2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 台灣 DHL Express 總經理朱耀杰 富豪環球帆船賽 (Volvo Ocean Race) 以及一級方程式(Formula 1™)賽車全球國際快遞與運籌領導品牌 DHL ，再度奪下 2012 年亞洲讀者文摘信譽品牌「航空快遞類」金獎，台灣DHL Express連續第九年獲得此獎肯定，充分顯示消費者對於DHL品牌的認同，DHL亞太區則是連續四年蟬聯金獎。DHL近期對公司全體員工進行「國際認證快遞專家」(Certified International Specialist, CIS) 的培訓計畫。CIS 計畫由 DHL 獨創，目的在於增進員工對國際業務發展的知識，並進一步強化顧客滿意度。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 台灣 DHL Express 總經理朱耀杰 富豪環球帆船賽 (Volvo Ocean Race) 以及一級方程式(Formula 1™)賽車全球國際快遞與運籌領導品牌 DHL ，再度奪下 2012 年亞洲讀者文摘信譽品牌「航空快遞類」金獎，台灣DHL Express連續第九年獲得此獎肯定，充分顯示消費者對於DHL品牌的認同，DHL亞太區則是連續四年蟬聯金獎。DHL近期對公司全體員工進行「國際認證快遞專家」(Certified International Specialist, CIS) 的培訓計畫。CIS 計畫由 DHL 獨創，目的在於增進員工對國際業務發展的知識，並進一步強化顧客滿意度。

DHL 再度榮登讀者文摘信譽品牌大獎寶座

(中央社訊息服務20120601 18:02:41) 台灣DHL連續第九年蟬聯「航空快遞類」金獎  全球國際快遞與運籌領導品牌 DHL ，今年再度奪下 2012 年亞洲讀者文摘信譽品牌「航空快遞類」金獎，台灣DHL Express連續第九年獲得此獎肯定，充分顯示消費者對於DHL品牌的認同，DHL亞太區則是連續四年蟬聯金獎。 信譽品牌獎是針對中國大陸、香港、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣與泰國超過8,000名讀者進行調查，根據品牌的信賴感、信譽、品質、價值、對顧客需求的了解、創新與社會責任作為評比標準。DHL 大幅領先競爭對手，高分脫穎而出，獲頒信譽品牌金獎。 DHL Express 亞太區執行長許克威表示：「今年是 DHL 亞太區連續第四次獲得這個極具聲望的獎項，很高興獲知我們掌握正確的方向，達成且滿足消費者的期待。身為全球國際快遞專家，DHL 將持續致力強化顧客忠誠度，滿足亞太區超過 40 個國家與地區顧客瞬息萬變的需求。」 信譽品牌獎肯定了DHL在消費者心目中是值得信賴且會履行承諾的品牌形象。 為持續提供卓越的顧客服務，DHL近期對公司全體員工進行「國際認證快遞專家」(Certified International Specialist, CIS) 的培訓計畫。CIS 計畫由 DHL 獨創，目的在於增進員工對國際業務發展的知識，並進一步強化顧客滿意度。 迄今，DHL Express全球十萬名員工都已取得此項認證。 目前，DHL 提供全球知名活動、賽事複雜的點對點 (end-to-end) 物流解決方案，如第 11 屆富豪環球帆船賽 (Volvo Ocean Race) 以及一級方程式(Formula 1™)賽車等。今年更是DHL連續第11季，擔任全球30 個、跨15座城市的國際時裝週活動之指定官方物流夥伴。其他重要的國際級贊助還包括曼聯足球隊官方運動服首家物流贊助商，以及與萊比錫布商大廈管絃樂團的合作。 台灣 DHL Express 總經理朱耀杰表示：「為了成為客戶的首選供應商，我們付出許多努力，而正是此使命與承諾，讓我們得以提供顧客絕佳的服務。在2011 年，所有台灣員工皆已全數取得『國際認證快遞專家認證』，而看到該認證計畫的實施，能在客戶服務表現與滿意度上獲得如此顯著的成果，使我們倍感欣慰。在連續獲獎的激勵下，我們將持續協助顧客追求超凡的成就與表現。」 讀者文摘亞洲信譽品牌獎成立於 1999 年，旨在發掘亞洲消費者心目中最傑出且最值得信賴的品牌。調查遍及亞洲的中國、香港、印度、馬來西亞、 新加坡、台灣、泰國以及菲律賓等八個主要市場，透過電郵問卷與電話訪問，於每個國家進行逾40種類別調查，總計有 8,000 名受訪者。信譽品牌調查由全球最暢銷的雜誌委託市調機構 Ipsos 獨立進行，此調查代表亞洲消費者的觀點，提供關於此地區最具信譽品牌之可靠資料來源。