2020 09 05 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 8月19日，全家便利商店暌違6年後，股價再度超車統一超，在市場與投資人眼中，超商老大與老二的未來性，正出現黃金交叉！統一超在2004年創立City Cafe，2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞，2017年單咖啡就貢獻120億元營收，比台灣星巴克還要高！全家App已累積超過1200萬名會員，一年開啟率約1億2千萬次，高居零售業之冠，僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。

小七、全家股價出現黃金交叉！一杯咖啡背後的數位大戰

蔡茹涵 2020 09 06 

© 商業周刊 小七、全家股價出現黃金交叉！一杯咖啡背後的數位大戰

8月19日，全家便利商店暌違6年後，股價再度超車統一超，在市場與投資人眼中，超商老大與老二的未來性，正出現黃金交叉！

就門市量與營收絕對數字來看，兩者仍有大段距離，是什麼觸發全家股價大漲？原來，是疫情爆發後，讓外界跌破眼鏡的績效表現。

幾週前，統一超與全家分別公布半年報，統一超上半年稅後淨利約年減7.39％，為近4年新低；而全家上半年稅後淨利卻年增近17％，創下歷史新高。

它，如何做到？

答案是：咖啡寄杯。

說起超商咖啡，是另一段全家長年被壓著打的故事。眾所周知，統一超在2004年創立City Cafe，2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞，2017年單咖啡就貢獻120億元營收，比台灣星巴克還要高！

「咖啡是很Juicy（豐厚）的產品（編按：超商咖啡毛利近5成），但小七太強了，必須轉大彎，才有機會吃到它，」一位不具名的全家高層直言。

咖啡打不過對手，但他們看到一個明確的消費者痛點：小白單。

原來，當時超商為了促銷，常推出「第二杯5折」方案，消費者可先喝一杯，隔天再拿小白單兌換另一杯。但因油墨會褪色、單子會不見，常引發門市和消費者間的爭執。

於是，全家在2017年7月上線咖啡寄杯服務，大家可用折扣價一次買大量咖啡存進手機App，再分批到不同店或同間店拿咖啡，更可轉送給親友同事，變成一種社交工具。 

攤開4年來的數字，全家咖啡業績成長率高達74.3％，遠勝統一超的18.6％。即便上半年疫情爆發，業績也仍較去年同期成長1成5。

當大家習慣用App買咖啡後，全家順勢把鮮奶、衛生紙等人們有重複購買需求的商品上架App，同樣可用折扣價買，再分批提領，目前已增至超過40個品項。

如今，全家App已累積超過1200萬名會員，一年開啟率約1億2千萬次，高居零售業之冠，僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。

「這等於讓全家直接在你手機裡開店，」未來流通研究所協理林原慶分析。

去年，全家預售平台創造了20億營收。今年上半年業績也比去年同期成長40％。

當全家在極為成熟的戰場，找到新破口，那統一超呢？

「我們不是不能做，而是選擇不做！」去年6月，面對媒體追問為何不跟進咖啡寄杯，統一超董事長羅智先回應。

他坦言，統一超當時已達5400家店，咖啡寄杯造成的負面效果，可能遠比想像中大。比如，加盟主的聯合反彈。

「咖啡寄杯最難的就是拆帳問題，每家店各自的帳務！」Cama咖啡創辦人兼董事長何炳霖。而這問題，當年也曾在全家上演，最終靠著總部讓利給加盟主，並將App、金流、POS等系統串在一起，才解決拆帳與人的問題。

此外，老大要圈地，付出的成本也比較高。

以去年數字來看，統一超咖啡年營收140億元，全家約52億元，就算同樣為寄杯下折扣，雙方損失也落差很大。加上若City Cafe因為數位促銷做太大，也可能間接影響其旗下的台灣星巴克。

過去，管理學常談後發先至。站在老大立場，很自然會思索：先讓全家教育完消費者後，再大舉低價搶進。這段時間，它若能打通旗下星巴克、康是美等品牌的系統和會員制度，之後要贏會更快。

然而，大家沒想到的是，全家靠咖啡這麼快帶起正向循環，甚至是飛輪效應對小七形成壓力。

今年上半年，統一超終於跟進。6月祭出「殺到見血」的支付工具折扣，寧可犧牲利潤，也要衝刺市占率的策略，讓統一超App會員數一舉逼近850萬人，更喊出年底前要破1千萬人（編按：全家會員約1200萬人），「拉會員」現已變成店員最重要的KPI。

近日加盟主群組內更盛傳：9月統一超也將開放App集點！

這場仗，接下來會如何發展？

有人看好小七後來居上的實力，有人則認為，全家不會輕易讓出數位第一的寶座。只是，當人心變了，品牌的危機自然也正衍生。

我們該如何看待這場戰爭？

數位科技，成了後進者最佳破口，如同全家董事長葉榮廷曾說：「他們（統一超）不做，才給了我們突破的機會。」

而它，也正重新定義每個戰場的邊界。越早跳脫眼前現實限制，敢於重新定義戰局，未來，你將越有機會，贏得終局。

▋本文擷取自雜誌《商業周刊》1712期封面故事，完整系列報導：

一杯咖啡背後的數位大戰

前方有超強老大擋路 更要擁抱「成功的失敗」

同樣斜槓為何好壞兩樣情? 快轉動你人生的飛輪效應

2019 11 01 左永安顧問sagemcom、Technicolor、艾銳勢與艾銳勢集團內的Pace MTP 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 和碩前網通事業部業務大將潘修玉帶團隊跳槽新金寶，業內人士指出，以和碩網通事業部四大金雞母客戶一直以來都與潘交情深厚的情況來看，後續搶單大戰恐一觸即發。

04:092019/10/31 

工商時報 

吳筱雯

新金寶組織架構與集團公司

訂單大戰山雨欲來？和碩前網通事業部業務大將潘修玉帶團隊跳槽新金寶，業內人士指出，以和碩網通事業部四大金雞母客戶一直以來都與潘交情深厚的情況來看，後續搶單大戰恐一觸即發。

此外，和碩網通事業部過去以來毛利率一直很高，對獲利貢獻度遠超過營收占比，一旦掉單對和碩獲利會有立即的影響。對此和碩則表示，期許潘修玉能以高標準的產業道德及職場原則，做出不傷及前東家的決定。

