2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 經濟部中小企業處為有效運用各界人力資源，以促進我國中小企業之發展，特策劃推動「 強化縣市中小企業榮譽指導員 (企業服務志工)功能計畫 」，遴聘具服務熱忱之專業人士，投入地方企業服務之志工行列，透過中小企業榮譽指導員 (企業服務志工)積極參與各項中小企業活動，轉達政府各項施政措施，擔任政府與中小企業間之橋樑；並配合各縣市中小企業服務中心，建構完整而綿密之企業服務網絡。

認識榮指員 一、制度緣起
	經濟部中小企業處為有效運用各界人力資源，以促進我國中小企業之發展，特策劃推動「 強化縣市中小企業榮譽指導員 (企業服務志工)功能計畫 」，遴聘具服務熱忱之專業人士，投入地方企業服務之志工行列，透過中小企業榮譽指導員 (企業服務志工)積極參與各項中小企業活動，轉達政府各項施政措施，擔任政府與中小企業間之橋樑；並配合各縣市中小企業服務中心，建構完整而綿密之企業服務網絡。
二、八大任務
	(一) 協助傳達政令及各項施政措施。 (二) 協助瞭解地方中小企業經營需求，並反映其意見。 (三) 參加中小企業相關之研討活動，進行服務經驗及資訊交流。 (四) 參加中小企業相關之國際活動與訪問，分享發展經驗。 (五) 提供中小企業專業技術之諮詢服務。 (六) 協助連繫當地中小企業，出席商工活動。 (七) 協助地方事務及調查回報。 (八) 其他中小企業輔導事宜 。
三、遴聘資格
	榮指員(企業服務志工)係熱心公益並關心地方企業發展、具傳達政令及交換專業經驗能力之人士，需： (一)符合下列條件之一 1. 具 5 年以上企業經營經驗，且經營良好之企業負責人或經理人。 2. 具 5 年以上專業技術經驗之專任主管人員。 3. 具 5 年以上企業經營管理或專業技術經驗，並自政府機構或公民營企業依規定退休者。 4. 3 年內曾榮獲國家磐石獎、品質獎、創新研究獎、菁英獎、小巨人獎、創業青年楷模(含海外者)之得獎人或得獎企業之負責人，或其推介同公司之經理人。 5. 從事中小企業投融資、經營管理、創業育成、資訊科技應用、政府法規相關議題或有助中小企業發展之相關研究，並獲得本處碩博士論文獎或其他學術研究獎項，或曾參與產學合作相關計畫，並具立案之大學院校助理教授級以上之現職學術研究人員 。 (二)具志工基礎教育訓練結業證明。 (三)無銀行拒絕往來及刑事犯罪紀錄。
四、申請期間
	每年5月31日前由各縣(市)中小企業服務中心受理申請，經縣市中小企業服務中心初審、複審與經濟部中小企業處決審後始得聘任；6月1日以後提送申請之表件，則順延至下年度進行審核及聘任。
五、講習授證
	縣市中小企業榮譽指導員(企業服務志工)候選人，需經志工特殊教育訓練及志願服務見習後，通過複審及決審會議，始得聘任為縣市中小企業榮譽指導員(企業服務志工)並授予聘書及志願服務證、徽章及志願服務紀錄冊，該頒授活動將恭請政府首長蒞臨嘉勉與授證。
六、聘任期間
	(一) 縣市中小企業榮譽指導員(企業服務志工)為無給職，聘期1年。 (二) 聘期內完成在職教育訓練12小時、服務時數達24小時以上或有具體實質服務績效可茲證明者、熱心積極服務中小企業並經服務中心及協進會肯定與推薦者、無銀行拒絕往來及刑事犯罪紀錄者，經服務中心初複審、中企處決審通過者，始得續任之。
七、服務方式
	(一) 臨櫃駐點：現場面對面提供小企業主免費諮詢服務，分享經營管理經驗與提供政府政策資源。 (二) 企業訪視：主動出擊或事先約訪企業，彙整受訪企業的難題，並提供經營管理與技術建議，及相關政府宣導手冊DM，或協助後續轉介服務。 (三) 產學合作：企業運用學界研發資源，學界導入企業實務經驗，共同合作提升產業競爭力。 (四) 招商活動：協助地方政府共同規劃招商活動吸引資金及廠商進駐，及蒐集有意投資之企業名單以及轉介潛在投資廠商，提供投資環境介紹與資源分享。 (五) 地方產業發展：促進地方特色懺業活絡，凝聚地方特色產業群聚效益，發展地方特色產業文化。 (六) 人才培育及創新協助：結合志工各種專業能力，辦理講習訓練課程，提供縣市中小企業培訓資源；扶植非營利組織，提供弱勢民眾與新創事業經營企業管理經驗。 (七) 參訪服務學習：透過參訪績優企業、論壇與研討會等管道交流，成功經營管理經驗，見習創新服務模式與研發技術等。 (八) 行政事務：協助榮協會運作相關行政、文書事務如時數登錄、團體績優書面資料準備。協助中小企業處、中小企業服務中心或執行單位辦理相關活動，如協助辦理教育訓練及遴續聘資料彙整作業。
八、在職訓練方式
	(一) 包含經濟部各相關局處辦自辦、中小企業處自辦、中小企業處委託之執行單位、中小企業服務中心辦理之計畫宣導、政策說明、政府建言會、媒合交流活動等。 (二) 依據中小企業處、地方服務中心指派參加。
九、服務程序
	(一)認列說明 1. 凡經講習授證程序之新聘榮指員(企業服務志工)出外服務中小企業時，應攜帶志願服務證及配戴識別章以做為身分識別之用。 2. 各縣(市)中小企業榮譽指導員(企業服務志工)參加服務活動均須事先知會中小企業服務中心及榮譽指導員(企業服務志工)協進會。
	(二)回報服務情形 1. 應於服務後3天內填寫並彙整相關文件(如服務訪視紀錄表、簽到表、照片等)送交所屬縣市榮指員(企業服務志工)協進會彙整。 2. 榮指員(企業服務志工)協進會每月底統一登錄上傳至本志工網站上，且將紀錄表正本與相關文件送交服務中心備查，並請其運用單位-服務中心審核認列，俾予執行單位統計。 執行單位每月定期將回報之服務認列通過之紀錄進行統計，並作為續聘及績優表揚之參考依據。