柯氏四級培訓評估模式(4R)
柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model),
由國際著名學者威斯康辛大學(Wisconsin University)
教授唐納德·L·柯克派屈克(Donald. L. Kirkpatrick)
於1959年提出,是世界上應用最廣泛的培訓評估工具,
在培訓評估領域具有難以撼動的地位。
Level 1 反應評估(Reaction) :
評估學習者的滿意程度
反應評估是指學習者(學員/學生)對課程的印象如何,
包括對講師和訓練科目、設施、方法、內容、自己收穫的大小等方面的看法。
反應層評估主要是在訓練項目結束時,通過問卷調查來收集學習者
對於訓練項目的效果和有用性的反應。
這個層次的評估可以作為
每次改進 訓練內容、訓練方式、教學進度
等方面的建議或綜合評估的參考,但不能作為評估的結果。
Level 2.學習評估(Learning):
測定學習者的學習獲得程度
學習評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。
它是測量學習者(學員/學生)對原理、技能、態度…等,
學習內容的理解和掌握程度。
學習層評估可以採用測驗、實作和模擬等方法來考查。
學習者透過書面考試、操作測試等方法來瞭解學習者在學習或訓練前後,
知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高。
Level 3.行為評估(Behavior) :
考察學習者的知識運用程度
行為的評估指在訓練或課程結束後的一段時間內,由學習者(學員/學生)的
上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前後是否發生變化,
是否在工作中運用了訓練或課程中學到的知識。
這個層次的評估可以包括—學習者(學員/學生)的主觀感覺、下屬和同事
對其訓練或課程前後行為變化的對比以及學習者的自評。
這通常需要藉助於一系列的評估表來考察學習者培訓或課程後
在實際工作中行為的變化,以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。
(行為層是成人教育中考查培訓效果的最重要的指標。)
Level 4.效益評估(Result):
計算培訓創出的經濟效益




