和碩雖然超過6成營收來自於iPhone，但其實和碩網通事業群營收以絕對值來說並不算小，年營收約在4、500億元之譜，已經超過台灣很多上市公司，而以和碩營收去年約1.3兆元來說，網通事業群營收佔比大概不到4％，但比起和碩眾多事業部不是毛利率不高、就是做不起來，不然就是淡旺季過於明顯，讓和碩整體毛利率維持在3％上下，和碩網通事業群毛利率卻始終是「超級前段班」，對和碩獲利的貢獻度遠遠高於營收貢獻度。

然而好日子即將變調，據了解，和碩網通事業群業務大將潘修玉，已率領一批網通業務能手集體離職、轉投新金寶的懷抱，新金寶CA事業群為了迎接生力軍，特別將CA事業群多擴增4個新的事業部，並特別在天母為這批生力軍成立辦公室，而潘修玉則已在日前正式出任新金寶行銷長兼CA事業群總經理。

業界人士表示，和碩網通事業群最賺錢的四大客戶，如Sagemcom、Technicolor、艾銳勢與艾銳勢集團內的Pace等，都與潘修玉交情深厚，潘修玉「琵琶別抱」新金寶之後，和碩已經嚴陣以待，據了解，和碩執行長廖賜政現在已經飛往美國、歐洲向網通大客戶當面說明，連早已高升副董事長的程建中，也為此親赴歐洲拜訪客戶「固樁」，搶單大戰頗有一觸即發的態勢。

而以新金寶去年營收1,342億元來說，只要潘修玉能幫新金寶從和碩手中拿下200億元的訂單，新金寶年營收立刻大增15％，如果和碩少了200億元的網通產品訂單，營收不會有太立即的影響，獲利卻會馬上得內傷。

對此和碩表示，尊重潘修玉個人的決定，感謝她多年來的努力，同時也祝福她，相信她與和碩多年所累積的情感，她能以高標準的產業道德及職場原則自許，不會做出任何損及和碩利益的決定。

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會2019年出現市值增長的企業， 還包括威士（Visa）（增加1,150億美元）、摩根大通（1,110億美元）、萬事達卡（Mastercard）（1,060億美元）、迪士尼（1,000億美元）和寶僑（820億美元）。

《國際產業》蘋果、微軟 2019年美國市值冠亞軍

2019/12/25 07:41 時報資訊

【時報-台北電】

2019年美股呈現爆炸性漲勢，不少企業市值跟著水漲船高，蘋果的市值增額高居

美國企業之冠，穩坐市值龍頭寶座。股市有贏家就有輸家，數家企業出現市值縮水，

其中不乏知名化學和製藥大廠。

蘋果憑藉著強勁的商品銷售成績，以及揮軍串流領域，

股價在2019年下半年多次改寫新高紀錄，全年市值激增4,970億美元，

總額將近1.26兆美元。

一度擠下蘋果坐上市值一哥的微軟，2019年市值大增4,080億美元至1.2兆美元。

網搜巨擘谷歌市值增加2,140億美元，至將近9,340億美元。

　臉書雖面臨更嚴格的法規挑戰，但2019年市值仍增加2,130億美元，至5,870億美元。

電商巨擘亞馬遜拜雲端和廣告業務興旺所賜，2019年市值增加近1,500億美元，

至8,870億美元。

　2019年出現市值增長的企業，

還包括威士（Visa）（增加1,150億美元）、摩根大通（1,110億美元）、萬事達卡（Mastercard）（1,060億美元）、迪士尼（1,000億美元）和寶僑（820億美元）。

至於2019年的市值輸家，包括全球化學龍頭杜邦（DuPont），

期間市值縮水將近340億美元，總市值降至475億美元。

製藥廠輝瑞（Pfizer）市值萎縮逾330億美元，降至2,180億美元。

股神巴菲特重押的食品大廠卡夫亨氏（Kraft Heinz），2月底股價一度暴跌超過30％，

至今尚未完全復原，2019年市值減少135億美元至393億美元。

連鎖藥局沃爾格林聯合博姿（Walgreens Boots Alliance）全年市值降低131億美元，

降至520億美元。

　投資人擔心西方石油（Occidental Petroleum）收購阿納達科石油公司

  （Anadarko Petroleum）將造成負債過高，以致股價連連走跌，2019年市值縮水115億美元。

3M同期市值減少107億美元。

（新聞來源：工商時報─顏嘉南／綜合外電報導）

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會2020明年將接任波音執行長的凱爾洪（David Calhoun），堪稱「危機處理高手」，曾協助重機具大廠卡特彼勒（Caterpillar）、奇異（GE）等公司度過低潮。 62歲的凱爾洪臨危受命、接任波音舵手，但這並非他首度幫助企業安度危機。 卡特彼勒總部在2017年3月疑似因稅務爭議而遭美國聯邦探員搜索後不久，凱爾洪就出任該公司董事長；在美國「911事件」衝擊全球航空業及引擎銷售後，他便擔任奇異旗下涵蓋飛機引擎的部門主管；他還曾帶領媒體研究機構尼爾森（Nielsen）掛牌上市，並長期擔任黑石集團（Blackstone）的高階主管。

2019-12-24 23:08經濟日報 編譯鍾詠翔／綜合外電

2020明年將接任波音執行長的凱爾洪（David Calhoun），堪稱「危機處理高手」，曾協助重機具大廠卡特彼勒（Caterpillar）、奇異（GE）等公司度過低潮。

62歲的凱爾洪臨危受命、接任波音舵手，但這並非他首度幫助企業安度危機。

卡特彼勒總部在2017年3月疑似因稅務爭議而遭美國聯邦探員搜索後不久，凱爾洪就出任該公司董事長；在美國「911事件」衝擊全球航空業及引擎銷售後，他便擔任奇異旗下涵蓋飛機引擎的部門主管；他還曾帶領媒體研究機構尼爾森（Nielsen）掛牌上市，並長期擔任黑石集團（Blackstone）的高階主管。

