2022 06 16 左永安顧問 左永安顧問 臺大台師大 EMBA 共通核心職能 關鍵就業力 人才發展品質管理系統 PMP TTQS 跨境電商 代營運商爆料大會！原來這才是好的合作？【賣億不賣聲 Podcast EP.18】 ft. EcomPlus Jim 工廠/貿易做外銷的突破方法【賣億不賣聲 Podcast EP.17】 ft.智匯家Gary iAmazon Review 到底多重要， 黑手法還能用？ 【賣億不賣聲 Podcast EP.16】 ft. @睿伯 R-Bay

 

代營運商爆料大會！

原來這才是好的合作？

【賣億不賣聲 Podcast EP.18】 

   ft. EcomPlus Jimi

工廠/貿易做外銷的突破方法

【賣億不賣聲 Podcast EP.17】 

ft.智匯家Gary

Amazon Review 到底多重要，

黑手法還能用？

【賣億不賣聲 Podcast EP.16】 

ft. @睿伯 R-Bay

2021 09 09 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 左記歐洲商行/安永經營管理顧問 TTQS PMP 中華品牌網紅協會 中華世界酒食產業聯合會 Chinese World Food & Wine Union 中國郵政集團總經理張金良2018年上任後，就接掌大陸國有第六大行中國郵政儲蓄銀行董事長，2019年帶領郵儲銀行在上交所上市，創下A股近十年最大IPO紀錄。中國郵政集團在2020年《財富》世界五百強企業中不僅排名第90位，在世界郵政企業中排名也達到第二位，從傳統經營的函件包裹、報刊發行、儲蓄匯兌、集郵等業務的傳統郵政企業，到經營金融業務（銀行、保險、證券）、快遞物流業務（標快、快包、國際、合衕物流）和電子商務。

 2021-06-19 02:26經濟日報 記者戴瑞芬／綜合報導

福建省福州市6月新開一間奶茶店——郵氧的茶，意想不到的是新店開張立刻衝上各大網路平台的熱搜，僅微博相關話題閱讀量也突破3億。原來，這是中國郵政集團跨行投資餐飲業的第一家。

中國郵政集團總經理張金良2018年上任後，就接掌大陸國有第六大行中國郵政儲蓄銀行董事長，2019年帶領郵儲銀行在上交所上市，創下A股近十年最大IPO紀錄。

張金良曾說，困難和挑戰所形成的倒逼機制，恰恰是銀行業轉型發展的最大機遇。如果應對好了，商業銀行就能脫胎換骨，實現更高層次、更可持續的發展。

中國郵政集團的轉型跨界更不惶多讓。張金良領軍下，中國郵政集團在2020年《財富》世界五百強企業中不僅排名第90位，在世界郵政企業中排名也達到第二位，集團業務也從傳統經營的函件包裹、報刊發行、儲蓄匯兌、集郵等業務的傳統郵政企業，到經營金融業務（銀行、保險、證券）、快遞物流業務（標快、快包、國際、合衕物流）和電子商務。

罕為人知的是，更跨界投資發展第二大領域批發和零售業。

界面新聞報導，中國郵政集團近年跨領域拓展業務，在醫藥、酒店乃至機械行業都有涉足。

去年7月首家以郵政網點為經營主體的便民藥店在北京房山區青龍湖郵政所正式開業，經營處方藥、OTC藥品，郵政人員還可提供上門送藥服務。

今年3月正式註冊中郵大健康、中郵醫藥、中郵藥房等。中國郵政還打造出中郵百全連鎖超市，在鄉鎮的郵儲網點打造「農村版沃爾瑪」，相繼推出與農便利店、都市管家、郵樂購等便利店品牌。

儘管跨行跨業多不勝數，投資觸角伸得廣，但還是賣奶茶最賺錢。

中國郵政集團跨行投資餐飲業的第一家郵氧的茶，以養生茶飲為主打，包括純茶系列、奶茶系列、水果茶系列等，

產品具體有枸杞拿鐵、龜苓膏等。未來計劃面向市場進行招商加盟，相關加盟店選址也主要依託郵政體系，比如郵政銀行、郵政藥房等。

2021 06 07 左永安顧問 理事長 中華中小企業經營輔導專家協會 台北無極鳳清道德宮 左記歐洲美國台灣百年進出口商行 推介安心市集• 防疫，這是您專屬購物平台請點選 https://si.secda.info/welfaref/ 各位好友，疫情嚴峻，在家防疫為必要措施，但想購買生活用品食物，避免群聚感染，又想享受物美價廉產地到餐桌的服務，怎麼辦?

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2020 06 08 左永安顧問 免稅商店申請與設立 一、 何謂免稅商店： 依關稅法第61條規定，經營銷售貨物予入出境旅客之業者，得向海關申請登記為免稅商店。免稅商店進儲供銷售之保稅貨物，在規定期間內銷售予旅客，原貨攜運出口者，免稅。 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 酒類商業同業公會 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

免稅商店申請與設立

一、 何謂免稅商店：
依關稅法第61條規定，經營銷售貨物予入出境旅客之業者，得向海關申請登記為免稅商店。免稅商店進儲供銷售之保稅貨物，在規定期間內銷售予旅客，原貨攜運出口者，免稅。

