來台人數銳減，由於日客佔外國旅客大宗， 使得國內不少業者業績受到衝擊，但這場危機無疑也是個轉機。 許多原本欲前往日本的國際旅客，因日震而取消行程， 如果政府和業者們能把握機會，針對轉單旅客， 在簽證及入台手續予以簡化，或提供優待和便利，業者們推出深具台灣特色的文化， 或景點吸引港澳、歐美旅客，相信能開創更多元的旅遊商機。 如以千萬觀光客的旅客量，來檢視台灣休閒產業， 整體供應量將會達到飽和狀態，屆時就須開發更多的旅遊景點， 以滿足遊客的需求。此外，旅客消費水平更是項重要參考指標， 客層如以中高消費族群為主，那業者們都要再提昇硬體設備， 並且加強服務人員的語言能力，專業知識與技巧。 然而，如果千萬人次中半數都屬於低價團，對提昇台灣休閒產業， 改造軟硬體服務品質動能，相對就有限。 再者，兩岸關係會直接影響陸客來台的人數， 因此提昇觀光人次的目標，千萬不能一昧仰賴陸客團體。 台灣是寶島，物產豐饒，擁有多元自然景觀， 獨特人文風貌和濃濃人情味等，更特別的是， 從精緻料理到庶民美食，豐富多樣的選擇，在在都讓國際旅客， 對台灣留下深刻印象。因此期盼由政府扮演領頭羊， 不只協助業者開發國際旅客， 拓展國人旅遊市場，並仿效日韓及泰國的作法， 將台灣景點和美食，藉由偶像劇包裝行銷世界， 並結合網路和其他行銷管道，帶領業者們， 將台灣之美推廣至世界各地，一同開創台灣國際旅遊市場新藍海。 |
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