奇異前執行長伊梅特表示，他在見識到凱爾洪於「911事件」後對奇異航空業務的經營方式後，就知道凱爾洪能在龐大壓力下執行任務，他也相信凱爾洪能重建客戶對波音的信任。

凱爾洪不是工程師出身，之前在維吉尼亞理工學院攻讀會計，第一份工作是在奇異的企業稽核團隊任職，但業界人士指出，這並未成為他的弱點，他不是工程師，卻了解如何管理工程師團隊，且現在波音面臨的不再是技術問題，而是如何贏回各界信任，而他在波音董事會的歷練，能讓他迅速掌握情況。

凱爾洪擔任波音董事長的時間雖短，但已展現領導能力，例如波音飛機製造部門執行長麥克亞力斯特10月離職時的人事異動過程，相當平靜而順利。

波音公司23日宣布開除執行長慕蘭伯（Dennis Muilenburg），改由現任董事長凱爾洪（David Calhoun）自2020明年1月13日接替職務。分析師指出，解決737 Max客機的復飛問題，只是凱爾洪面臨的第一道難關，其他挑戰還包括修復波音與美國監管機構的破裂關係、及產品開發等難題。

62歲的凱爾洪2009年起擔任波音董事，今年10月接任董事長。他曾任飛機引擎製造製造商奇異公司高層主管。這項人事變動激勵股價波音23日大漲2.9%至337.55美元，為六周來最大漲幅。

凱爾洪面臨的首要挑戰，是重新贏得政府官員、供應商、航空公司和乘客的信任。凱爾洪23日整日都忙著打電話，據傳更向航空公司執行長透露，波音將採取不同的策略。在波音發生兩起墜機事故導致346人喪命後，全球約800架737 Max遭勒令停飛，導致航空業者損失上億美元。

監管機構先前一直批評慕蘭伯再三向客戶保證737 Max很快就會獲准復飛的做法。但波音新管理團隊23日說，將不會搶在監管機構之前預測737 Max復飛時間。

波音同時還遭遇其他挑戰，包括KC-46空中加油機生產遇障礙、新機款777X客機延後推出，以及上周末發生波音新太空船與國際太空站對接失敗的尷尬事件。

跡象也顯示，客機銷售在歷經15年的空前榮景後正在降溫。空中巴士的單走道客機在高階與低階市場取得銷售成功，也可能壓縮Max獲訂單的空間。

摩根大通分析師塞夫曼說，凱爾洪一開始的任務是管理Max在營運、財務、監管與聲譽方面的危機，未來可能在產品開發扮演關鍵角色，從敲定777X機型到該開發何種新飛機。

經濟日報提供

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會Uber共同創辦人、前執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）在過去兩個月間出脫他手中所有Uber股票，淨值約27億美元。Uber因而在周二（24日）宣布，卡拉尼克將在2019今年底離開董事會。

2019-12-25 07:55經濟日報 編譯黃淑玲／綜合外電

Uber共同創辦人、前執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）。 （路透）

Uber共同創辦人、前執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）在過去兩個月間出脫他手中所有Uber股票，淨值約27億美元。Uber因而在2019 12 周二（24日）宣布，卡拉尼克將在2019今年底離開董事會。

卡拉尼克在聲明中指出：「對我而言這似乎是個好時機，讓我可以專注在我目前的事業和參與慈善。」他表示未來會繼續在場邊為Uber加油。

華爾街日報指出，卡拉尼克完全退出Uber，為矽谷過去十年間追捧新創公司、創辦者崛起致富的典型。雖然Uber因為2019今年5月上市後股價一直表現欠佳，卡拉尼克獲利了結所得遠少於他自己和市場在今年初所預期的數額。

2017年卡拉尼克因諸多管理不善事件而被迫辭去Uber執行長，但仍是最大股東之一。他主導Uber十年期間，為Uber自外部投資人那裡籌得的股本與融資超過140億美元，在顛峰時期估值高達680億美元，是美國估值最高的新創企業。

卡拉尼克的管理缺失不僅讓Uber的投資人不悅，也令競爭者Lyft找到弱點攻下不少市占，並且在Uber就要燒光錢的邊緣時搶籌到許多新資金。

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會思糖果公司（See's Candies）甜品見稱 波克夏公司（Berkshire Hathaway）董事長兼執行長巴菲特（Warren Buffett）很有謀略地累積財富，也非常謹慎地決定如何花錢與投資。當然，他在為家人購買節慶禮物時，也是謀定而後動。ㄒ

2019-12-24 23:07經濟日報 編譯林聰毅／綜合外電

巴菲特。 本報資料照片

波克夏公司（Berkshire Hathaway）董事長兼執行長巴菲特（Warren Buffett）很有謀略地累積財富，也非常謹慎地決定如何花錢與投資。當然，他在為家人購買節慶禮物時，也是謀定而後動。

巴菲特67歲的前媳婦瑪麗（Mary）說，現在巴菲特已經從「總是給每位親戚10,000美元的百元鈔票」，改為發給10,000美元的股票。瑪麗在1980年與巴菲特的兒子彼得（Peter Buffett）結婚，婚姻維持至1993年。

瑪麗說，在某一季收到「一個內有他（巴菲特）來信的信封」，「他給我們的不是現金，而是他最近直接買下的一家可口可樂旗下信託公司的股票，價值10,000美元。」她說，巴菲特在信上告訴每個家庭成員，可以將股票變現或繼續持有。

瑪麗說：「嗯，好吧！我當時認為（這支股票）的價值超過10,000美元，因此我繼續持有，而股價一直在漲。之後，每年他給我們股票時…我會加碼買進，因為我知道它會上漲」。

闊綽送禮的名人不只有巴菲特，歌手肯伊威斯特（Kanye West）2017年送給老婆金卡戴珊（Kim Kardashian West）超過10萬美元的蘋果、亞馬遜和迪士尼等公司股票。金卡戴珊透露，這份禮物包括920股迪士尼和約995股的愛迪達股票。

巴菲特還以贈送親友時思糖果公司（See's Candies）甜品見稱。他非常喜歡時思糖果，波克夏因而在1972年買下這家公司。

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會「股神」巴菲特的投資副手康姆斯（Todd Combs）23日獲任命為汽車保險公司Geico新任執行長，此人事案顯示他將接掌波克夏（Berkshire Hathaway）旗下重要事業之一，被視為巴菲特接班布局的一環。 現年48歲的康姆斯明年1月1日接掌Geico，取代現任Geico執行長羅伯茲（Bill Roberts）。羅伯茲在Geico服務35年，2018去年6月升任執行長，未來將留任副董事長。Geico執行董事長奈斯利說，羅伯茲11月初表示，他將年滿70歲，打算2020年底退休。