二、 免稅商店之申請與設立：
(一) 受理申請之單位：業務二組服務課
(二) 免稅商店類型：
1. 機場、港口免稅商店設在國際機場、港口管制區內；經海關核准者，並得在市區內設置預售中心。
2. 市區免稅商店設在國際機場或港口鄰近之都市區內，或經海關核准之區域內；且應在國際機場或港口管制區內設置提貨處。
(三) 設立之條件：
1. 依公司法登記設立之股份有限公司，實收資本額在新臺幣5千萬元以上。
2. 專營銷售旅客商品。
3. 領有海關核發之同一法人自用保稅倉庫執照。
4. 具有以電子資料傳輸方式處理貨物通關、帳務處理及貨物控管等有關業務之設備及能力，將貨物移倉、銷售、領用、退貨及提貨等資料，以逐筆之方式傳輸至關港貿單一窗口電腦系統。
5. 設置便利監管海關辦公之適當設備及場所。但因地理環境特殊，經海關核准者不在此限。
6. 建築應堅固，具有防火、照明或其他確保貨物安全之設備。
7. 免稅商店應於出入口設置效能良好、具備提供海關隨時調閱查核功能、24小時連續錄影及存檔30日以上之監視系統。
8. 經核准登記之免稅商店與其預售中心及其提貨處，應由核准登記之海關監管，並發給執照，以憑開業。該項執照有效期間3年，得申請延期3年。期滿後仍須繼續登記為免稅商店者，應於期限屆滿前2個月，檢具規定之文件申請，由海關重新審核發照。
(四) 檢具文件：依據免稅商店設置管理辦法第10條規定，申請設置免稅商店者，應檢具下列文件，向免稅商店所在地海關申請核准登記。
1. 申請書：應載明公司名稱、公司統一編號、所在地、負責人姓名、地址、身分證號碼、電話號碼及免稅商店位置圖。
2. 免稅商店建築物之使用權證明文件與其影本及設立位置圖；機場、港口免稅商店申請設置預售中心者，應另檢具預售中心建築物之使用權證明文件及其影本。
3. 機場、港口免稅商店應檢附機場或港口主管機關核准文件及其影本。
4. 機場、港口免稅商店之預售中心及市區免稅商店應於機場或港口出境管制區內設置提貨處，並應檢附提貨處位置圖、機場或港口主管機關之核准文件及其影本。
5. 同一法人自用保稅倉庫執照及其影本。

三、 申請書表下載

四、 如有其他問題可至財政部關務署網站【保稅及退稅】項下查詢相關法規或電話向本關洽詢：
(一) 免稅商店申請設立：業務二組服務課 (03)3834265轉361
(二) 服務時間：星期一至星期五8:30-12:30 ，13:00-17:00

資料維護單位：業務二組 電話：（03）3834265轉337、361

• 上版日期：108-07-04

2020 06 08 左永安顧問 營業稅減免規定 (一) 零稅率： 所謂「零稅率」，指銷售貨物或勞務所適用的營業稅稅率為零，由於銷項稅額為零，如有溢付進項稅額，則可以申請退還。 1 、適用範圍：銷售下列貨物或勞務之營業稅稅率為零： (１)外銷貨物。 (２)與外銷有關的勞務，或在國內提供而在國外使用之勞務。 (３)依法設立之免稅商店銷售與過境或出境旅客之貨物。 (４)銷售與保稅區營業人供營運之貨物或勞務 (５)國際間之運輸。但外國運輸事業在中華民國境內經營國際運輸業務者，應以各該國對中華民國國際運輸事業予以相等待遇或免徵類似稅捐者為限。 (６)國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船。 (７)銷售與國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船所使用之貨物或修繕勞務。 (８)保稅區營業人銷售與課稅區營業人未輸往課稅區而直接出口之貨物。 (９)保稅區營業人銷售與課稅區營業人存入自由港區事業或海關管理之保稅倉庫、物流中心以供外銷之貨物。2 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 酒類商業同業公會 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

• 營業稅減免規定

  (一) 零稅率： 所謂「零稅率」，指銷售貨物或勞務所適用的營業稅稅率為零，由於銷項稅額為零，如有溢付進項稅額，則可以申請退還。
  1 、適用範圍：銷售下列貨物或勞務之營業稅稅率為零：
  (１)外銷貨物。
  (２)與外銷有關的勞務，或在國內提供而在國外使用之勞務。
  (３)依法設立之免稅商店銷售與過境或出境旅客之貨物。
  (４)銷售與保稅區營業人供營運之貨物或勞務
  (５)國際間之運輸。但外國運輸事業在中華民國境內經營國際運輸業務者，應以各該國對中華民國國際運輸事業予以相等待遇或免徵類似稅捐者為限。
  (６)國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船。
  (７)銷售與國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船所使用之貨物或修繕勞務。
  (８)保稅區營業人銷售與課稅區營業人未輸往課稅區而直接出口之貨物。
  (９)保稅區營業人銷售與課稅區營業人存入自由港區事業或海關管理之保稅倉庫、物流中心以供外銷之貨物。
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  2、應具備文件：
  (１)外銷貨物除報經海關出口，免檢附證明文件外，委由郵政機構或依快遞貨物通關辦法規定經海關核准登記之快遞業者出口者，其離岸價格在新臺幣5萬元以下，為郵政機構或快遞業者掣發之執據影本；其離岸價格超過新臺幣5萬元，仍應報經海關出口，免檢附證明文件。
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  (２)與外銷有關之勞務，或在國內提供而在國外使用之勞務，取得外匯結售或存入政府指定之銀行者，為政府指定之外匯銀行掣發之外匯證明文件；取得外匯未經結售或存入政府指定之銀行者，為原始外匯收入款憑證影本。
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  (３)依法設立之免稅商店銷售貨物與過境或出境旅客者，為經監管海關核准以電子媒體儲存載有過境或出境旅客護照或旅行證件號碼之售貨單。但設在國際機場、港口管制區內之免稅商店，其售貨單得免填列過境或出境旅客護照或旅行證件號碼。
• 
  (４)銷售貨物或勞務與保稅區營業人供營運使用者，除報經海關視同出口之貨物，免檢附證明文件外，為各該保稅區營業人簽署之統一發票扣抵聯。
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  (５)經營國際間之運輸者，為載運國外客貨收入清單。
• 
  (６)銷售國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船者，為銷售契約影本。
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  (７)銷售貨物或提供修繕勞務與國際運輸用之船舶、航空器及遠洋漁船者，除報經海關出口之貨物，免檢附證明文件外，為海關核發之出口報單、海關核發已交付使用之證明文件或修繕契約影本。
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  (８)保稅區營業人銷售貨物與課稅區營業人未輸往課稅區而直接出口者，為銷售契約影本、海關核發之課稅區營業人報關出口證明文件。
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  (９)保稅區營業人銷售貨物與課稅區營業人存入自由港區事業或海關管理之保稅倉庫、物流中心以供外銷者，為銷售契約影本、海關核發之視同出口或進口證明文件。
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  (１０)其他經財政部核定之證明文件。
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  (二)免稅： 所謂「免稅」，指銷售貨物或勞務時免徵營業稅，但其進項稅額不能扣抵或退還。 較常發生免徵營業稅之貨物或勞務如下 ，未列舉者如有疑義請向各地主管稽徵機關洽詢： 　　
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  1、出售之土地。 　　
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  2、出版業發行經主管教育行政機關審定之各級學校所用教科書及經政府依法獎勵
•      之重要學術專門著作。 　　
  3、依法登記之報社、雜誌社、通訊社、電視台與廣播電台銷售其本事業之報紙、出版品、通訊稿、廣告、節目播映及節目播出。但報社銷售之廣告及電視台之廣告播映不包括在內。 
• 　　
  4、肩挑負販沿街叫賣者銷售之貨物或勞務。 
• 　　
  5、飼料及未經加工之生鮮農、林、漁、牧產物、副產物；農、漁民銷售其收穫、捕獲之農、林、漁、牧產物、副產物。
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  6、漁民銷售其捕獲之魚介。 　　
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  7、稻米、麵粉之銷售及碾米加工。 　
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  8、依營業稅法規定特種稅額計算之營業人，銷售其非經常買進、賣出而持有之固定資產。 　
• 
  9、 肥料、 農業 、畜牧用藥、農耕用之機器設備、農地搬運車及其所用油、電。 　
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  10、金條、金塊、金片、金幣及純金之金飾或飾金。但加工費不在此限。
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  (三)進口貨物免稅： 　
• 
  1、進口下列貨物免徵營業稅：
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  (１)國際運輸用之船舶、航空器、遠洋漁船、肥料及金條、金塊、金片、金幣及純金之金飾或飾金。
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  (２)關稅法第49條規定之貨物。但因轉讓或變更用途依規定補繳關稅者，應補徵營業稅。
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  (３)本國之古物。 　
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  2、為提昇文化及教育水準，營業人自國外進口報紙（新聞紙）、雜誌（定期刊物）經政府主管機關認許者，免徵營業稅。（財政部79.5.16台財稅第790148487號函） 
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  (四)文化藝術事業減免規定：公立文化機關(構)或合於民法總則之公益社團或財團或依其他有關法令經向目的事業主管機關立案或法院登記之文化藝術事業，及依法完成營利事業登記之文化藝術事業，舉辦文化藝術事業獎助條例有關之展覽、表演、映演、拍賣等文化藝術活動者，得於活動開始之1個月前檢附有關文件向文化部申請免徵營業稅或減徵娛樂稅之認可後，於活動前檢附認可之文書向主管稽徵機關辦理減免稅登記，並於活動後檢附相關證件送主管稽徵機關審核。
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  (五)離島地區免稅規定澎湖、金門及馬祖地區之營業人，於當地銷售並交付使用之貨物或於當地提供之勞務，免徵營業稅。
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更新日期：106-02-23

