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Brain.com 2016年2月號478期動腦雜誌

詹岳霖，47歲，一口流利的中、英、台語混雜，在美國讀書10多年，從訪談中不難看出，身上散發著中西合併的氣質。他，是泰山企業第三代，現任泰山企業董事長。同時也是台灣廣告主協會（TAA）、台灣食品產業發展協會（TFIDA）理事長。 

接班之初 繼承者的風險 談起接班之初，詹岳霖笑著表示，企業管理中，繼承者的風險其實很大，從接班那一刻開始，就面臨三項最現實的考驗，

第一，繼承者對於整體產業本身的專業度；

第二，跟老員工是否能磨合融洽；

第三，清楚了解企業未來方向。 詹岳霖坦言一開始，的確經歷了上述三項檢核都「畫叉」的階段，不過經過一次次溝通失敗的理解過程，也終於建立起現在堅強的互信團隊。

 人的問題解決了，大部分的問題也就能迎刃而解。因此，泰山在選擇人才方面，以3A為標準，態度（Attitude）、高度（Altitude）、能力（Ability）。

 其中，在「高度」方面，詹岳霖形容，就如同站在泰山山頂上，站得愈高才能看得遠、看得廣，而做出正確的決策。

 同理心 和消費者站在同一陣線 近年詹岳霖更在公司內部推廣「Design Thinking」的理念，其成果反應在泰山的新產品、行銷策略上。 最讓人印象深刻的，莫過於2014年，泰山純水與瓶蓋廠商，共同開發出的「不脫落瓶蓋」專利。讓生活者在喝瓶裝水時，不會發生瓶蓋掉地上弄髒的慘事。

 不過，創新是需要時間修正的。泰山發現，不脫落瓶蓋雖然方便，但是由於生活者習慣的關係，大部分的人第一反應多半是，「奇怪！這麼瓶蓋怎麼扭不斷？」還以為是瑕疵品，仔細一瞧才發現，這個用心的設計。

 因此，在今年農曆春節期間，泰山決定再次和消費者強化這個「不斷」的概念，特別將純水的瓶蓋，換成象徵台灣過年喜氣的金色、紅色，上面寫著「財源不斷」、「好運不斷」，讓泰山純水的顧客，能體會到泰山的貼心。 

永遠要有不同的點子，並且不斷的嘗試，求新求變，這是詹岳霖帶領擁有66年的老品牌經營之道。