2019-12-25 00:32經濟日報 編譯湯淑君／綜合外電

巴菲特 路透

「股神」巴菲特的投資副手康姆斯（Todd Combs）23日獲任命為汽車保險公司Geico新任執行長，此人事案顯示他將接掌波克夏（Berkshire Hathaway）旗下重要事業之一，被視為巴菲特接班布局的一環。

現年48歲的康姆斯明年1月1日接掌Geico，取代現任Geico執行長羅伯茲（Bill Roberts）。羅伯茲在Geico服務35年，2018去年6月升任執行長，未來將留任副董事長。Geico執行董事長奈斯利說，羅伯茲11月初表示，他將年滿70歲，打算2020年底退休。

經濟日報提供

Geico是美國第二大車險公司，員工約4萬人。該公司宣布，康姆斯仍將繼續管理波克夏值140億美元的投資。

這也象徵康姆斯責任的重大變動。此前波克夏子公司的日常營運主要由巴菲特的另外兩名副手亞伯（Greg Abel）與詹恩（Ajit Jain）負責，康姆斯與另一名經理人則協助巴菲特管理波克夏的投資。

Keefe, Bruyette & Woods分析師席爾德絲說：「由一人扛這些工作很繁重。巴菲特曾說過，優秀投資人和優秀企業家，有重疊之處。這把那句話化為行動，讓康姆斯增廣營運歷練。」

康姆斯2010年加入波克夏前，曾經營自己的小型避險基金公司，更早年任職於Progressive保險公司。他目前也擔任摩根大通董事，並主導推出「Haven」－波克夏、摩根大通與亞馬遜為降低員工健保費用而聯手推出的計畫。

許多投資人認為，巴菲特兩位投資左右手，包括康姆斯和另一位波克夏投資組合經理人魏許勒（Ted Weschler），是接替89歲巴菲特、成為波克夏下一任投資長的熱門人選。巴菲特曾在股東會上讚揚兩人。

Edward Jones分析師沙納漢說，這顯示「巴菲特對康姆斯深具信心」，但Geico對波克夏非常重要，把「這麼重要的事業、這麼高階的職位」交給康姆斯，而不是經驗更豐富者，令人訝異。

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 被賦予改造日產汽車（Nissan Motor）重任的副營運長關潤在就任才幾星期之後，昨天（24日）傳出辭職，下個月要轉往尼得科（Nidec，全稱日本電產）擔任社長兼營運長。尼得科是一家總部在日本京都的汽車零件與精密馬達製造商。

上任才幾星期的日產汽車副營運長關潤，下個月就要另謀高就。 路透

被賦予改造日產汽車（Nissan Motor）重任的副營運長關潤在就任才幾星期之後，昨天（24日）傳出辭職，下個月要轉往尼得科（Nidec，全稱日本電產）擔任社長兼營運長。尼得科是一家總部在日本京都的汽車零件與精密馬達製造商。

關潤的快速離職讓日產當前的營運困境雪上加霜，重創公司正要大力推動的再造計劃。日產在前董事長高恩爆發財務弊端下台且被起訴之後，與法國雷諾汽車（Renault）聯盟的水土不服更加浮上檯面，公司營運跟著走下坡。

關潤現職是日產的第三把交椅，他在2019今年10月的執行長職位競爭中，輸給內田誠。12月才就任副營運長的關潤，在日產任職超過30年，大多數時間在工程與製造部門服務。他在簡短的訪談中說：「我愛日產，也對本公司再造工作就離開感到歉疚。但我已經58歲，尼得科所給的條件我難以拒絕，因為這可能是我能領導一家公司的最後機會。」

兩位消息人士告訴路透，日產的營運再造計劃在2019今年4月提出，目標要在2022年之前，減少成本開銷數千億日圓、增進營運效率。1千億日圓約合9.15億美元。

關潤這項高層人事地震顯示執行長內田誠和營運長Ashwani Gupta上任以來，還未能成功凝聚出一支堅實的領導團隊。

日產股價在東京股市早盤下跌1.7%，今年股價跌幅已達27%。

2019 12 25 左永安顧問 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 蘋果股價持續攀升，讓蘋果的市值衝上約1.2兆美元，超越標普500能源股的總市值，並將宿敵微軟拉下王座，重登全球市值最高上市公司寶座。

2019-12-03 00:47經濟日報 編譯林奇賢／綜合外電

倫敦金融時報（FT）報導，蘋果公司（Apple）現在的市值，已超越美股標普500能源指數成分股的總市值。蘋果股價持續攀升，讓蘋果的市值衝上約1.2兆美元，超越標普500能源股的總市值，並將宿敵微軟拉下王座，重登全球市值最高上市公司寶座。

蘋果股價2019今年暴漲近70%，11月27日收在每股267.84美元，再創新高，讓許多2018去年因擔憂中美貿易戰和iPhone銷售放緩而看衰蘋果的基金經理人，都跌破眼鏡。

蘋果的穿戴裝置部門是最大功臣，幫助蘋果上季財報超越華爾街預期，市值一度突破1.19兆美元。微軟股價2019今年表現一樣亮眼，市值曾高達1.16兆美元，還是比蘋果低了一點。

標普500能源股的總市值現在約為1.12兆美元。雖然2019今年全球股市大多都翻揚，但油價始終無法收復2018年第4季的失土，近半年倫敦布蘭特原油幾乎都在每桶60至65美元之間震盪，2018去年10月最高曾漲破80美元。

中美貿易緊張局勢升級，加速全球經濟成長放緩的疑慮，油價等天然資源的價格也普遍承受壓力。

雖然最近部分憂慮已稍微減緩，但顧問業者IHS Markit資深經濟學家William May表示：「商品市場需要有明確的證據，證明製造業的情況確實有所改善，以及美中貿易談判能有具體的進展，油價才可能持續回升。」

