2026年5月21日 星期四

2026 05 21 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS 人才發展品質管理系統 培養管理與接班人才: 為組織儲備中高階主管或關鍵技術接班人(Talent Pool), 降低未來營運面對不確定性與風險的機率。人力資源管理7大專業分工 你缺少哪一塊拼圖?1.招募任用:2.薪酬福利:3 績效管理:4.教育訓練:5.員工關係:6.組織規劃:7.雇主品牌:

您目前的培訓對象是哪一個層級或部門的員工呢?

您的培訓目的是為了

解決特定技能落差

如溝通不良、系統操作錯誤


策略性人才發展

如接班人計畫、ESG永續培訓


在人力資源管理中培訓(Training)是「選、用、育、留」

四大核心策略中「育」的關鍵環節。


其核心目的在於 透過計劃性的系統培育,提升員工的知識與技能、改善工作態度,

進而縮小   員工現有能力 與 組織期望間   的落差

達成個人與企業績效的雙贏。


為了達成上述目標,培訓通常具備以下四大具體目的:


1.滿足組織營運與策略發展:

將員工的個人發展與企業願景、中長期目標相結合,

確保組織具備因應市場變化的核心戰略人才庫。


2.提升員工專業技能與生產力:

協助新進人員快速熟悉作業流程與文化,並讓資深員工精進技術,

減少工作上的錯誤與浪費,提高整體的生產效率。


3.凝聚企業文化與共識:

透過標準化的培訓過程傳遞企業的核心價值觀,建立各部門員工共同的溝通語言,

增進對公司的向心力。


4.培養管理與接班人才:

為組織儲備   中高階主管  或  關鍵技術   接班人(Talent Pool),

降低未來營運面對不確定性與風險的機率。


人力資源管理7大專業分工 你缺少哪一塊拼圖?

         完整的人資部門應該要具備「招募任用」、「薪酬福利」、「績效管理」、「教育訓練」、「員工關係」、「組織規劃」、「雇主品牌」,共7大功能,身為人資或是準備往人資發展的你,缺少哪一塊?或是準備深耕哪一塊呢?

1.招募任用:

       這是每一個企業都需要的職能,也是進入人資行業門檻較低的一塊職能,過去比較著重協助各部門找到需要的人,現在更需要規劃整個公司的招募專案。

2.薪酬福利:

      建立整個企業的薪酬系統與福利,除了讓薪酬能對齊整個產業的水準,也要能協助規劃各種福利、獎金,激勵員工持續進步,讓業績成長。

3 績效管理:

     規劃內部績效考核制度,協助各營運主管能做好人才九宮格、做好同仁的績效訪談、績效管理,讓部門保持戰鬥力。

4.教育訓練:

      組織稍微龐大的企業,幾乎都會設立教育訓練部門,為了讓同仁能持續深化專業、能使用更新的工具,或是銜接管理職能,定期給予不同職階、領域的同仁不同的教育訓練,幫助同仁在職涯上持續進步。

5.員工關係:

      這是過去很多企業會忽略的部分,可能覺得有給予福利就是關心員工了,其實這塊在人力資源管理中是很重要的一環。同仁的心理狀態、對公司的態度、和主管、同儕的相處,都是員工關係的經營, 所謂「留人不如留心」,要降低離職率,透過員工關係管理,打造企業認同感就是很有用的方式。

6.組織規劃:

      沒有最完美的組織,只有與時俱進的組織,人資HR必須透過對企業、產業和人力資源的現況,以及對齊企業未來的目標找到最適合現在的企業作戰的組織模式。

7.雇主品牌:

       這也是近幾年人資重要的任務,「人找事」的年代已經過去,現在是「事找人」的年代,再加上更是資訊透明的年代,企業文化、部門、主管管理風格,在網路上都能被搜尋到,要怎麼讓人才信任、願意來面試,同時也能留住正在公司奮鬥的同仁,這是新一代人資的挑戰。



2026 05 21 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS 人才發展品質管理系統評核指標 Level 0:學習活動完成度 Level 1:對學習活動的反應,如滿意度 Level 2:在學習活動中學習到了多少? Level 3:在學習活動中學到的,能實際在工作場合中運用多少?有多少的行為改變? Level 4:運用這些學到的知識技能後,對績效的影響有多少? Level 5:學習的活動的投資報酬率如何? 投資1元,產生的效益值多少錢? ..

 





























Level 0:學習活動完成度

Level 1:對學習活動的反應,如滿意度

Level 2:在學習活動中學習到了多少?

Level 3:在學習活動中學到的,能實際在工作場合中運用多少?

                 有多少的行為改變?

Level 4:運用這些學到的知識技能後,對績效的影響有多少?

Level 5:學習的活動的投資報酬率如何? 投資1元,產生的效益值多少錢? .