2020 03 13 左永安顧問 跨境電商稅制變革主要鑒於消費者透過上網取得商品或服務之交易型態日益增加，使得原屬實體店面交易現今多被網路交易所取代 國際合作與發展組織(OECD)雖已於2015年發布稅基侵蝕與利潤移轉(BEPS 1.0)的15項行動方案，並於方案一(Action 1)針對跨境電商交易之營業稅與營所稅徵稅方式進行探討並提出整體課稅方案。

2020-03-06 00:00經濟日報 陳宜君、林棠妮、陳鈺雯

跨境電商稅制變革主要鑒於消費者透過上網取得商品或服務之交易型態日益增加，使得原屬實體店面交易現今多被網路交易所取代，透過網路之跨境交易也蓬勃發展，迫使原先對實體店面之課稅方式也需與時俱進，

國際合作與發展組織(OECD)雖已於2015年發布稅基侵蝕與利潤移轉(BEPS 1.0)的15項行動方案，並於方案一(Action 1)針對跨境電商交易之營業稅與營所稅徵稅方式進行探討並提出整體課稅方案。

OECD又於2019年10月9日發布國際租稅利潤分配規則(BEPS 2.0)提案並公開徵詢意見，並將於2020年期間正式提出課稅方案，其目前提案內容係將以往以實際管理處所針對數位經濟課稅方式，將擴大以使用者或消費者參與度、行銷價值無形資產及顯著經濟活動認定與數位經濟利潤連結之程度，以進行課稅。

再者，也將採用如同現今法國採取數位稅之課徵方式，計畫以特定銷售額為課稅基礎，實施最低有效稅率措施，以確保所有跨國企業透過網路從事數位交易時，於各租稅管轄地支付最低稅率。依國際租稅利潤分配規則課稅將大幅改變以往傳統之課稅方式，也將影響提供數位服務企業在全球利潤配置及在各國之稅負成本。

另對於最新發展的數位稅，係法國針對透過提供數位服務予法國境內使用者之企業，若其全球營收超過7.5億歐元，且於法國當地從事數位服務之營收高於2,500萬歐元者，將按其於法國境內之數位服務營收，徵收3%數位稅，前述之數位服務包括：

-提供數位交易平台媒介以供用戶相互聯結及互動，包括提供數位平台供貨物買賣或服務提供；惟排除直接於線上銷售貨品或服務之企業。

-提供數位平台予用戶刊登廣告。

此外，除了法國，義大利及匈牙利亦開始針對透過數位服務提供予境內使用者之企業徵收數位稅。緊接著，英國、西班牙及捷克等國家也將跟進向透過提供數位服務予境內使用者之企業徵收數位稅，惟各國營收門檻標準不同，各國門檻規定及數位稅徵收稅率請詳下表彙總。

全球針對跨境數位服務交易之課稅方式不斷進行修訂與推進，雖目前歐盟僅針對大型之跨境數位服務企業課徵數位稅，中小型跨境數位服務企業仍須持續關注是否因處於全球跨境數位服務企業之營運價值鏈中而造成稅負之轉嫁及應隨時關注國際數位租稅變革及評估稅負影響，以進行有效地稅務管理。

2018 03 16 左永安顧問 2016年沃爾瑪收購Jet.com後雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 為提高電商部門利潤、不再與亞馬遜（Amazon）硬碰硬打價格戰，全球零售巨擘沃爾瑪（Walmart）據悉近來要求寶鹼（P&G）和聯合利華等產品供應商，請他們提供更多10美元以上的商品。