高盛則表示，投資人也開始不再青睞例如能源等過度負債又不環保的產業，「在我們看來這些公司不僅產能過剩、相對於獲利他們的負債也太多，碳排放量又大，這三個原因今年都讓投資人望之卻步」。

蘋果股價暴衝，帶動市值衝上近1.2兆美元，比標普500能源指數成份股加起來還多。 路透

2019 12 10 左永安顧問義大利品牌凡賽斯（Versace，大陸譯為范思哲） 政治和價值觀議題，品牌該表態？會被抵制嗎？一芳事件後給企業的公關課 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）在《創新的用途理論》指出，顧客會喜歡你的商品，除了「功能面」（產品的好處，例如實用、便宜），也包含情感面的需求。一芳在 2018 年快速於全球展店，短短一年就增加 964 家，目前全球有逾 1200 家門市，遍及中國、英國、澳洲、加拿大、日本，營收因此翻了一倍，達 20 億元。 其中，中國市場成長最快，截至 2019 年 2 月多開了 836 家，比起 2018 年 2 月時 150 家，成長率高達 557%。以門市數量來看，中國占比超過 8 成，對一芳來說是極為重要的市場。這次風波將如何影響一芳的發展，就要看目前的聲明，台灣消費者會不會埋單。

2019-10-21東方線上副總監楊少夫

一芳水果茶官方 FB

這一兩年許多企業對外發言時，除了考慮商業影響，更多要為了「政治正確」、價值和立場多做考量，因為立場和政治傾向不同的發言，激起消費者抵制拒買，或多或少會對商業產生衝擊。

不論是品牌企業，或是為客戶操刀的公關公司，面對觸及人權、價值觀的議題時，都得臨時召開會議，思考「做與不做」「說或不說」，如需表態，該選邊站還是維持中立？如果完全不回應，又會對公司帶來多少衝擊？

其實從韓國發起抵制日本品牌的消費抗拒活動，或是中國對日籍企業、法國通路的拒買，亦或是台灣的連鎖手搖飲品牌產生的漣漪，以及企業支持性別平權的讚賞與杯葛。這樣的社會及政治議題，與消費者的消費行為有愈來愈高的連動性。

在這樣的消費氛圍之下，消費者期待品牌在面對社會議題時，有怎樣的反應？

45% 的消費者心中，有品牌黑名單

根據東方線上 9 月份的消費者調查，有高達 45.5% 的消費者內心已有抵制不買相關產品的品牌黑名單。 超過 4 成的消費者表示，光是在 2019 年 9 月就曾因為品牌與個人的價值觀不同，採取抵制不消費的作為。

整體來說，會有較為明顯的抵制作為消費者比例，約沒落在 45% 到 15% 之間。 這個數字對企業品牌的公關部門，或是操刀品牌形象的媒體公關公司，在品牌形象經營上的失準，可能造成茲事體大的品牌業績衝擊！

【問題】請問您心中有沒有抵制不買相關產品的品牌黑名單？（單選）【資料來源】東方線上 9 月份消費者研究速報，N=1000，20～59 歲

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【問題】請問您過去一個月，有無因為品牌與您個人的價值觀念不同，而不去消費的經驗？（單選）【資料來源】東方線上 9 月份消費者研究速報，N=1000，20～59 歲

東方線上／楊少夫

37.8% 受訪者，企業應該「清楚地模糊表示」

這次調查中請教了所有受訪者面對自己認為很重要的價值觀議題時，期待企業品牌有哪些反應？

1. 說清楚！ 其中有 12.8% 的受訪者認為企業應該要明確表態，說明自己的立場；
2. 清楚的模糊表示： 37.8% 的受訪者期待企業應該表達自己的 「中立立場」；
3. 安安靜靜的最好： 而認為企業不應該有任何回應的比例，則是 25.6%；
4. 與我無關： 不在乎，或是從沒想過這個問題的消費者，則是 23.7%。

面對公關、社會議題，簡單將企業因應分為「表態」與「不表態」兩大類，而表態中又可在分作表態傾向立場（支持或是反對）、表態中立立場兩種。在這共計三類 （表態支持／反對、表態無立場、完全不表態）各自會產生深遠影響的市場比例，或是造成衝擊而流失的市場比例，以及完全無感的漠然市場各自不同。

整體分析下來，完全不表態的公關態度，在面對消費者期待上，可能受到的衝擊愈強！

當然這個數字會受到不同議題牽連的範圍與深度，而有所調整，但不論如何，在面對消費者在乎的價值議題前，避而不談可能不是最佳解。

【問題】當面對您認為很重要的價值觀議題，您會如何期待商業品牌採取哪一種作為？（單選）資料來源：東方線上 9 月份消費者研究速報，N=1000，20～59 歲

東方線上／楊少夫

釐清品牌的「主要客群」，是企業公關議題的首要判斷依據

近年來社群口碑的追蹤，讓所有企業品牌對於品牌形象的操作與聲量良窳，有了長期監測的數值化依據。但資深的公關操盤手也不因口碑聲量的多寡，而聞雞起舞、忙了手腳。終究還是回歸到思考品牌的「主力客群」是誰？而相關的價值觀議題又該如何面對？

在本次的研究調查中，可以發現新世代的年輕人，對於「抵制」有更強烈的態度：20～29 歲消費者有抵制清單的比例達 53.9%，這個數字隨著年齡而遞減，50～59 歲的消費者僅有 37.8% 的比例有品牌抵制的小冊子。數字可以說是有相當程度的落差。

【問題】請問您心中有沒有抵制不買相關產品的品牌黑名單？（單選）【資料來源】東方線上 9 月份消費者研究速報，N=1000，20～59 歲

東方線上／楊少夫

【問題】請問您過去一個月，有無因為品牌與您個人的價值觀念不同，而不去消費的經驗？（單選）【資料來源】東方線上 9 月份消費者研究速報，N=1000，20～59　歲

東方線上／楊少夫

年輕世代在實際的消費抵制行為上，或許常常在網路上看到：「一呼百應，零人到場」的窘境；親臨現場或許困難，但面對隨時隨地可實踐的消費行為，「抵制品牌」的行為在年輕族群更為常見。