2026年5月20日 星期三

2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/ TTQS業務說明-評核服務-評(檢)核流程(2026年更新) 訓練遷移(transfer of training)係指 受訓者能在受訓後將所學的知識、技能與態度移轉到工作中, 訓練遷移效果越好,訓練課程也越成功。

 

















 訓練遷移

訓練遷移(transfer of training)係指

受訓者能在受訓後將所學的知識、技能與態度移轉到工作中, 

訓練遷移效果越好,訓練課程也越成功。

訓練遷移常會受到受訓人員特質,訓練設計與工作環境這三者的影響,

而在思索有關工作環境對訓練遷移所造成的影響時,

首先應考量的是訓練遷移風氣(climate of transfer),

如果工作環境缺乏訓練遷移氣候支持的話,將會阻礙學員將所學的新知及技巧應用

在工作上。


所謂訓練遷移氣候是指受訓者對於工作環境種種特質的知覺,

與使用此所習得能力所衍生之結果的集合情形,

這些知覺將促進或阻礙訓練技能、行為的使用,

例如受評人感受到經理人與同儕的支持、使用技能的機會。

根據研究,當主管對不同訓練活動提供支持的程度愈高時,

則訓練遷移發生的可能性愈大,

因此我們需關注的是組織可以透過什麼方式提升主管對員工訓練的支援?

如果經理人能夠瞭解甚至提供訓練計畫的目的

並且讓   訓練目的   與企業目標及策略   產生關聯,

然後透過訓練主題的日程以及本身所應採取之行動查核表

來協助員工能將學習與工作成效做直接串聯,如此較容易發生訓練遷移。



2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 魚油,葉黃素、維生素A、維生素D、維生素E、維生素K等營養素都是屬於脂溶性,需要仰賴食物中的油脂與膽汁引導,才能達到最佳吸收率。膠原蛋白因為本身分子較小,在體內消化與吸收的限制比較少,基本上不限補充的時間,隨時吃都可以。鈣、鎂兩種營養素,因為具有放鬆肌肉、安定神經與幫助入睡的效果,所以趙函穎建議睡前再補充,會有助於睡眠品質的提升。

 

豪擲2.8萬買魚油 吞半年血壓降不下來 營養師曝真相:吃錯時間了

中時新聞網
陳佳妤



        營養師趙函穎分享一起案例,一名媽媽因血壓偏高買了高價魚油,服用半年卻不見好轉,原來是因為服用時機與飲食習慣導致,並分享不同營養素的服用時機。(示意圖:shutterstock/達志)

     許多人買營養品時都追求價錢昂貴,覺得這樣才有效果,但其實真正重要的是吃的時機和吃的方法。一名媽媽眼看健檢報告出現三高,血壓高達140/95mmHg,心急如焚的她便花了2.8萬買高價魚油滴劑,服用半年之後卻發現完全沒有改善,求診營養師才發現,原來問題出在吃的時機和飲食習慣。

      營養師趙函穎在節目《醫師好辣》中分享一起案例,該名個案健檢時發現血壓偏高,醫生告訴她目前不須吃藥治療,飲食控制即可。但她心態緊張,立刻上網並查詢AI,買了一罐價格4千多元的魚油滴劑,還堅信人家號稱好吸收、要長期吃才有效等話術,豪擲2萬8買了6瓶。

     沒想到服用半年後,血壓完全沒有改善,該名個案才來求診營養師,一問之下才知道,原來該名個案都是在早上空腹服用魚油滴劑,然後配上一大把保健品,晚上也沒做好飲食控制,經常食用滷肉飯、雞排等重油重鹽的食物。

     針對該個案,營養師趙函穎請她把魚油滴劑改到午飯後服用,同時建議她午晚餐少油、少糖,並戒掉精緻澱粉與下午茶的甜食。3個月後,該個案不僅體重下降3公斤,血壓也下降到120/80mmHg,恢復到正常值。

     趙函穎說明,保健品必須和飲食搭配才有效,以魚油為例,因為其屬於脂溶性營養素,空腹吃和飯後吃的吸收效果可以差到整整3倍除了魚油,葉黃素、維生素A、維生素D、維生素E、維生素K等營養素都是屬於脂溶性,需要仰賴食物中的油脂與膽汁引導,才能達到最佳吸收率。

     至於適合在餐前吃的營養素,趙函穎指出,補充益生菌的目的是為了讓菌體快速通過腸胃道,順利抵達腸道定殖,如果是餐後才吃,此時胃裡已經分泌大量胃酸,益生菌容易遭到破壞,因此建議益生菌要在餐前空腹吃。

    而鈣、鎂兩種營養素,因為具有放鬆肌肉、安定神經與幫助入睡的效果,所以趙函穎建議睡前再補充,會有助於睡眠品質的提升。

   除此之外,膠原蛋白因為本身分子較小,在體內消化與吸收的限制比較少,基本上不限補充的時間,隨時吃都可以。



2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 衛福部醫事司副司長劉玉菁 立法院8日三讀通過「醫療法」部分條文修正草案,正式將「三班護病比」入法,「三班護病比」標準仍在「醫療機構設置標準」中訂定。立法院日前已三讀通過「醫療法」修法,正式將「三班護病比」入法

 

「三班護病比」分階實施 衛福部拚5月底前預告

2026-05-20 18:31(05-20 18:48更新)

