2014 年 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 乙級門市服務技術士 丙級門市服務技術士 訓練計畫： 產業人才投資方案 所屬計劃： 勞工在職進修計畫 訓練班別： 高階零售服務業管理實務課程班(招生中 )報名日期 ： 2014/06/05 12:00 ~ 2014/07/02 18:00 乙級門市服務技術士 發照單位 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 一、 零售與門市管理 二、 門市商品管理 三、 門市銷售管理 四、 門市人力資源管理 五、門市營運計畫與管理 六、 門市商圈經營 七、 門市顧客服務管理 八、危機處理 門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。1. 客戶服務主管 2. 店長／賣場管理人員 3. 連鎖店管理人員 4. 門市／店員／專櫃人員 5. 售票／收銀人員

證照名稱（中文）	乙級門市服務技術士
證照名稱（英文）	Level B technician for Chain Store Service
發照單位	勞動部勞動力發展署技能檢定中心
有效期限	終生受用
認證簡介	門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。 乙級門市服務技術士工作範圍：從事流通服務業門市之管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並應具備管理行政及危機處理能力。
報考資格	符合下列資格之一者： 1.取得申請檢定職類丙級技術士證後,接受相關職類職業訓練時數累計1,600 小時以上, 或從事申請檢定職類相關工作2年以上者。 2.取得申請檢定職類丙級技術士證,且高級中等學校畢業或在校最高年級者。 3.取得申請檢定職類丙級技術士證之五年制專科3 年級以上在校學生、二年制及三年制專科、技術學院或大學之在校學生。 4.接受相關職類職業訓練時數累計800小時後,從事申請檢定職類相關工作3年以上者。 5.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。 6.接受相關職類職業訓練時數累計3,200 小時以上者。 7.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時以上,且高級中等學校畢業者。 8.接受相關職類職業訓練時數累計800小時,並從事申請檢定職類相關工作1年以上,且高級中等學校畢業者。 9.接受相關職類技術生訓練2年後，從事申請檢定職類相關工作2年以上者。 10.高級中等學校畢業後，從事申請檢定職類相關工作2年以上者。 11.大專校院以上相關科系畢業或在校最高年級者。 12 大專校院以上非相關科系畢業，接受相關職類職業訓練時數累計800小時以上，或從事申請檢定職類相關工作1 年以上者。 13.從事申請檢定職類相關工作6年以上者。
考試費用	一般報檢費用：870 元 免試學科費用：750 元 免試術科費用：270 元
考試內容	1.分為學科與術科兩項，採分別實施檢定，均應達標準方能授予乙級技術士資格。 2.有關學科與術科之範圍及應具知能，請參照下列各項技能與相關知識。 一、 零售與門市管理 二、 門市商品管理 三、 門市銷售管理 四、 門市人力資源管理 五、門市營運計畫與管理 六、 門市商圈經營 七、 門市顧客服務管理 八、危機處理 術科為櫃檯作業與收銀作業。
考試地點	學科測試地點以報考人准考證所標示之地點為主。術科測試地點由主辦單位一報名地點斟酌，並於測試日前10日公佈。
考試及報名	（一）報名表購買(報名表販售期間) 1、少量購買：於販售期間至統一超商（7-11）購買。 2、大量或少量購買：臺北市政府勞工局職業訓練中心、高雄市政府勞工局訓練就業中心、行政院勞工委員會中部辦公室技能檢定服務中心及技專校院入學測驗中心一樓服務台（國立雲林科技大學），各縣市販售點可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢（網址http://skill.tcte.edu.tw）。 （二）全國技能檢定報名及學科測試承辦單位：財團法人技專校院入學測驗中心基金會 1、地址：雲林縣640斗六市大學路三段123-5號 2、網址：http://skill.tcte.edu.tw 3、免費諮詢專線：0800－360－800 4、E-mail：skill@mail.tcte.edu.tw 5、服務項目：受理報檢全國（含臺北市及高雄市）報檢資格諮詢、學術科報名及學科測試 6、傳真專線：(05)5379007 7、服務電話：(05)5360800轉999 (報檢人資料變更) 技能檢定職類諮詢997 / 准考證及繳費收據補發 995 103 年度勞工在職進修計畫下半年產業人才投資方案   2014 年社團法人中華中小企業經營輔導專家協會          高階零售服務業管理實務課程班第1期 課程內容連結 課程代號： 65420    簡章下載點 1.本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位   將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照 2.可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及  獲得 商業類 零售業 初級經營管理專家 中文認證 高階零售服務管理實務課程01期 產業人才投資方案  線上報名 需請 1.先至    台灣就業通網站      http://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/index.aspx    加入會員，成為台灣就業通網站會員後 2.再至勞動部勞動力發展署   http://tims.etraining.gov.tw/timSonline/index3.aspx?OCID=65420         請按此    線上報名 連結點 報名繳費方式：   1.報名時應先繳全額訓練費用 每人費用：   學員負擔 ：   1128.00 每班人數 ：   20 人   政府負擔 ：   4512.00 訓練時數 ：   35 小時 訓練性質：   在職 報名日期 ：   2014/06/05 12:00  ~   2014/07/02 18:00    名額有限 報名盡速     社團法人中華中小企業經營輔導專家協會            103年度勞工在職進修計畫       高階零售服務業管理實務課程班第1期               課程代號： 65420                學員注意事項  錄訓檔案下載