當品牌客戶以「年輕人」為主要的服務對象時，與目標客群在社會議題上價值觀的理念是否相符，就愈顯得重要。

本調查針對 20～59 歲的受訪者，透過網路問卷的方式，依據年齡、性別、區域進行配額抽樣，共計有 1000 份的有效樣本數，抽樣誤差在 ±3.1%。

政治和價值觀議題，品牌該表態？會被抵制嗎？一芳事件後給企業的公關課

2019-08-28採訪‧撰文盧廷羲

劉曜州另提到，沒有聽聞有加盟主組成自救會、要求償，此部分還需進一步查證、釐清，並聲稱「有很多加盟主，在這次事件都非常支持我們。」

廣告系教授：優惠活動沒有錯，但情感危機也不容忽視

不過，這樣的聲明、解釋，大眾、消費者會埋單嗎？文化大學廣告系教授兼系主任鈕則勳認為，一芳目前的做法偏向「治標不治本」，需要拉高危機處理層次。

他分析，當品牌出現危機，勢必影響銷量，業者祭出行銷、優惠活動，希望業績止跌回升，是「不得不然」的做法，並沒有錯。不過，創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）在《創新的用途理論》指出，顧客會喜歡你的商品，除了「功能面」（產品的好處，例如實用、便宜），也包含情感面的需求。

「所以，一芳應該拉高層次，直接跟消費者對話。」鈕則勳解釋，促銷只是一時，即便有顧客因為便宜而繼續支持一芳，等到優惠結束，根本上的問題還是沒有解決。想要滿足顧客的情感需求，品牌必須直接面對風波，講出他們的想法、心情。

鈕則勳說，更細膩的處理方式，可以是道歉，也可以是「坦承」。他舉例，假設有個品牌在台灣、中國都有分店，由於兩岸關係複雜，遇到需要表態的情況時，或許可以講出他們也很糾結、為難，希望顧及兩邊市場的一面，「要把真實的心情說出來，至少要表達出坦率的感覺」，比較有機會舒緩消費者的不滿。

換言之，無論一芳是明確支持一國兩制，或是有其他想法，都應向消費溝通，才能在促銷之餘，做到「治本」的層級。

2019-08-06整理‧撰文鐘敏瑜

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墨力國際餐飲集團

香港正值「三罷」（罷工、罷課、罷市）運動，「一芳台灣水果茶」官方微博昨（5日）發訊表示，除了在示威核心區的門市因安全因素暫停營業，其餘 20 家門市照常開店，強調「堅持維護一國兩制，堅決反對暴力罷工」。此舉引發許多台灣消費者不滿，揚言拒喝。

螢幕截圖

台灣一芳水果茶加盟主台北伊通店率先在 Facebook 上自清，主張反對一國兩制，不同意香港代理商單方面的聲明。對此，一芳所屬的「墨力國際股份有限公司」發出書面聲明，表示將加強與各地門市溝通，並遵守當地法規，恪守品牌不涉及政治的原則，專注於產品品質。

一芳水果茶總部聲明內容

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近日因一芳香港某加盟店偶發事件，引發各界關切之事，總部有以下三點聲明：
1. 「 用台灣在地的水果做最好的水果茶 」 是一芳的創立初衷，品牌一直兢兢業業，專注於台灣水果茶在全球市場的推廣，為廣大消費者提供最佳產品和極致體驗。
2. 總部未來將繼續加強溝通全球各地的合作夥伴，遵守當地法律法規，恪守品牌不涉政治的原則，專注水果茶飲的推廣。
3. 本次偶發事件引發關注，驚擾社會各界，一芳水果茶總部深感抱歉。
一芳水果茶
總部 敬 上2019.8.6

一芳水果茶

昔強調愛台，如今受兩岸議題波及

手搖飲品牌「一芳」以墨力國際餐飲集團創辦人柯梓凱曾祖母的姓名作為品牌名稱，並且透過花窗、門簾及瓷磚等復古陳設，打造極具台灣味的形象。2016 年創立後同步開放加盟，快速在台掀起水果茶旋風，也旋即進軍中國，在福建開出第一家門市。

「一芳水果茶」Facebook 介紹上寫著：「所有食材皆取自台灣這片土地，堅持 MIT 的認同，也讓古早經典再現。」柯梓凱在受訪時也曾提及他們從鹿港找來阿振麵茶、梅子來自信義鄉農會，檸檬則來自屏東縣九如鄉。這樣「台灣味」形象，讓他們不僅在台灣受歡迎，更成功紅到海外。

一芳在 2018 年快速於全球展店，短短一年就增加 964 家，目前全球有逾 1200 家門市，遍及中國、英國、澳洲、加拿大、日本，營收因此翻了一倍，達 20 億元。

其中，中國市場成長最快，截至 2019 年 2 月多開了 836 家，比起 2018 年 2 月時 150 家，成長率高達 557%。以門市數量來看，中國占比超過 8 成，對一芳來說是極為重要的市場。這次風波將如何影響一芳的發展，就要看目前的聲明，台灣消費者會不會埋單。

04:102019/08/12 

旺報 

呂佳蓉

近來兩岸三地政治氛圍敏感，繼台灣手搖飲料店掀起一波「表態與被表態」的浪潮後，知名腳踏車品牌捷安特的大陸官網，因按大陸規定將台灣標註為「中國台灣」，另一品牌美利達也被發現其在大陸官方商城的服務門店中，將台灣標示為「台灣省」，遭台灣網友起底，揚言抵制。除此之外，義大利品牌凡賽斯也因一款T恤將香港與澳門列為國家，引發大陸網民不滿。

近來許多台灣品牌陷入政治風暴當中，自台灣水果茶一芳後，後續又有多家手搖飲料捲入風波，包含COCO都可、迷客夏、貢茶等，現在連自行車都中標，捲入政治當中。

網友發現，自行車品牌捷安特在大陸官網上將台灣標示為「Taiwan. China中國台灣」，不過在國際官網上卻僅有「TAIWAN」；另一品牌美利達，也被發現在大陸官方商城的服務門店中，將台灣標示為「台灣省」，不過同樣在全英文的網站上僅顯示「Taiwan」。