撰稿編輯:劉品希


           立法院日前已三讀通過「醫療法」修法正式將「三班護病比」入法,但後續仍須修正「醫療機構設置標準」,將各級醫院的「三班護病比」標準與實施時程明確寫入法規中。

       修正草案原訂今天(20日)預告,不過,因應日出條款提前至明年5月20日分階段實施,因此衛福部仍在就細節進行討論,力拚5月底前完成預告。

          立法院8日三讀通過「醫療法」部分條文修正草案,正式將「三班護病比」入法,「三班護病比」標準仍在「醫療機構設置標準」中訂定。衛福部預計將2024年3月1日公告的「三班護病比」數字明確訂入「醫療機構設置標準」中,原先規劃2年緩衝、於2028年5月1日正式實施,但賴清德總統日前宣布將提前至2027年5月20日分階段上路。

明年5月20日「三班護病比」分階段實施,衛福部初步規劃由目前「三班護病比」達標率較高的醫學中心先行,後續依城鄉、醫院層級分階上路。

      衛福部醫事司副司長劉玉菁受訪表示,衛福部原定今日預告「醫療機構設置標準」修正草案,但因總統宣布「三班護病比」提前上路,時程發生變動,因此,衛福部還須就如何分階、不同醫療場域等進行資料蒐集與討論,也須與各層級醫院一同討論,預告的版本才能較為周全。

劉玉菁強調,衛福部力拼5月底完成預告程序,一般預告期為60日,但也可能縮短,衛福部會全盤考量,訂出恰當的時間。(編輯:許嘉芫)




2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 《職業安全衛生法》新制預定於7月1日上路,依據新法規定,職場霸凌必須同時符合以下5大要件,且經過調查程序後,才能認定:1、發生於勞動場所且為執行職務之過程:2、事業單位內部的員工,利用職務或權勢:3、行為逾越業務必要且合理的範圍:4、具有反覆或持續性的不當言行:5、致使勞工身心健康遭受危害:

 

主管不准假、同事訂雞排沒揪算職場霸凌?勞動部:符合5要件才算




近期有網友討論,「同事們一起訂雞排沒揪」、「主管不給員工請假」、「工作群組講壞話」等是否構成職場霸凌?對此,勞動部解答,這不單單是個人主觀感受,仍須符合5大要件,並經過調查程序,才能認定是職場霸凌。

      勞動部表示,職場中難免會有人與人之間的意見不合、口角衝突等,這些行為是否構成「職場霸凌」,並非只憑個人主觀的感受就可以認定;

     《職業安全衛生法》新制預定於7月1日上路,依據新法規定,職場霸凌必須同時符合以下5大要件,且經過調查程序後,才能認定:

1、發生於勞動場所且為執行職務之過程:

行為發生在勞動場所,涵蓋含工作場所及受雇主指示出差或外勤的場所,並且是執行職務的過程中發生,因此與執行職務無關的言行,例如非因工作衍生的言行衝突,難以認定職場霸凌。

2、事業單位內部的員工,利用職務或權勢:

霸凌者與被霸凌者為同一事業單位的內部員工,其中一方利用職權或職務之便,對另一方有不當言行,可能構成職場霸凌要件。非屬同一事業單位之勞工發生衝突,不適用職場霸凌防治專章的規定。

3、行為逾越業務必要且合理的範圍:

正當合理的業務指導或行政管理,難以認定職場霸凌。例如要求員工於合理時間內完成工作或達到績效。反之,設定過高的目標或短期間不可能達成的任務,可能構成職場霸凌。

4、具有反覆或持續性的不當言行:

不當言行具有重複、持續發生的特性,可能構成職場霸凌,但如果是輕微且偶發的職場摩擦,難以認定職場霸凌。

5、致使勞工身心健康遭受危害:

行為人的言行對當事人造成身心健康危害或不良影響。

         勞動部強調,單一要件不足以構成職場霸凌,5大要件同時符合、缺一不可。勞工如遭受職場霸凌,應先向雇主提出申訴,雇主若未依規定進行調查或調處,勞工可向工作地的勞動檢查機構申訴,勞動檢查機構會針對雇主是否落實《職安法》規定的處理程序實施勞動檢查,並督促雇主啟動調查或調處,以保障勞工權益。

      另外,勞動部也提到,如果雇主或主管不依法給勞工請假疑似違反勞基法,勞工可向工作地的地方政府勞工局(處)申訴,或申請勞資爭議調解處理;在工作群組反覆對特定人言語攻擊,內容如涉及誹謗、侮辱或損害名譽等,也涉及民、刑法相關規定,勞工也可自行蒐證循司法救濟,以維護自身權益。

職場霸凌防治及職場不法侵害預防專區

https://www.osha.gov.tw/48110/48207/195642/nodelist


職場霸凌之核心法律定性與五大構成要件

             過去企業處理勞資糾紛時,常遭遇勞工動輒將「主管嚴格要求績效」或「合理職務調動」無限上綱為職場霸凌。依《職業安全衛生法》(下稱職安法)第 22 條之 1 新修規定(立法院,2025),以及勞動部於 2026 年 4 月預告之《職場霸凌防治準則》草案意旨,法律上對於「職場霸凌」已有極為嚴格且明確的構成要件,必須「五大要件缺一不可」,此為資方防禦不實指控之最重要基礎(李宣萱,2026;陳業鑫,2026):