2018-02-10 00:32經濟日報 編譯廖玉玲／綜合外電

沃爾瑪傳要求產品供應商提供更多10美元以上的商品，提升電商部門獲利。 法新社

為提高電商部門利潤、不再與亞馬遜（Amazon）硬碰硬打價格戰，全球零售巨擘沃爾瑪（Walmart）據悉近來要求寶鹼（P&G）和聯合利華等產品供應商，請他們提供更多10美元以上的商品。

路透引述消息來源報導，沃爾瑪希望透過銷售更高單價的產品，提高利潤空間，主要是著眼於產品配送的固定成本並不會改變，銷售高價產品將使沃爾瑪更有利可圖。

報導引用一家供應商說法，指出沃爾瑪已經明白，低價銷售每件產品，然後花4到5美元運費的模式已無利可圖，沃爾瑪不想像亞馬遜那樣，不惜犧牲利潤來銷售產品，畢竟亞馬遜有多種獲利方式，並不單靠網購事業，「最重要的是股東也不會允許」。

多年來，不論是線上線下，沃爾瑪一直在壓低供應商的報價，提供最低價產品。沃爾瑪雖然繼續在旗下4,700家實體門市出售低價商品，但對網購商品沃爾瑪要求供應商提供一些較高價位的產品。

當然這個策略有一定的風險，提供價格更高的產品，可能會使沃爾瑪失去尋找低價商品的消費者，也代表沃爾瑪需引進更新的產品，同時重新規劃產品的設計、包裝和銷售，這些都會提高成本。

2016年沃爾瑪收購Jet.com後，就一直致力於拓展電商市場，到現在已投入數十億美元，但據市研業者eMarketer統計，截至2017年10月的12個月，亞馬遜拿下美國43.5%的電商市場，沃爾瑪僅3.6%。 沃爾瑪僅表示會堅持「每日低價」的承諾。

2017 12 29 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 財政部表示，臉書（Facebook）、Apple Store等外國電商在台銷售線上遊戲、刊登廣告、訂房、銷售APP等，屬我國來源所得就要繳營所稅。隨著跨境電商稅籍登記制度上路，財政部也因應跨境電商的特性鬆綁及簡化營所稅報繳規定，好讓臉書等跨境電商遵循，今（106）年起適用。跨境電商利用網路或其他電子方式提供具「即時性、互動性、便利性及連續性」的線上遊戲、線上影劇、線上音樂、線上視頻、線上廣告等電子勞務而獲利；或建置平台銷售APP等，就屬於我國來源的收入，要繳營所稅。

2017-12-29 06:20聯合報 記者沈婉玉╱即時報導

臉書（Facebook）、Apple Store等外國電商，利用網路或其他方式提供電子勞務而獲利，屬於我國來源的收入，要繳營所稅。 圖／路透

財政部表示，臉書（Facebook）、Apple Store等外國電商在台銷售線上遊戲、刊登廣告、訂房、銷售APP等，屬我國來源所得就要繳營所稅。隨著跨境電商稅籍登記制度上路，財政部也因應跨境電商的特性鬆綁及簡化營所稅報繳規定，好讓臉書等跨境電商遵循，今（106）年起適用。

立委黃國昌日前批評，臉書在台獲利與繳稅不成比例，要求財政部檢討。財政部下周將發佈跨境電商營所課徵規定，臉書等已在台登記營業的七○家跨境電商皆適用新制。我國來源所得才要課營所稅，財政部表示，將以「與我國經濟關聯性」來認定跨境電商提供的勞務或服務是不是屬我國來源所得。

跨境電商利用網路或其他電子方式提供具「即時性、互動性、便利性及連續性」的線上遊戲、線上影劇、線上音樂、線上視頻、線上廣告等電子勞務而獲利；或建置平台銷售APP等，就屬於我國來源的收入，要繳營所稅。

因跨境電商許多成本費用在國外，難以核實計算所得，財政部放寬，可按同業利潤標準或淨利率30％來計算所得額。若全部交易流程或勞務提供地都在國內，利潤貢獻度要全額計算，否則可半數計算貢獻度。

以臉書為例，假設臉書提供台灣企業刊登廣告且在國內播放賺取一萬元，屬我國國內所得，並依規定辦理適用淨利率30％，全額計算貢獻度，一萬元所得中的3千元屬應稅所得（10000x30％x100％），再乘以境外企業扣繳率20％，所以臉書此筆交易要繳所得稅600元（3000x20％）。

財政部公告，經營「提供平臺服務之電子勞務」者淨利率為30%。財政部呼籲業者事先向國稅局申請核定適用淨利率，未來即可依此報繳稅，只要業務內容不變就不用再申請。

2017 12 23 左永安顧問 EMBA 撰寫《Top of Mind》（品牌第一印象）一書的Influence公司執行長霍爾（John Hall）在富比世網站撰文，提出零售業者務必注意的電子商務2018年七大趨勢：語音搜尋影響力大增

2017-12-16 02:08經濟日報 編譯／葉亭均

圖／網路照片

目前正值美國年底購物旺季，零售商與網購業者無不卯足勁力拚衝高業績。

撰寫《Top of Mind》（品牌第一印象）一書的Influence公司執行長霍爾（John Hall）在富比世網站撰文，提出零售業者務必注意的電子商務2018年七大趨勢：

透過電郵行銷，對品牌至關重要

Rebel等破壞性創新企業正顛覆電商品牌透過電子郵件行銷的方式。電子郵件驅動的營收已超過所有社群網絡合計，也是帶動訪客前往網站的有效方式。Rebel等公司推出更新的方式，要讓消費者直接在收件匣內進行消費，讓電郵變成更具威力的電商購物管道。

電商必須與其他部門更密切合作

社群媒體、公關與內容行銷的趨勢實際上是有重疊的，因為若要打動消費者經驗，必須推動每個部門贏得消費者信任、和顧客建立真實關係，並讓消費者的生活更輕鬆。因此無論你是數位、搜尋或公關部門主管，都要竭盡所能協助團隊與目標受眾溝通，以達成電商目標。

圖／網路照片

電商的重點在於延續顧客黏著度

在2018年，電子商務廣告將持續提高支出，而且要變成媒體平台將極為重要。Hawke Media執行長胡柏曼表示：「找到辦法與消費者在購買以外時間持續互動的品牌將開始拓展勢力，而那些不這麼做的品牌，得花更多代價讓客戶回籠。」

打造品牌可信度

隨著消費者與品牌互動，必須確保品牌所製作和傳播的內容受到信賴。85%的消費者線上購物前會先進行研究，因此塑造良性的搜尋結果非常重要。建議建立自家的品牌內容，並配合公關策略吸引、教育消費者，讓消費者產生黏著度。

品牌個人化與人性化，將是形成區隔的因素

霍爾表示：「迪士尼是牢牢抓住個人化優勢的品牌之一。家人和我在女兒在兩歲時前往迪士尼樂園遊玩，女兒獲得了一個個人化手環，再加上工作人員扮演的米奇還知道她名字，讓她覺得她是世界上最特別的人。」隨著科技日新月異，個人化如今成為必要之事，這對電子商務的消費者尤其重要。

須精通的電商領域技巧在演變

霍爾表示，當他成立Influence公司時，電商小組是由一群具有特別技術的人所組成，但他今年在內容行銷全球大會上看見更多來自不同產業的人們，包括來自人資、公關、搜尋、電商等不同領域的人才。這些人來參與這場會議都有共同理由：當前的電商世界正在演進並影響其他部門，因此團隊必須擁有多元技術的人才，盡可能提高價值。

語音搜尋影響力大增

霍爾表示，當蘋果作業系統的語音助理Siri首度問世時，他從未想過要靠語音買東西，最近卻在開車時告知Siri，要Siri訂購一條辦公室用電源線。根據市場預測，到2020年將有一半的搜尋是靠語音搜尋，而這將影響電商世界。

經濟日報提供

2017 12 23 左永安顧問 EMBA 清華大學國家金融研究院副院長朱寧表示，銷售ABS等證券資產的網際網路平台，並不真正具備所有必要的風險管理協議。中國招商證券投資銀行部ABS部門負責人左飛

2017-12-02 02:39經濟日報 編譯／黃智勤

圖／網路照片

阿里巴巴協助商家在不斷擴張的電商平台上銷售從iPhone到吹風機等各類商品，以此賺進數十億美元。如今，他們旗下的金融服務子公司「螞蟻金服」則透過貸款給消費者購買上述商品來獲利。

中國千禧世代手頭不甚寬裕，物質需求卻日益高漲，螞蟻金服等業者也不斷擴大消費者貸款規模，這些企業接著再把債務包裝成複雜的金融商品出售給投資人。根據彭博與市調機構中國資產證券化分析網的資料，螞蟻金服已經銷售了規模至少1,490億人民幣（230億美元）的資產擔保證券（ABS）。

不過，這種做法已經引起部分分析師的警覺，他們認為螞蟻金服應提高ABS證券的透明度。

香港穆迪投資者服務資深副總裁鄭志傑表示：「這類ABS存在著一些有必要先瞭解的問題，比方說，貸款人是依據什麼樣的原則對潛在借款人核貸？貸款人如何收集借款人資訊？當經濟面臨困難時，應收帳款中的壞帳比率會升至多高？」

在通常情況下，螞蟻金服、京東金融等業者透過發行ABS募集資金，用於向消費者提供貸款。

馬雲。 圖／網路照片

在上海念書的王先生今年夏天只花短短幾秒時間，就申請到一筆金額人民幣1萬元的貸款，做為去倫敦的旅費，年息14.6%。他透過螞蟻金服的手機App「借唄」申請貸款，貸方甚至沒問他任何問題。王先生還清這筆貸款後，計劃未來透過網路借更多錢。

金融業者也藉由推出綁定這類債務的證券化產品，在不同投資人中分散風險。科技公司不能像銀行般收取民眾的存款，通常以私募方式出售給機構投資人的ABS則成為另一種融資途徑。根據彭博的資訊，螞蟻金服最新的ABS產品票面利率為5.5%。

ABS在2008年金融危機發生後引起全球監管機構關注，綑綁美國次級房貸的ABS產品是釀成金融海嘯的主因。中國自2012年來相當謹慎地恢復批准ABS。

中國招商證券投資銀行部ABS部門負責人左飛表示：「從短期來看，綁定消費性貸款的ABS違約風險非常低，因為標的資產是由大量小額貸款組成的。這些ABS產品是安全的，除非經濟領域出現系統性風險，造成消費貸款大規模違約。」

螞蟻金服則就ABS產品風險的問題表示，公司已建立了逾100種風險預測模型和逾3,000種風險控制策略。穆迪報告指出，截至3月31日，螞蟻金服未清償的消費貸款金額達到人民幣2,000億元。

螞蟻金服表示：「我們會全面分析客戶信用、有效地管理風險並控制不良貸款比率。」

清華大學國家金融研究院副院長朱寧表示，銷售ABS等證券資產的網際網路平台，並不真正具備所有必要的風險管理協議。他指出：「ABS資訊不夠公開是現實上的隱憂，因為投資者投資的實際上是政府信用，而非具體的證券。」

2017 12 23 左永安顧問 EMBA 京東創辦人劉強東走得比亞馬遜創辦人貝佐斯更遠 京東於2014年5月在美國那斯達克證交所上市，成為中國第一個赴美上市的大型綜合型電商平台，硬是比阿里巴巴提早將近四個月在美國掛牌。在眾人眼中，京東是「陸版亞馬遜（Amazon）」，但有些領域京東走得比亞馬遜更遠，其中自營物流、布局農村電商，是京東打敗對手的主要優勢。 艾瑞諮詢集團（iResearch）的數據顯示，第2季天貓在中國B2C市場的占有率為56.7%，穩居第一，京東27.2%，位居第二。京東在2004年正式跨足電商市場，原本只採用B2C的商業模式，由京東自己或持有官方營業執照的業者賣產品。2017年10月京東進一步將C2C納入商業模式，讓農民、工匠、設計人員等自僱者或小微企業，都能在網路上開店。

2017-12-23 03:13經濟日報 編譯／鍾詠翔

圖／網路照片

在眾人眼中，京東是「陸版亞馬遜（Amazon）」，但有些領域京東走得比亞馬遜更遠，其中自營物流、布局農村電商，是京東打敗對手的主要優勢。

艾瑞諮詢集團（iResearch）的數據顯示，第2季天貓在中國B2C市場的占有率為56.7%，穩居第一，京東27.2%，位居第二。

京東於2014年5月在美國那斯達克證交所上市，成為中國第一個赴美上市的大型綜合型電商平台，硬是比阿里巴巴提早將近四個月在美國掛牌。

上市至今京東大漲近100%，阿里巴巴漲幅更達160%；京東上季虧轉盈，淨利為人民幣10.1億元（1.52億美元），遠優於分析師原估的虧損人民幣1.141億元；阿里巴巴上季淨利則從一年前的76.2億元暴增至176.7億元。

不過京東仍信心十足，力拚在五年內打敗阿里巴巴旗下天貓商城，成為中國最大B2C平台。

京東在2004年正式跨足電商市場，原本只採用B2C的商業模式，由京東自己或持有官方營業執照的業者賣產品。2017年10月京東進一步將C2C納入商業模式，讓農民、工匠、設計人員等自僱者或小微企業，都能在網路上開店。

圖／網路照片

京東的商業模式與亞馬遜相同，都是將貨品囤放在大型倉庫，客戶網路下單後再出貨，但京東創辦人劉強東走得比亞馬遜創辦人貝佐斯更遠，選擇自行打造物流系統。

京東在中國各地廣建物流車隊與倉庫，並稱這種做法能提高客戶滿意度。有別於其他電商將物流外包的經營模式，京東不透過郵政系統或第三方貨運公司，選擇自營物流，掌握產品配送的品質及效率，為京東快速發展奠定基礎。明年京東將啟用首座全自動倉庫，可望更進一步縮短物流配送時間。

亞馬遜Prime會員每年必須繳99美元才能享有快速收件服務，京東在物流系統加持下，客戶只要購買金額達到人民幣79元即可免運費，且在北京、上海等一線大城能做到下單當天就將產品送到消費者手上。

除了城市以外，京東也深耕農村電商市場。近幾年京東的「雙11節」成績單都會提及農村市場，2017年農村銷售額占京東「雙11節」大家電銷量的比率高達40%，且增幅遠高於城市地區。

京東農村電商戰略的兩大模式是「縣級服務中心」與「京東幫服務店」，服務中心的任務是代客下單、招募鄉村推廣員以及推廣營銷，京東第1,000家「縣級服務中心」3月5日已經在井岡山正式落成。「京東幫」則負責經營大家電業務。

專家表示，京東的「縣級服務中心」就像一個根據地，以縣為中心落實推廣員制度，延伸推廣員人脈關係，發揮「熟人經濟」概念，在農村熟人好辦事，人際關係比廣告更有效果。推廣員幫助鄉鄰註冊京東帳戶、推薦產品並引導下單。

經濟日報提供

2017 11 30 左永安顧問 EMBA ICAP TTQS IPAS 邮乐网助推电商新发展 邮乐小店探索分销新模式邮乐的特色还远不止此，随着移动购物的崛起，邮乐网早将战略目光投向移动终端设备。据相关权威数据统计，2016年，中国手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。那么，在2017年，手机用户超过PC用户指日可待，也就是说，电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。为此，移动应用APP-邮乐小店应运而生。劉小剛介紹，郵樂網於2014年確立「村郵樂購」品牌，2015年8月底拓展到大陸31個省市，目標實現購物、生活不出村。「郵掌櫃」是由傳統農村販賣部轉型，中國郵政提供一體化的硬體、系統和識別logo，劉小剛形容「感覺像找到了主子，有點像台灣的7-11」。

邮乐网助推电商新发展 邮乐小店探索分销新模式

来源：

TOM

  

时间：2017-05-26 11:09

近几年，互联网电商平台发展得风生水起，据有关权威部门预测，在未来5年里，电子商务还将以每年百分之二十几的速度增长，并且会呈现出不同的趋势。今天就以“邮乐网”的亲身发展事迹为例，来解析未来电商的发展之路。

邮乐网由中国邮政与香港和记黄埔和长江实业旗下的TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。凭借中国邮政和TOM集团在各自领域的独有资源和专业经验，充分体现出双方强强联手的极大优势。

邮政历史悠久 突显邮乐特色

中国邮政历史悠久，各类服务网点覆盖全国，拥有全面、可靠、完善的物流配送系统。TOM集团在电子商务领域拥有丰富的运营经验和先进的技术应用，邮乐网传承双方的优势，为消费者和供应商提供一个品牌正品、线上线下、覆盖城乡、安全快捷的网购平台，特色明显。

首先，邮乐全部商品均由中国邮政和TOM集团严格甄选品牌商、精品店铺，给消费者提供正品购物的保障。其次，互联网购物、手机购物与线下实体店购物相结合,最大化的满足消费者的不同购物习惯,提供最优质的消费者购物体验。当然，邮乐不仅满足北上广深等一线城市消费者的购物需求,更能依托中国邮政覆盖全国的优势,为全国各级城乡消费者直接提供购物服务。而且，借助邮储银行和其他国内商业银行的支付服务支持，借助EMS的仓储服务支持和全程配送服务支持，邮乐为消费者提供一个真正便捷无忧的购物服务。

邮乐小店分享 随时随地分享下单

邮乐的特色还远不止此，随着移动购物的崛起，邮乐网早将战略目光投向移动终端设备。据相关权威数据统计，2016年，中国手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。那么，在2017年，手机用户超过PC用户指日可待，也就是说，电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。为此，移动应用APP-邮乐小店应运而生。

未来，移动购物将会革PC电子商务的命，为迎接这场新的革命，做好移动购物不是简单的照搬PC电商模式，而是要充分的利用移动设备的特征及功能，真正地把移动带到千家万户。这一点，邮乐小店做到了，集成分享、拼团、特卖等形式，方便用户自身成为营销个体，通过微信等渠道分享优惠内容到自己的社交群体，达到分享优惠，一起下单的目的。

邮乐小店可以通过微信分享商品，随时随地拼团领优惠。也可以通过自己分享的商品链接，购买后获得返利。形式意义上的“0成本开店”，不需要囤货，开店等繁琐流程，只需要分享邮乐上的商品到微信，所以邮乐小店的店家在商品上没有货源限制。

邮乐小店的出现，对于商家来说更加有利于产品的推广与销售，而对于用户来说可以更方便分享优惠，从中得到实惠。因此，凡是邮乐小店的用户，都可以通过“人人开店、人人分享”的模式来分享优惠，拼团购买商品，特别是一些热销、爆款、特色商品等，都可以通过每日分享和转发来进行广泛传播和组团购买。如此一来，每周精选3～5款当季热销产品，在微信公众号、朋友圈、微信群组进行推广，开展分享邮好礼活动，不管是对商家还是对顾客，更甚至是对于邮乐平台来说都是共赢的一件好事。

邮乐服务 实现社会资源最大效益化

其实, 对中国邮政来说,把公司打造成全国性的零售商业运输骨干网络，本身就有着巨大的商业价值。城市居民可通过邮乐网直接向农民订购有机农产品，邮政通过发挥网络优势，为农产品进城提供运输、仓储等服务。这样，农民也大大地收益。邮乐通过充分利用自身的电商平台、自己的商品和服务，利用全社会的资源，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖，实现了社会资源的最大效益化。

而且，随着移动设备的继续渗透，农村地区的人也开始使用移动设备购物，但农村地区本身购物不便，所以，农村电商是电商企业发展的又一重要方向。邮政是中国速递服务的老牌供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。邮政拥有最广的服务触角遍及全国各地深入各地乡镇村，可以更大程度地协调资源，成为农村电商的生命纽带。

展望未来，邮乐在创新出“邮乐小店”的基础上，将继续探索新的电商发展模式，充分利用好自身的大数据平台，并逐渐升级，使其带来更大利益，同时，也能为更多的人提供生活便利。这样，邮乐的价值自然突显。

中国邮政进军互联网 携手TOM推电子商务网站

2010年08月02日07:12腾讯科技雷建平

随着国内电子商务的发展，越来越多的传统企业进入到B2C中来，这些新进入者有谁，进入后有何优势、劣势，未来又将如何发展，腾讯科技采访多位电子商务从业人员及分析师来探究这一现象，并推出系列文章“全民B2C”。

B2C网站邮乐网首页截图（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（雷建平）8月2日消息，继广电系进军视频领域后，又一国家队成员中国邮政将于近日涉足互联网行业。腾讯科技近日获悉，中国邮政已与TOM集团达成合作，将共同推广合资B2C网站邮乐网（ulechina.com）。这也意味着继百度乐天成立合资公司、淘宝推出商城和电器城、苏宁推出网上商城易购后，中国B2C市场迎来了又一重量级别的选手。

合资B2C网站8月上线 含7大类别

据了解，邮乐网是由中国邮政与TOM集团携手打造的一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务的B2C平台。上海唐购信息技术有限公司是TOM集团全资子公司，主要负责邮乐中国项目的运营。

据TOM集团财报显示，在合资公司邮乐网中，TOM公司将占据49%的股权，会独家为网站提供技术支持，中国邮政占51%，将提供线下销售产品、物流、收款及仓储服务。

知情人士向腾讯科技透露，邮乐网将于今年8月10日上线，并将在北京香格里拉大酒店举办上线仪式，届时中国邮政相关领导、TOM集团首席执行官、邮乐知名商户，神秘表演嘉宾将出席仪式。

腾讯科技登录邮乐网发现，网站上产品主要包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴保健和数码产品等7大类别，比VANCL涉及的范围更广，也不同于另外两家B2C网站京东商城与红孩子。

目前在邮乐网上出售的商品包括佐丹奴、BOSS、OLAY玉兰油乳液嫩白洁面乳等。前VANCL助理总裁许晓辉(微博)表示，邮乐网类似凡客旗下另一品牌V+。不过目前并不清楚其定位是像淘宝类似的推广平台，还是V+这种包括仓储、物流都做。“估计是V+ 模式。”

据悉，邮乐网商城支持招商、建设、工行、邮政储蓄等多个银行。以上这些银行开通网银，邮政储蓄银行网上付款，则需先到邮政网点办理绿卡网上支付功能，开通“用户动态密码”业务，才可支付购买商城商品。

缺乏经验或成中国邮政发展桎梏

艾瑞咨询最近发布的报告显示，2010年第二季度中国电子商务市场整体交易额规模稳定增长，环比增长10%，达到1.1万亿元。电子商务已经成为中国网络经济发展的一个重要拉动力。

艾瑞咨询集团联合总裁阮京文表示，中国邮政进军互联网，这说明无论从国家政策还是网民消费习惯来看，电子商务都是大势所趋。他认为，中国邮政携手TOM集团打造的邮乐网起点很高，可以不必像京东商城将1.5亿美元中的一半资金都用于物流仓储建设，还可以很好的覆盖中国二三线城市，

不过他认为中国邮政作为传统企业在电子商务方面并无太多经验，可能会需要一段时间适应市场发展，暂时也不会影响到其他电子商务企业。

京东商城副总裁徐雷也认为，电子商务行业并非谁都可以进来，一切需要时间检验。目前中国邮政对网络零售并不了解，在电子商务商业化运作、配送等方面会不适应，因此暂时不会冲击到目前B2C行业的各大企业。

相反，徐雷认为中国邮政应该放下身段，多去学习网络零售的东西，给自己一定时间可能能容易成功。

相比阮京文和徐雷的态度，有电子商务资深人士态度则很尖锐，其认为目前的电子购物市场主要集中在一线城市，从渠道方面看，中国邮政在快递和物流方面并不比快递公司有优势，另外，TOM作为一个过气的企业，并不具备实力运营，因此他并不看好邮乐网的发展

數位時代 2010.08.02

合資B2C網站郵樂網，這是中國B2C市場繼百度和樂天、

淘寶和蘇寧等網路巨頭合資之後，又一重量級企業選擇合資進軍。

郵樂網預計8月10日上線，

銷售商品包括品牌服飾、包包鞋帽、個人護理、居家生活、
食品保健、母嬰保健和數位產品等七大類別，比凡客誠品更廣，
也不同於京東商城與紅孩子。

根據艾瑞諮詢發表報告指出，第二季中國電子商務市場交易規模
穩定成長，比上季成長10%，是中國網路經濟發展的重要動力。
艾瑞諮詢總裁阮京文表示，中國郵政進軍網路，
不用像京東商城將1.5億美元中的半數資金用於物流倉儲建設，
並可覆蓋中國二三線城市，不過中國郵政在電子商務方面沒有經驗，
可能會需要時間適應市場發展，暫時不會影響到其他電子商務企業。

不過也有業界人士看衰郵樂網，認為中國郵政的快遞物流不比快遞
公司，TOM集團也不再擁有網路優勢，加上目前中國電子商務市場
仍集中在一線城市，因此並不看好中國郵政和TOM集團的合作。

中國郵政轉型 搶農村電商大餅

中國郵政電子商務局副局長劉小剛認為，郵政在農村推動電商具有點多面廣的優勢。（記者陳君碩攝）

2016年01月30日 04:10 旺報

特派員陳君碩／北京報導

大陸電商發展蓬勃，國有的央企也急起直追，中國郵政挾著既有的
「點多面廣」優勢，結合線上與線下據點，採取「反向物流」，
以中國郵政的物流配送體系，讓農村到城市的農產品配送成本降低；
同時鎖定農村的小販賣部成為「郵掌櫃」，提供統一硬體，
希望打造如台灣7-11的經營模式。

中國郵政擁有遍布全大陸近5萬個營業點，
但由於郵政信函業務大量萎縮，業務量下滑，面臨營業廳資源
閒置的挑戰。中國郵政電子商務局副局長劉小剛近日強調，
郵政不是只有送信送報，也跟著時代轉型，如「郵樂網」
就是其中的代表。

劉小剛坦言打不過阿里巴巴、京東等巨頭，自嘲是比較「低調」
的電商平台，因此將自身差異定位在「生態」，要以郵政既有的
「點多面廣」優勢，以鄉村包圍城市、線下拉動線上，將郵樂網
與郵政業務相結合。

劉小剛介紹，郵樂網於2014年確立「村郵樂購」品牌，
2015年8月底拓展到大陸31個省市，目標實現購物、生活不出村。
他指出，農村電商有別於傳統物流模式，是以村郵樂購為中心，
消費者可直接在郵樂網APP下單，郵掌櫃則幫助農民上線商品和
打包發貨，採取「反向物流」，利用中國郵政既有的物流配送體系，
讓農村到城市的農產品配送成本降低。

「郵掌櫃」是由傳統農村販賣部轉型，中國郵政提供一體化的硬體、
系統和識別logo，劉小剛形容「感覺像找到了主子，
有點像台灣的7-11」。

(旺報)

2014-08-03

TOM的郵樂網遊戲

最近又看到一些財經分析人士在唱好TOM集團（2383），認為其陷入低谷多年後終於迎來春天，云云。原因是7月底TOM宣布今年中期業績賺2946萬元（去年同期虧損1.13億元），被認為是8年來首次扭虧為盈。

不過，一些分析人士不知道是有意還是無意，並未提及TOM盈利是受惠於合營企業郵樂網公司引入新投資者，錄得1.57億元的出售收益帶動。若撇除相關因素，期內經營虧損1.06億元，按年擴大近23%。

分析人士認為，TOM得以「翻身」的原因是該集團與中國郵政聯手合作的購物網站——郵樂網業績飆升。

郵樂網2013年交易額14.3億元人民幣，按年比增175%。看上去增幅很大，其實主要是基數太小了。

14億元與內地電子商務年交易額達10萬億人民幣相比，是什麼概念？只是萬分之一罷了，可能是你和李嘉誠身家的對比。

2013年淘寶的交易額是1.1萬億元人民幣，京東的交易額約千億人民幣。

有分析人士認為，中國郵政擁有得天獨厚的先天優勢，郵政局深入基層，每一個鄉村都可送達。所以，農村是郵樂網最大增長點。

郵局物流網絡廣而密，這倒是沒錯，可惜的是，服務質素不怎麼樣。

以我和身邊一些人的親身體驗，內地郵政系統極為官僚、死板，你寄個掛號（對！一定要掛號）包裹回大陸，那邊的人如果不醒目，可能空等一個月也沒東西收。

大陸很多地方郵局非常懶，打電話叫收件人去取包裹。

一旦收件人電話寫錯、沒聽到電話，或者郵局的人忘記打電話、打錯電話，等等，那麼那個包裹就在郵局裏面昏迷了。如果收件人發覺不對，致電根據掛號號碼查詢，那就可以幸好尋回包裹，但你要付寄存費！

內地與內地之間寄送包裹，郵局永遠比民營快遞慢，出現破損？那與郵局無關。

說到郵樂網，目前網絡上最多的反饋是：商品價格比淘寶和京東貴，甚至比家附近的超市貴。配送速度慢。令最多人不滿的是，售後服務奇差，恰好良品率又比別家低。

售後服務差的原因，是因為國營公司的底氣足的問題。如果消費者收到的東西貨不對辦或損壞，要找到客服人員就像在香港你打電話找電訊公司客服人員一樣難。

找到客服了，對方會以放假、需要廠家回復之類的理由盡量拖拖拖時間。甚至最後叫你找消費者協會算了，他們不處理。

甚至國家郵政局主辦的《中國郵政報》也不時發表文章，指出郵樂網的問題。如這裡和這裡。

有分析說，郵遞物流系統滲透農村，這是民營快遞無法比擬的優勢，所以只靠農民網購，足以養起郵樂網。對此觀點，我只能呵呵了。農民伯伯，快網購吧。

分析人士認為，今年上半年郵樂網交易額按年大增3.5倍，至23.1億人民幣，顯示真的有很多農民在網購......

也有人說，郵樂網有超過六成的回頭率，說明這個網還是很受歡迎的。

說到這裡，剛好說明一下玄機：很簡單，員工搞定！上郵樂網買東西用的購物卡，也就是郵樂卡，被各地郵局當成福利派給員工，他們用來購買日用品。

而目前網上很多投訴郵樂網的人，恰好就是郵政職工。中國郵政職工有100萬人。

你知道內地國企的福利政策嗎？郵局也向兄弟姐妹國企和事業單位打折推銷他們的郵樂卡，對方買下後，拿來當福利，或者送給領導、利益關係人士。

而這些福利開支都是能夠入賬或者從小金庫支取的，換句話說，可能正是這些國家公款，支撐了郵樂網的銷售額增長。

從這個角度看，TOM確實沒得輸。除非，中共的整風運動，徹底到連職工逢年過節的福利也要削減。