義大利品牌凡賽斯（Versace，大陸譯為范思哲）也因在一款T恤上把香港、澳門列為國家，11日被大陸網民揚言抵制。與凡賽斯有合作關係的大陸藝人楊冪11日刪除其微博所有涉及凡賽斯的訊息，並發表終止合作聲明，火速切割。該聲明指出，「堅持一中原則，維護祖國統一，是每個國民義不容辭的責任」。

凡賽斯為了平息大陸網民的怒火，在其官方微博「Versace范思哲官方微博」11日凌晨2時許發文表示，近日發現網路上有部分消費者對凡賽斯的一款T恤衫進行討論，「我們為此次爭議事件深表歉意」。

發文指出，凡賽斯的錯誤設計導致某些城市沒有使用正確的國家名稱。該T恤已於7月24日在官方所有銷售管道下架並銷毀，並稱這是凡賽斯的疏忽，「我們熱愛中國，堅決地尊重中國領土國家主權」

2016 10 01 左永安顧問 文化創意產業 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 個案比賽與個案教學不可混為一談 司徒達賢@工商時報 近年來，有些大學為了提升EMBA學員的學習興趣，並促進校際交流，開始舉辦校際EMBA的個案比賽。由於「競爭」及「一分高下」的氣氛愈來愈濃，某些學校即以十分嚴肅的態度來準備應戰，並且很用心地選拔與訓練學員，以期在「獲勝」之後，可以經由媒體的報導來爭取校譽。

個案比賽與個案教學不可混為一談 司徒達賢@工商時報 近年來，有些大學為了提升EMBA學員的學習興趣，並促進校際交流，開始舉辦校際EMBA的個案比賽。由於「競爭」及「一分高下」的氣氛愈來愈濃，某些學校即以十分嚴肅的態度來準備應戰，並且很用心地選拔與訓練學員，以期在「獲勝」之後，可以經由媒體的報導來爭取校譽。 我對團隊的學習與校際交流，一向抱持著樂觀其成的正面態度。然而參賽的學員、報導的媒體，以及一般社會大眾，可能將「個案比賽」與「個案教學」混為一談，因此不得不針對此二者的進行方式及學習效果，稍做解釋。 個案教學 首先談個案教學。我在過去許多文章中，已對個案教學做過不少介紹與說明。簡言之，與單向講授的教學方式相比，個案教學是以實際的個案教材為基礎，讓學生或學員在課前分組討論中以及上課時，針對實際問題與現象，進行分析、思考與心智上的互動。 在討論過程中，每位學員各自在思想方法或學理掌握上有所學習吸收，並形成本身的觀點與想法。每個人對問題的體會不同，因此即使在深入討論後，也未必要產生一致的共識。因為個案中所能提供的資料有限，任何行動方案都勢必建立在許多假設前提之上，而想得愈深入，愈會感到在分析之後依然存有太多必須進一步驗證的事實前提。也因為如此，由於各人經驗不同，背景各異，可以在不同的假設前提之下，各有自己的想法與偏好的解決方案。 易言之，個案教學過程中，為了思考的周延與深入，「形成方案」固然有其必要性，但卻不必有全體一致的結論。而且在討論與分享時，學員們推理過程與對方案創意各有千秋，因而有機會在教師指導下驗證自己的前提假設與思路邏輯。這一心智成長的歷程，是個案教學最有價值的部分。此外，專心聆聽他人意見、整合各方觀點等方面的訓練，當然也是個案教學法遠勝於單向講授之處。 成功的個案教學，雖是大家各抒已見，但教師的角色仍然十分重要。教師除了必須對個案資料十分熟悉之外，也還要能活學活用相關的學理，方能在討論過程中，有效引導學生思考與討論的方向。 個案比賽 個案比賽與個案教學相比，雖然都有「個案」兩個字，而且兩者都以書面的個案教材為基礎，但在本質上卻是完全不同的兩件事。 個案比賽的致勝關鍵，在於迅速掌握書面個案的重點，並在極短的時間內，快速形成小組共識，快速做出漂亮的投影片。然後在短短的十幾分鐘內，向評審提出條理分明、有高度說服力的簡報。 因為有形成小組共識的時間壓力，前述個案教學中的一些思考程序，例如各種方案的形成與比較、學員間推理過程的比對與前提驗證等，就勢必大幅省略，並尊重少數意見領袖來主導結論之形成，以提升討論的效率。 個案比賽的評審，角色也極為重要。因為若要了解參賽各組所提方案的邏輯與前提假設，每位評審事先必須對個案內容十分熟悉，或至少像個案教學的教師一樣，事先投入十小時以上的時間來研讀個案教材，看出個案撰寫者「隱藏」在字裡行間的訊息，甚至詳細分析個案中的報表與數字，才能知道參賽者的哪些推理是基於個案所提供的資料，哪些是對個案資料的錯誤解讀，哪些僅是無中生有的想像。評審若無法做到這一點，則競賽的結果可能只與「簡報技巧」高度相關，卻未必反映參賽者真正的分析與決策能力。 而且評審必須了解，以有限的資料來進行分析，是沒有所謂「正確」答案的。如果評審以自己所認為的「正確答案」來檢驗參賽者的方案，其評審結果未必能反映出參賽者的分析水準，充其量只是與評審的想法相似度較高而已。 不宜混為一談 迅速掌握書面資料中呈現的問題，並在極短的時間內取得共識、做出高水準的書面與口頭簡報，當然有其價值。但如果將之視為個案教學的主要進行方式，則可能誤解了個案教學的真意。EMBA若為了取得比賽的好成績，而長期以個案比賽的方式來上課，則更有因小失大的可能。

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2014 2015 左永安顧問 EMBA 個案討論 管理就是把有限的經費做出最佳的分配，得到最大的效益。必須根據手上有限的資源，準確考量工作需求，才能編出最適合的預算數，以後就不會因為預算總數少而做不了事。

經濟日報╱孫偉倫】2014.11.18

現任國民黨立法委員的江惠貞，是三個小孩的媽媽，歷任台北縣議員、國大代表、板橋市長、區長以及立法委員，從政經歷豐富，也有實際的行政治理經驗。

江惠貞在1988年結婚，隔年就開始參選台北縣議員，當選後於1990年正式從政，她說，自己是一邊選舉一邊懷孕。自己也是個很幸運的媽媽，她有三個孩子，第一個好生，第二個好養，第三個好教。她的孩子現在一個在讀研究所；一個大學剛畢業開始工作；一個則是大三。