  • 場域性(勞動場所執行職務): 霸凌行為必須發生於勞工執行職務之過程中。依《職安法》修法理由及主管機關近年宣導指出,勞動場所不僅限於企業實體辦公室,尚涵蓋外派、出差地點,甚至包含居家遠距工作(WFH)、線上會議軟體(如 Teams、Google Meet)、通訊軟體群組(如 LINE)及電子郵件往來之虛擬空間(勞動部,2026;姚惠茹,2026)。

  • 關係性(利用職務或權勢等關係): 行為人與受害人間必須存在職務或權勢上的不對等。應注意的是,依勞動部指出,此處的權勢不限於「上對下」的直屬主管對部屬,亦包含「資深對資淺」的平級同事,甚至在極端情況下「多數對少數」的集體排擠亦屬之(彭鳳美,2026)。另涵蓋派遣或外包人員,不限於狹義之僱傭關係(勞動部,2025)。

  • 不當性(逾越業務上必要且合理範圍): 此為區分「雇主合法管理權」與「非法霸凌」之核心界線。勞動部職安署特別舉例說明:「若一份工作大家平均必須 1 個月才能完成,主管卻要求特定勞工必須 3 天內完成,即屬逾越業務上必要且合理範圍」(彭鳳美,2026)。反之,若雇主基於客觀績效數據進行績效改善計畫(PIP)輔導,且程序合理、提供必要資源,即不構成霸凌(陳業鑫,2026)。

  • 持續性(反覆之不當言行): 原則上,霸凌必須是「持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當之言詞或行為」為之(勞動部,2026)。然依《職安法》第 22 條之 1 但書規定:「情節重大者,不以持續發生為必要」。意即若發生如當眾嚴重辱罵、極端名譽毀損等重大事件,即便僅有單一次行為,亦可構成霸凌(立法院,2025;黃瑀喬,2025)。

  • 損害性(致生身心健康危害): 該不當行為必須實質造成受害勞工身心健康之危害。雖依主管機關見解,不以勞工取得精神科門診診斷證明為絕對要件,但實務上勞工若無法舉證其身心受損情形,其主張往往難以成立(勞動部,2026;江睿毓,2026)。


2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 截至2026年3月,Meta總共有7萬7986名員工 臉書母公司Meta 週一發給員工的內部備忘錄顯示,公司準備在週三裁掉10%的員工 根 據《路透社》報導中揭露的備忘錄內容,Meta人力資源主管蓋爾(Janelle Gale)告訴員工說,除了裁員外,公司計劃將7000名員工調動到與AI工作流程相關的新計畫,並取消部分管理階層職位。

 

Meta本週啟動大裁員!AI轉型釀員工不滿

[NOWNEWS今日新聞] 記者倪浩軒/綜合報導 的故事2026 05 19 



▲臉書母公司Meta週一發給員工的內部備忘錄顯示,公司準備在週三裁掉10%的員工,並預計2026年稍後將進行進一步的裁員,全球人力精簡將伴隨新一輪組織調整,目標是改善公司的AI工作流程。(圖/美聯社/達志影像)

    臉書母公司Meta週一發給員工的內部備忘錄顯示,公司準備在週三裁掉10%的員工,並預計今年稍後將進行進一步的裁員,全球人力精簡將伴隨新一輪組織調整,目標是改善公司的AI工作流程。

    根 據《路透社》報導中揭露的備忘錄內容,Meta人力資源主管蓋爾(Janelle Gale)告訴員工說,除了裁員外,公司計劃將7000名員工調動到與AI工作流程相關的新計畫,並取消部分管理階層職位。蓋爾表示,許多組織領導者將宣布組織調整,當這些調整進行時,將把AI原生設計原則融入新的組織結構。現在許多組織已進入可採用更扁平化結構的階段,使用更小的團隊以更快地行動並擁有更多自主權。

Meta發言人拒絕對《路透社》披露的裁員計劃置評。

AI大改造推動重組

       Meta今年推動全面改造,正在大幅增加對AI的投資,希望將AI代理人(AI agents)置於產品與內部工作方式的核心。整體而言,裁員與調動將影響Meta約20%的員工。伴隨著裁員與組織調整,蓋爾在稍早的備忘錄中表示,公司已關閉了另外6000個招聘職缺。

截至2026年3月,Meta總共有7萬7986名員工。這也反映出今年美國大型企業,尤其是科技業,普遍出現的AI裁員潮。

員工不滿「AI for Work」的調整,群起反彈

      這些變化在Meta員工間引發反彈,他們在公司辦公室張貼傳單,並在內部通訊平台Workplace上發文表達憤怒。超過1000名員工已聯署請願,反對公司安裝滑鼠追蹤軟體,這些追蹤軟體是用來訓練Meta的AI模型,以模仿人類與電腦互動的方式。