妥善分工 發揮團隊戰力

江惠貞說，從孩子還在肚子裡時，她就常跟他們講話，因為媽媽平常的時間不是很多，所以希望他們好好的，乖乖的，不要吵，多幫忙。

她會不斷的與孩子對話，刺激孩子習慣生活的節奏，所以三個孩子都是不到11個月就會走路，而且很早就會吃副食品。

江惠貞說，她印象中沒有聽到自己孩子大哭過，也沒有假手他人照顧過，晚上寶寶餵奶後，就乖乖地繼續睡，也沒有讓她因為哭鬧而被吵醒過。

對於帶小孩有一套不同做法的江惠貞說，她會帶著孩子一起做，一方面訓練小孩的自我管理與獨立性，也藉此與孩子連絡感情。譬如在做家事時，洗衣服、包水餃，她都會讓小孩一起幫忙，不會只讓他們在旁邊看，也像玩遊戲一樣，所以孩子從很小開始就會打理自己的生活，也沒有讓她操太多心。

曾任板橋市長的江惠貞，負責治理屬於台北縣的第一大行政區，轄下有50幾萬人口，而市公所公務員加臨時人員，也多達1,600多人。

江惠貞說，領導者最重要的是要讓同仁知道自己職司業務為何，並且妥善分配工作，讓每個人各就各位，大家一起做；首長要負責的是整合、決策與指揮；不過，事前必須完整掌握資訊的蒐集、理解，並且要與下屬確實討論修正。

江惠貞說，一個首長要夠強，背後必須有夠強的團隊支持，但做為一個新任的民選首長，手下領導的公務員和自己沒有共事過，所以如何在最短的時間內讓所有人適應領導者的管理，並發揮效率，她靠的是「專案管理」。

譬如舉辦母親節表揚活動，「這絕不可能只是一個社教課來做」，因為若地點選在公園，就必須要負責管理公園公用課協助；而民眾的交通問題，需要工務課負責；通知各里執行業務，則需民政課負責。

所以每件事經過專案管理後，每個人都不會置身事外，市長需要知道哪些單位共同團隊合作，並且做最好的判斷，找足資源，在事前、事中、事後都負責盯場。

不過，在當立委後，江惠貞最不習慣的事就是「常常要耗時間等開會」，讓來自全台各地的菁英都在互相消耗，只是因為政治的因素，她覺得非常的不經濟。

讓人覺得很可惜，現在因為單一選區兩票制，讓立委不能再專心工作，必須兼做議員、做村里長，所有層級的民意代表工作都要做，不分層也不分工，形成一種權責的模糊地帶，就有被政治操作的空間。

資源整合 準確考量需求

江惠貞說，在她擔任板橋市長以前，每年市公所預算總數達35億之多，但在她接任後則只剩26億餘元，讓許多公務員不知如何做事，但她認為，公務員依循上年度額度編列預算的習慣並不正確，因為每年時空環境不同，政策、氣候、人口增加與重點工作都不同，不可能蕭規曹隨，不應每年都維持一致。

所以，擔任過五年五個月板橋市長、區長的江惠貞說，管理就是把有限的經費做出最佳的分配，得到最大的效益。必須根據手上有限的資源，準確考量工作需求，才能編出最適合的預算數，以後就不會因為預算總數少而做不了事。

江惠貞說，領導首長如果有肩膀敢扛，眼光夠遠夠精準，執行夠到位，遭遇危機時有膽識、能力處理，手下公務員就「兵隨將轉」不會出差錯，因為他們本來就是配合政務官做事，如果首長故步自封、保守，自然整個官僚體系都會出問題。

2014 2015 左永安顧問 CHUO ,YUNG-AN 國家品質獎 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 職能基準 職能認證課程 人力資源主管 共通核心職能 TTQS 人力資源 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營模式 統一超(2912)推新一代感應式的「icash2.0」搶攻電子支付工具市場商機 「HappyCash快樂有錢卡」或「快樂有錢．快樂集點卡」遠東集團董事長徐旭東強調， 創新的科技是推升零售產業客戶體驗和發展電子商務不可或缺的條件， 藉由電子支付應用結合集團資源，才能更加發揮遠東集團零售體系的潛力。首批合作通路包括遠東百貨、太平洋崇光百貨、遠傳直營門市、愛買量販、遠東巨城購物中心、遠企購物中心和city’super共7大遠東集團旗下連鎖通路，並於全台提供402家服務據點。

2014/10/22  鉅亨網提供

繼統一超(2912)推新一代感應式的「icash2.0」搶攻電子支付工具市場商機，

遠東集團也推出HappyCash「快樂有錢卡」、

以及結合快樂購卡功能的「快樂有錢．快樂集點卡」，

2張卡片皆擁有儲存金額1萬元以內無單筆消費金額限制的功能，

以及記名免收手續費、「記名掛失零風險」等領先同業的服務，

電子支付工具市場將更趨於成熟。

遠東集團董事長徐旭東強調，

創新的科技是推升零售產業客戶體驗和發展電子商務不可或缺的條件，

藉由電子支付應用結合集團資源，才能更加發揮遠東集團零售體系的潛力。

「HappyCash快樂有錢卡」以及結合快樂購功能的「快樂有錢．快樂集點卡」，

均具有跨產業支付和紅利積點的優勢，其中，

「快樂有錢．快樂集點卡」提供現有快樂購卡友服務再升級，

使持卡人一次滿足集點、消費功能。

不論是「HappyCash快樂有錢卡」或「快樂有錢．快樂集點卡」，

都具有儲存金額1萬元以內無單筆消費金額限制，

而

卡片記名服務更率先同業提供記名持卡人掛失無須自負風險，

即記名持卡人完成掛失手續後，遠鑫公司將立即承擔卡片被盜刷風險的貼心服務，

掛失卡片的儲值餘額若遭盜刷，將會全額退還給持卡人。

由於適逢百貨周年慶期間，

首批合作通路包括

遠東百貨

太平洋崇光百貨

遠傳直營門市

愛買量販

遠東巨城購物中心

遠企購物中心

city’super

共7大遠東集團旗下連鎖通路，並於全台提供402家服務據點。