另有員工公開與公司領導階層爭執,批評高層漠視滑鼠追蹤技術的隱私疑慮。近一個多月期間,許多員工在Workplace上回覆高層貼文時,使用大象圖片,要求他們正視裁員這個「房間裡的大象」。





2026 05 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 統一併購家樂福後,台灣家樂福也正式與法國總部分手,「家樂福」這個名字也即將走入歷史,更換全新名稱,統一董事長羅智先表示,因為受法規、合約關係限制,在6月30號之前不能提到任何新的名字;7月1日開始則不能再使用家樂福這個名稱,而新招牌的更換會再延後一段時間再進行。

 

家樂福改名新名字何時公布?統一董座全說了

[NOWNEWS今日新聞]記者林汪靜/台北報導 2026 05 20 


▲針對家樂福改名,統一企業董事長羅智先表示,6月30號之前還不能提到任何新的名字。(圖╱記者林汪靜攝)

         統一併購家樂福後,台灣家樂福也正式與法國總部分手,「家樂福」這個名字也即將走入歷史,更換全新名稱,統一董事長羅智先今(20)日表示,因為受法規、合約關係限制,在6月30號之前不能提到任何新的名字;7月1日開始則不能再使用家樂福這個名稱,而新招牌的更換會再延後一段時間再進行。

7月起不能再使用「家樂福」 換招牌要再等等

統一超今日舉行股東會,羅智先指出,家樂福改名是一定要做的事,他直言,現在很尷尬,因為受到境內法規、合約等因素,所以在6月30日之前,不能提到新名,而7月1日開始,門市不能再使用舊名。

他強調,現在相關工作也都在緊鑼密鼓的運作當中。

         至於超市招牌是否也會在7月1日全數更換完畢?羅智先表示,這是有相關規範,哪些東西一夜之間要全部換掉,哪些東西有延展期,是在固定的時間做一個調整。「因為不可能你在凌晨這個鐘聲一響的時候就全部(換)、這是不可能的事情。

     另一方面,家樂福超市、量販是否會繼續展店,羅智先說明,其實還是要看商圈,看他的地點、人口結構、以及需要。他也直言,對消費者來說,根本不在乎什麼叫量販店、什麼叫超市、什麼叫雜貨店、什麼叫便利商店。「你這個零售能夠滿足他的需求就很好。」可以確定的是,零售業的界線越來越模糊。




2026年5月19日 星期二

2026 05 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【查核佐證文件資料表】—企業機構版 成果(Outcome) 評核指標項目 19.訓練成果 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 評分標準: 1分 有初步成果,但沒有具體的佐證資料。 2分 有初步成果,且有部分 佐證資料。 3分 個人績效 改善成果。 4分 部門績效 改善成果。 5分 組織績效 改善成果,特殊績效。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼) 1 分之常見參考佐證資料:  提出 心得與知識分享 執行成效。  有證據顯示 有初步成果,但沒有具體的佐證資料。  其他: 2 分之常見參考佐證資料:  有初步成果,具有部分佐證資料。  有執行訓練,且部分單位人員肯定。  提出員工參訓與薪酬、考核或升遷連結說明。  辦理成本分享會及呈現產能、不良率改善、人事成本降低等改善。  能具體呈現學員能運用所學於職務中。  企業系統及流程面改善提案報告。  其他: 3 分之常見參考佐證資料:  單位內個人工作績效(考核)明顯改善。  個人績效改善成果(生產平均產值)。  提出課後 追蹤調查與分析結果、評量紀錄、證照通過情形(學習技能面)。  訓後主管問卷調查表。  員工訓後追蹤調查表。  考試測驗成績表。  心得報告與其應用範例(如促進產能等與訓練內容相關的改善提案報告)。  其他: 4 分之常見參考佐證資料:  部門業績或組織氣氛 調查改善。  部門績效改善成果。  提出市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或不良率/客訴率 等營運表現(市場及顧客面、財務面)。  公司年度績效逐年提升。  營運單位績效報表(如生產月報、營業月報、品質月報、財務季報等) 需能 與 訓練課程的訓練目的 連接。  其他: 5 分之常見參考佐證資料:  組織績效改善成果,特殊績效(ROI、人均產值提升)。  組織特殊績效相關佐證。  提出參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、結合學校單位產學 或研發成果社會面。  與訓練有關的獎狀或感謝函。  與訓練有關的 組織重大改善提案報告 與 成果 證明。  其他:

  成果(Outcome)

      

       評核指標項目

19.訓練成果

       內涵說明(以下為例,但不以此為限)     

               評分標準:

                      1分 有初步成果但沒有具體的佐證資料。

                      2分 有初步成果且有部分 佐證資料。

                      3分 個人績效 改善成果。

                      4分 部門績效 改善成果。

                      5分 組織績效  改善成果,特殊績效。

      常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


1 分之常見參考佐證資料:

     提出  心得與知識分享   執行成效。

     有證據顯示   有初步成果,但沒有具體的佐證資料

     其他:

2 分之常見參考佐證資料:

    有初步成果,具有部分佐證資料。

    有執行訓練,且部分單位人員肯定。

    提出員工參訓與薪酬、考核或升遷連結說明

    辦理成本分享會及呈現產能、不良率改善、人事成本降低等改善。

    能具體呈現學員能運用所學職務中。

    企業系統及流程面改善提案報告

    其他:

3 分之常見參考佐證資料:

單位內個人工作績效(考核)明顯改善

個人績效改善成果(生產平均產值)。

提出課後    追蹤調查與分析結果、評量紀錄、證照通過情形(學習技能面)

訓後主管問卷調查表

員工訓後追蹤調查表

考試測驗成績表。

心得報告與其應用範例(如促進產能等與訓練內容相關的改善提案報告)。

其他:

4 分之常見參考佐證資料:

部門業績或組織氣氛     調查改善。

部門績效改善成果。

提出市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或不良率/客訴率

        等營運表現(市場及顧客面、財務面)。

公司年度績效逐年提升。

營運單位績效報表(如生產月報、營業月報、品質月報、財務季報等)

       需能 與   訓練課程的訓練目的  連接。

其他:

5 分之常見參考佐證資料:

組織績效改善成果,特殊績效(ROI、人均產值提升)。

組織特殊績效相關佐證。

提出參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、結合學校單位產學

       或研發成果社會面

與訓練有關的獎狀或感謝函。

與訓練有關的   組織重大改善提案報告  成果  證明

其他:




2026 05 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【查核佐證文件資料表】—企業機構版 成果(Outcome) 評核指標項目 18.高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 評分標準: 1分 高階主管 認為 訓練有少許的 改善功效。 2分 高階主管 認為 訓練有ㄧ定的 改善功效。 3分 高階主管認為 訓練有 達成人員能力提升。 4分 高階主管認為 訓練有 達組織績效改善 5分 高階主管認為 訓練有 創造特殊績效或擴散效果。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼) 1分之常見參考佐證資料:  相關會議紀錄呈現內容,可為:高階主管支持相關訓練規劃, 積極指示導入TTQS 系統; 高階主管認為訓練是必要投資,但改善功效有限。 相關證據顯示高階主管認為訓練有少許的改善功效。  建制各項課後行動查核的表單或文件(需具有高階主管審評)。  其他: 2分之常見參考佐證資料:  經高階主管確認的 滿意度與實作 等紀錄證明。  經高階主管確認的 不定期查訪 紀錄分析表。  與訓練相關的主管 參與教育訓練 影音檔、相片或文件等佐證。  與訓練相關的高階主管問卷調查表。  主管肯定員工訓後參加 證照考驗、技能檢定的成果。  其他: 3分之常見參考佐證資料:  會議紀錄,如主管參與訓練實施相關的計畫或成果檢討, 並確有員工訓後技能提升。  員工薪資提升紀錄(可證明與訓練有關)。  其他: 4分之常見參考佐證資料:  訓練效益評估報告。  員工滿意度調查表。  學習心得交流刊物。  年度調查報告。  高階主管認為訓練 有 達 人員能力提升及組織績效改善, 並有具體呈現 組織績效改善的實績。  主管訓練承諾(對訓練成效 具 改善之功效、對訓練發展的認知及感受)。  高階主管對訓練 達 組織績效改善之說明(市場及顧客面、財務面)  其他: 5分之常見參考佐證資料:  特定 課程的課程設計書(如課程訓練目的 能連結,企業願景、使命、 策略相關 的 公益活動 影響平面報導等檔案)。  高階主管 可以說出訓練 有何特殊績效 獲企業內外部擴散效果。  高階主管 認為 訓練有 創造特殊績效或擴散效果。  其他:

  成果(Outcome)


       評核指標項目

18.高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價


         內涵說明(以下為例,但不以此為限)

        評分標準:

                         1分  高階主管 認為   訓練有少許的  改善功效。

                         2分  高階主管 認為   訓練有ㄧ定的   改善功效。

                         3分  高階主管認為    訓練有     達成人員能力提升。

                         4分  高階主管認為    訓練有     達組織績效改善

                         5分  高階主管認為    訓練有     創造特殊績效或擴散效果。


         常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)



       1分之常見參考佐證資料:

  相關會議紀錄呈現內容,可為:高階主管支持相關訓練規劃,

        積極指示導入TTQS 系統;

        高階主管認為訓練是必要投資,但改善功效有限。

        相關證據顯示高階主管認為訓練有少許的改善功效。

建制各項課後行動查核的表單或文件(需具有高階主管審評)。

其他:


      2分之常見參考佐證資料:

經高階主管確認的     滿意度與實作     等紀錄證明。

經高階主管確認的     不定期查訪          紀錄分析表。

與訓練相關的主管      參與教育訓練     影音檔、相片或文件等佐證。

與訓練相關的高階主管問卷調查表。

主管肯定員工訓後參加   證照考驗、技能檢定的成果。

其他:


       3分之常見參考佐證資料:

會議紀錄,如主管參與訓練實施相關的計畫或成果檢討,

         並確有員工訓後技能提升。

員工薪資提升紀錄(可證明與訓練有關)。

其他:


      4分之常見參考佐證資料:

訓練效益評估報告。

員工滿意度調查表。

學習心得交流刊物。

年度調查報告。

高階主管認為訓練   有    達   人員能力提升及組織績效改善,

        並有具體呈現    組織績效改善的實績。

主管訓練承諾(對訓練成效   具  改善之功效對訓練發展認知及感受)。

高階主管對訓練    達    組織績效改善之說明(市場及顧客面、財務面)

其他:


      5分之常見參考佐證資料:

特定  課程的課程設計書(如課程訓練目的  能連結,企業願景、使命、

         策略相關    公益活動  影響平面報導等檔案)。

高階主管   可以說出訓練  有何特殊績效  獲企業內外部擴散效果

高階主管    認為   訓練有   創造特殊績效或擴散效果。

其他:






  

2026 05 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【查核佐證文件資料表】—企業機構版 成果(Outcome) 評核指標項目 17.訓練成果評估 的 多元性 和 完整性 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 17a 反應評估 0分 未執行。 1分 執行滿意度調查。 2分 分析及回饋 運用在下次 之 課程規劃 之參考依據。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  課後滿意度調查分析表及 課後檢討 講師、學員、人資、部門主管 等利益關係人的建議回饋紀錄。  課程結案報告(含問卷調查統計分析、課程規劃紀錄等 含對 後續課程的開課建議事項)。  依反應評估 進行課程改善 的 行動方案。  其他: 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 17b 學習評估 0分 未執行。 1分 執行 考試 或 實作評量。 2分 依以上結果 納入結案報告中,並對課程評量及學員建議進行檢討。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  評量紀錄 與 綜合檢討報告、考試成績紀錄 與 學員升等的相關性佐證、 學員心得報告 與 對課程的改善建議。  如社群討論 有關訓練心得分享的資訊等、講師評鑑 或 講師課後回饋 (含對後續課程的開課建議事項)。  回饋會議紀錄(含對後續課程的開課建議事項)…等。  其他: 評核指標項目 17c 行為評估 0分 未執行。 1分 執行 課後行動計畫評估。 2分 有評估機制 且 有執行。 3分 評估機制 及 執行確實 且有績效。 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  課後行動計畫表。  學員課後行為追蹤評估回饋表、學習成效表、課後行動計畫 實施成效查核統計表。  訓練項目相關的績效考核表。  主管或高階主管認為訓練後具有員工行為、能力顯著改善的成效。  以及其他如知識管理社群討論、神秘客實地稽核(外部稽核) 課後機制等。  其他: 評核指標項目 17d 成果評估 0分 未執行。 1分 評估 訓練成效 是否達成 組織或工作之需求。 2分 有評估機制且有執行。 3分 評估機制及執行 確實且有績效。 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  訓練相關的 組織績效 訓後 成果評估調查機制。  組織 KPI 評估檢討報告。  教育訓練 績效 報告中,具體呈現 訓練與組織績效 提升的相關性, 如與訓練相關的特定 營收成長、成本降低報告。  主管或高階主管 認為 訓練後具有 員工行為、能力 顯著改善的成效。  其他如知識管理社群討論、神秘客實地稽核(外部稽核)課後機制。  展現 經營績效 及 訓練貢獻 連結 的 機制或方法。  其他:

   成果(Outcome)


        評核指標項目

           17.訓練成果評估    的   多元性 和 完整性

         內涵說明(以下為例,但不以此為限)

                    

          17a 反應評估

                   0分 未執行。

                  1分  執行滿意度調查。

                  2分 分析及回饋    運用在下次   之  課程規劃  之參考依據。

          常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


         課後滿意度調查分析表及  課後檢討  講師、學員、人資、部門主管

                 等利益關係人的建議回饋紀錄。

             課程結案報告(含問卷調查統計分析、課程規劃紀錄

                 含對  後續課程的開課建議事項)。

              依反應評估   進行課程改善  的  行動方案

             其他:


      內涵說明(以下為例,但不以此為限)         

           17b 學習評估

                  0分 未執行。

                  1分 執行  考試 或 實作評量

                  2分 依以上結果   納入結案報告中,並對課程評量及學員建議進行檢討

        常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)

              評量紀錄  與  綜合檢討報告考試成績紀錄  與  學員升等的相關性佐證、

                 學員心得報告   對課程的改善建議

              如社群討論  有關訓練心得分享的資訊等、講師評鑑  或  講師課後回饋

               (含對後續課程的開課建議事項)。

              回饋會議紀錄(含對後續課程的開課建議事項)…等。

           其他:


       評核指標項目

              17c 行為評估

                          0分 未執行。

                         1分 執行   課後行動計畫評估。

                         2分 有評估機制  且  有執行

                         3分 評估機制 及 執行確實   且有績效


         內涵說明(以下為例,但不以此為限)


         常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)

                 課後行動計畫表。

                學員課後行為追蹤評估回饋表、學習成效表、課後行動計畫

                      實施成效查核統計表。

                訓練項目相關的績效考核表。

                主管或高階主管認為訓練後具有員工行為、能力顯著改善的成效。

                以及其他如知識管理社群討論、神秘客實地稽核(外部稽核)

                     課後機制等。

                其他:



         評核指標項目

  17d 成果評估

                             0分 未執行。

                             1分 評估  訓練成效  是否達成   組織或工作之需求。

                             2分 有評估機制且有執行。

                             3分 評估機制及執行   確實且有績效


        內涵說明(以下為例,但不以此為限)


         常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


           訓練相關的   組織績效   訓後    成果評估調查機制

          組織 KPI     評估檢討報告

          教育訓練   績效  報告中具體呈現   訓練與組織績效  提升的相關性

               如與訓練相關的特定   營收成長、成本降低報告

          主管或高階主管   認為   訓練後具有   員工行為、能力   顯著改善的成效

          其他如知識管理社群討論神秘客實地稽核(外部稽核)課後機制。

         展現   經營績效  及  訓練貢獻   連結  的  機制或方法。

          其他:





2026 05 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【查核佐證文件資料表】—企業機構版 查核(Review) 評核指標項目 15.評估報告 及 定期性綜合 分析 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 15.1 展現 定期的 課後檢討紀錄 及 適當的 審查檢討 改善機制。 15.2 課後檢討紀錄 應展現 15.2.1學員建議及回饋 15.2.1訓練需求 15.2.1訓練目標 15.2.1訓練方法 等之檢討。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  訓後 定期性綜合檢討 或 管理審查制度 會議紀錄。  訓練的結案報告,包括 資源的運用、 財務的支配、 訓練成果的展現、 檢討及改進的方法。  訓練執行 評估指標分析 及 相關統計分析。  訓後改善建議 追蹤報告。  其他: 評核指標項目 16.管控 及 異常矯正處理 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 16.1 展現 整體訓練過程中,有持續管控 且 符合程序要求, 並彙整結果 進行定期(年度)審查。 16.2 建立 適當的程序辦法,訓練流程異常時,應有紀錄及因應措施, 必要時 採取適當 矯正措施 防止再發。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  訓練過程 的 管控方法及紀錄。  訓練異常 處理方法、紀錄與工具。  訓練的 內外稽核 流程及紀錄。  其他:

 查核(Review)


         評核指標項目

              15.評估報告  及   定期性綜合  分析

           內涵說明(以下為例,但不以此為限)

        

               15.1 展現    定期的     課後檢討紀錄  及   適當的    審查檢討  改善機制

               15.2   課後檢討紀錄 應展現

                          15.2.1學員建議及回饋

                          15.2.1訓練需求

                          15.2.1訓練目標

                          15.2.1訓練方法

                          等之檢討。

         常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


                訓後     定期性綜合檢討  或  管理審查制度     會議紀錄

                訓練的結案報告,包括

                       資源的運用、

                       財務的支配、

                       訓練成果的展現、

                       檢討及改進的方法。

                訓練執行   評估指標分析   及  相關統計分析。

                訓後改善建議   追蹤報告

             其他:



        評核指標項目

           16.管控  及   異常矯正處理

         內涵說明(以下為例,但不以此為限)

    

              16.1 展現   整體訓練過程中,有持續管控  且  符合程序要求

                      並彙整結果   進行定期(年度)審查。

              16.2 建立  適當的程序辦法訓練流程異常時應有紀錄及因應措施,

                    必要時  採取適當   矯正措施  防止再發


        常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


                    訓練過程  的    管控方法及紀錄

               訓練異常   處理方法、紀錄與工具

               訓練的    內外稽核   流程及紀錄

               其他:




2026 05 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 TTQS人才發展品質管理系統【查核佐證文件資料表】—企業機構版 執行(Do) 評核指標項目 14.訓練資料 分類與建檔 及 管理資訊 系統化 內涵說明(以下為例,但不以此為限) 14.1 展現 訓練流程相關文件有適當 系統化紀錄,並有分析及運用 紀錄。 14.2 對訓練流程 相關文件或紀錄 有適當 的 保存及建檔。 常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)  訓練資料與訓練過程及成果的紀錄與分類,均有系統化歸納方法編碼。  訓練檔案管理系統。  完整的訓練文件建檔資料。  是否提供查詢功能,並具持續改善機制。  資訊系統化程度及檢索速度。  其他:

 執行(Do)

        評核指標項目

14.訓練資料  分類與建檔  及 管理資訊  系統化

 

           內涵說明(以下為例,但不以此為限)


              14.1 展現  訓練流程相關文件有適當  系統化紀錄,並有分析及運用 紀錄


              14.2 對訓練流程   相關文件或紀錄  有適當 的  保存及建檔


             常見參考佐證資料(並註明資料來源及頁碼)


                  訓練資料訓練過程及成果的紀錄與分類,均有系統化歸納方法編碼

                    訓練檔案管理系統。

                   完整的訓練文件建檔資料。

                   是否提供查詢功能,並具持續改善機制。

                  資訊系統化程度及檢索速度。

                  其他: