2020 01 20 左永安顧問 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

數位轉型起頭切勿迷失方向

2020.01.20 / 數據科技 / 名家廣場

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圖／Pixabay

錢思敏／台灣經濟研究院研究員

無論是大企業、中小企業、服務業或製造業，普遍都面臨到勞動力不足的困境，而資深員工

逐漸老化，未來也將屆臨退休及世代交替的傳承問題，可以預見的將來，人力缺口逐漸擴大，

必須及早因應，這是來自企業經營外部環境的數位轉型驅動力。不過，真正讓企業數位轉型

動起來的原因是愈來愈多的客戶要求，客戶為了要符合國際生產溯源的法規，必須要上游

供應商提出生產履歷證明；同時，為了強化產品品質、提升生產效率，也需要累積上游

供應商所提供的生產資訊，並且要能及時串連本身的生產數據。更有越來越多的企業發現

藉由數位轉型可以更了解客戶的需要，提供客戶更多元的服務，找到新的商業運作模式與

發展機會，這些都是企業數位轉型背後的主要動機。

然而，所謂企業數位轉型，不局限於製造業的製造生產的智慧化或自動化，而泛指企業

經營運作所採用的數位科技，如過去是使用ERP、CRM等系統，而現在更指的是使用進階版

的數位轉型科技工具，像是在財務、會計等行政業務中使用流程機器人

（Robotic Process Automation，RPA）來簡化流程與重複的工作，或是生產過程中使用

物聯網進行數據搜集、累積數據資料進行不同資料庫的大數據分析，從生產自動化轉而藉由

深度學習和機器學習進一步進行AI智慧化判斷等都是數位轉型的範疇。

一提到數位轉型，近年來常聽到的工業4.0，似乎就是定義

製造業從0.0到4.0四個階段「應該」要走的路徑，但事實上

不需要畫錯重點、大費周章地去評估到底現在屬於哪個階段，

或是要從哪一階段開始，因為無論是工業4.0或是數位轉型，

談的都是運用科技來解決企業經營的問題，無論是

數位化、智慧化都是形容運用科技可以達成的情境而已，

企業主如果執著於什麼階段應該做什麼而不去思考企業本身

經營所遇到的問題，隨便套用的話，只會迷失方向而已。

企業數位轉型的第一步，是企業主應從生產、行銷、人資、研發、財務面的企業價值鏈去

思考和定義現階段經營最需要解決的問題，特別是中小企業資源有限，不太可能像有些

大企業能全面從生產、行銷、人資、研發、財務等進行數位轉型，中小企業應評估優先順序

把轉型架構與層級建立起來，把最關鍵也最急迫的部分運用數位方式解決，之後，再逐步

擴散到次要的部分，才會是最有效率的轉型方式。

舉例來說，生產最終消費性產品的品牌製造商，最大的問題是

1瞭解各地消費者需求、決定生產的樣式、數量，

2同時，能更精準行銷販售產品、盡量降低庫存，

3因此，可從第一線直接面對消費者的管道，藉由導入現有網路電商平台，

  也就是主要銷售通路的大數據分析，觀測消費者對同類型產品需求趨勢變化，

4 對於熱銷款可以增加生產、發現未來潛力產品款式，

  及早試量產測試市場水溫，待市場需求起來，再行大規模生產，

但對於此類廠商而言，是否要立刻進入到製造端的生產自動化跟智慧化，

考量到產品屬性與是否具規模生產之投入成本效益，則現階段未必有這個需要，

這是以行銷業務作為數位化領頭的轉型案例。

另一種推動數位化的轉型模式也慢慢成形，

有些大廠為掌握供應端更完整的生產資訊，

帶著供應鏈體系中的中小廠商進行數位轉型，由大廠帶著小廠從生產流程中最重要的地方

裝設感測器開始著手搜集資訊、累積數據進行分析，從而一方面大廠掌握了重要的生產

數據，未來也能將串聯資料進行分析，

二方面，小廠也開始了數位轉型的第一步。

如何不為數位轉型而轉型，從企業數位轉型的動機思考，才能掌握數位轉型的方向而不迷失。

2020 01 20 左永安顧問 資料分析、人工智慧(AI)、物聯網(IoT) 資誠《2019全球市值百大企業排名》分析報告(PwC's Global Top 100) 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 近年來，印度的獨角獸公司崛起，從2014年累計至今，已有至少27家印度新創成長為獨角獸公司，並有超過一半是在2018及2019年達到標準。印度結合語言、人才、政策等優勢，擁有龐大的發展潛力，吸引投資人目光，成為繼美中之後，第三個掀起新創浪潮的國家。印度在2018年有11家公司達到獨角獸標準，包括線上保險公司Policy Bazaar、食品配送 公司Swiggy、連鎖酒店OYO。

下一隻獨角獸 可望在印度崛起

2020.01.20 / 國際經貿 / 名家廣場

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圖／Pixabay

劉鏡清／資誠創新諮詢公司董事長

吳偉臺／資誠聯合會計師事務所國際事務長暨金融產業服務營運長

近年來，印度的獨角獸公司崛起，從2014年累計至今，已有

至少27家印度新創成長為獨角獸公司，並有超過一半是在

2018及2019年達到標準。

印度結合語言、人才、政策等優勢，擁有龐大的發展潛力，

吸引投資人目光，成為繼美中之後，第三個掀起新創浪潮的國家。

根據資誠《2019全球市值百大企業排名》分析報告(PwC's Global Top 100)，雖然美國

仍然是全球市值百大企業榜中的多數，但中國、印度和其他發展中市場的表現也相亮眼。

印度在2018年有11家公司達到獨角獸標準，包括線上保險公司Policy Bazaar、食品配送

公司Swiggy、連鎖酒店OYO。2019年前三季則有八家獨角獸公司出現，如數據安全公司

Druva。

印度為全球第三大創業生態系統，2018年印度科技新創公司達7,500家，相較2017年成長

12～15％，其中資料分析、人工智慧(AI)、物聯網(IoT)等領域公司成長最為快速，而B2B

電子商務平台Udaan僅創辦兩年即成為獨角獸公司，此急速成長的情況可能成為未來趨勢。

電子商務零售商Flipkart是印度成為投資新標的之指標性案件，2018年Walmart以160億

美元取得Flipkart 77％股權，為目前全球最大的電子商務收購案，同時為印度創投及私募

股權公司最高出場金額的收購案，其投資報酬總額高達140億美元。

隨著新創活動在印度加速成長，吸引各地風險投資人、私募股權基金及孵化器進場投資，

其中全球科技孵化器Y Combinator於2019年投資12間印度新創公司，相較2018年的五間，

成長超過一倍。

印度新創公司的蓬勃發展來自市場需求、人才回流、新創環境三個關鍵因素。首先，印度

擁有超過10億消費者的龐大內需市場，且平均年齡僅27歲，將成為中產階級，對商品服務

需求上升。其次，近年印度企業家文化愈趨成熟，加上語言、海外科技人才的回流等，

成為印度的競爭優勢。

最後，新創友善環境的創造，例如電信商Reliance Jio大幅改善手機寬頻上網情況、

亞馬遜網路服務(Amazon Web Service，簡稱AWS)及數位支付的興起，提升資本

使用效率。

另外，孵化器也扮演重要中介角色，可連結各方資源，例如PwC India與印度科技

產業協會NASSCOM合作10,000 Startups計劃，提供新創團隊專業諮詢；加上政府的

法規改革，共同致力於提升印度新創環境。

新創公司蓬勃發展帶動印度經濟，企業家文化也愈趨成熟。近年印度獨角獸公司崛起，

成為全球經濟的新動能。印度為YouTube、WhatsApp 、Facebook等平台最大的市場

之一，針對這塊極具潛力的市場，印度本土與國際公司的競爭也越趨激烈，如Ola與Uber。

印度新創公司也將眼光放遠至世界各地，擴大事業版圖。印度集語言、人才、開放的政策

於一身，獨角獸公司數量躍升，影響力正持續增加，發展值得期待。

2020 01 20 左永安顧問 台北 星期一 晚安 日前參加勞動部勞動力發展署「109年人才發展品質管理系統實施計畫」北基宜花金馬 評核指標共識研習 TTQS啟動了 另與台灣亞洲葡萄酒學會會長 討論侍酒師訓練相關事宜.有趣.2020大小人力提升計畫年後審查及輔導也要展開 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

台北 星期一 晚安 日前參加勞動部勞動力發展署「109年人才發展品質管理系統實施計畫」

北基宜花金馬 評核指標共識研習 TTQS啟動了 另與台灣亞洲葡萄酒學會會長 

討論侍酒師訓練相關事宜.有趣.2020大小人力提升計畫年後審查及輔導也要展開

2019 07 14 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 全球最大啤酒商安布英博公司（AB InBev）旗下的百威亞太控股（Budweiser Brewing Company APAC Limited）香港上市計畫案喊卡，消息人士透露，主因美國投資者開出的認購價低於定價區間。

2019-07-13 23:11經濟日報 編譯林奕榮／綜合外電

全球最大啤酒商安布英博公司（AB InBev）

旗下的百威亞太控股（Budweiser Brewing Company APAC Limited）

香港上市計畫案喊卡，

消息人士透露，主因美國投資者開出的認購價低於定價區間。

百威亞太控股預定籌得98億美元的首次公開發行股票（IPO），

原本可榮登今年全球最大IPO案，安布英博希望透過這次籌資減輕債務負擔。

IPO案宣告終止後，安布英博股價上周五一度挫跌4.9%，收跌3%。

彭博資訊分析師指出，百威亞太控股IPO案撤銷，投資人打消安布英博加速

去槓桿的預期。

安布英博的債券原本走高，因市場預期IPO可使該公司加速減少債務，

現在安布英博只能專注改善現金流，才能達成這個目標。

2019 07 14 左永安顧問 瑞士奢侈品巨頭歷峰集團（Richemont） 再生尼龍Re-Nylon計畫 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 義大利精品名牌Prada行銷暨傳播總監羅倫佐‧貝特利（Lorenzo Bertelli），2年前放棄職業賽車手的身分繼承家業 31歲的貝特利，是Prada老闆兼共同執行長穆西亞‧普拉達（Miuccia Prada）與帕崔茲奧‧貝特利（Patrizio Bertelli）的長子法國路易威登集團（LVMH）搶下米蘭歷史悠久的咖啡館品牌Cova之後，Prada也扳回一成，於2014年收購米蘭咖啡甜點老店Marchesi。 Prada旗下瞄準年輕世代的事業，包括2018年重出江湖的運動服飾品牌Linea Rossa及運動鞋業務。

2019/07/14

工商時報 

吳慧珍

羅倫佐‧貝特利小檔案

義大利精品名牌Prada行銷暨傳播總監羅倫佐‧貝特利（Lorenzo Bertelli），2年前放棄職業賽車手的身分繼承家業，逐漸展現獨當一面的大將之風，他近日啟動再生尼龍計畫，要為Prada這個老牌精品塑造永續形象。

31歲的貝特利，是Prada老闆兼共同執行長穆西亞‧普拉達（Miuccia Prada）與帕崔茲奧‧貝特利（Patrizio Bertelli）的長子，離開賽車場回歸家族事業毫無違和感。他認為自己奔馳在賽道上10年的歷練，正好為他投身高速變化的精品界做好充分準備。

共同扛起Prada江山的穆西亞及夫婿帕崔茲奧都年逾七旬，除盼著長子回來接班，也寄望他入主後能為Prada這塊百年招牌注入新活力，貝特利掌管行銷與傳播部門，就是要扮演幫家族事業扭轉乾坤的關鍵角色。貝特利以接班人姿態強勢登場，也粉碎Prada可能會被瑞士奢侈品巨頭歷峰集團（Richemont）等大型對手收購的謠言。

貝特利散發的隨和魅力，與他高冷的名設計師母親、爭強好勝的父親，形成明顯對比。他說:「我只是想讓家族事業得以延續。」

貝特利展現接掌Prada企圖心的第一砲，就是昭告啟動再生尼龍Re-Nylon計畫，一口氣推出6款再生尼龍製作的全新包款。Prada預定2021年之前，將生產線所有未加工的尼龍布料，全面換成新開發的再生尼龍Econyl，此環保合成布料係由回收的海洋塑膠、魚網、紡織業廢棄物製成。

貝特利在米蘭總部受訪表示:「要成為優秀的實業家，應優先考慮社會價值。」他將Prada推出Re-Nylon產品稱作「開啟新紀元」，但也提到要翻轉Prada業績，需花一些時間才會有所起色。

在港股掛牌的Prada，去年全年營收是5年來首見的正成長，但並非就此一帆風順，中國消費縮手之故，今年第一季同比銷售額（like-for-like sales）意外下滑。花旗分析師夏維（Thomas Chauvet）近日調降Prada投資評等至「賣出」，理由是品牌年輕化成績不符期待。

社群媒體崛起顛覆奢侈品產業策略，貝特利主管的傳播與行銷部門，負責整合設計師、大數據、消費者三方意見，是Prada品牌再造成敗的關鍵。說來諷刺，貝特利的父母就是未能及時察覺科技對精品銷售的破壞力，致使Prada的光環褪色流失部分消費者。

但貝特利對於精品業過度依賴數據分析不以為然，他認為所有品牌若是照同一份數據擬定策略，下場是一堆雷同的商品系列淹沒市場。

他說：「我們需有這樣的勇氣，做決策不能全是行銷導向，你必須運用洞察力和數據避免犯大錯，給予創作空間讓設計師發揮。」

其實貝特利掌管行銷傳播部門前，就已初步涉足家族事業，協助Prada開拓高檔餐飲這塊新領域。法國路易威登集團（LVMH）搶下米蘭歷史悠久的咖啡館品牌Cova之後，Prada也扳回一成，於2014年收購米蘭咖啡甜點老店Marchesi。

貝特利透露，他的父親曾就鎖定20到25歲Z世代的產品線，徵詢過他的意見。

Prada旗下瞄準年輕世代的事業，包括2018年重出江湖的運動服飾品牌Linea Rossa及運動鞋業務。

2018 11 05 YOONA 윤아 '如果妳也想起我 (When The Wind Blows)' MVStars in the sky 黑夜就變得不一樣 我最安心的嚮往 和你去過的地方 你還記得嗎 像那天的風 輕舞飛揚 是你牽著我 穿梭那條長巷 You are my star 好想你 告白的模樣 好想你 無論你在哪 都會來我身旁 我好像做夢一樣 和你的回憶像星光 夜能不能為我變漫長 那時我不懂 你有多愛我 你還記得嗎 初次見面的美好時光 你害羞微笑 我捨不得遺忘 You are my star 好想你 告白的模樣 好想你 無論你在哪 都會來我身旁 我好像做夢一樣 和你的回憶像星光 夜能不能為我變漫長 那時我不懂 愛情的模樣 我們最後 站在月光下 季節盡頭 我們會在哪 好想聽你說話 我好幸運 在這世界 能夠遇見你 如果你也想起我 能不能笑著 想我

2018 11 05 YOONA 윤아 '如果妳也想起我 (When The Wind Blows)' MV

Stars in the sky 黑夜就變得不一樣 我最安心的嚮往 和你去過的地方 你還記得嗎 像那天的風 輕舞飛揚 是你牽著我 穿梭那條長巷 You are my star 好想你 告白的模樣 好想你 無論你在哪 都會來我身旁 我好像做夢一樣 和你的回憶像星光 夜能不能為我變漫長 那時我不懂 你有多愛我 你還記得嗎 初次見面的美好時光 你害羞微笑 我捨不得遺忘 You are my star 好想你 告白的模樣 好想你 無論你在哪 都會來我身旁 我好像做夢一樣 和你的回憶像星光 夜能不能為我變漫長 那時我不懂 愛情的模樣 我們最後 站在月光下 季節盡頭 我們會在哪 好想聽你說話 我好幸運 在這世界 能夠遇見你 如果你也想起我 能不能笑著 想我

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2018 07 12 左永安顧問 EMBA 中華網紅協會 「送禮型」「分潤型」「衍生型」「多角化」左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 黑豆牛蒡茶 2018 9月21日 世界葡萄酒及烈酒推廣會大賽 亞馬遜成立Amazon Live 平台經濟興起，商業模式更是多元發展，其中，直播平台潛力深受矚目。2017年我國手機直播業爆炸成長，粗估單月產值高達新台幣3億元，直播平台發展模式與市場潛力也成為討論焦點。大陸知名直播主樂樂淘以展演商品、歌舞、中國式喊麥（饒舌）等，創造年進帳新台幣14億元的收益。 台灣M17 Entertainment旗下的17直播，則在2017年創造高達新台幣21.3億元的營收，其中百大主播所帶來的營收占比竟高達36.5％。

2018-07-11 00:11經濟日報 許淑玉

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平台經濟興起，商業模式更是多元發展，其中，直播平台潛力深受矚目。

2017年我國手機直播業爆炸成長，粗估單月產值高達新台幣3億元，

直播平台發展模式與市場潛力也成為討論焦點。

目前市場上直播平台是以遊戲及網紅為主要銷售內容，

許多平台以此打造出驚人的網紅經濟，

如韓國網紅女神朴舒妍（Park Seo-yeon）

靠著亮麗外表及

異於常人的胃口每日直播吃飯內容，

創造單月收入高達新台幣28萬元的收益。

大陸知名直播主樂樂淘以展演商品、歌舞、中國式喊麥（饒舌）等，

創造年進帳新台幣14億元的收益。

台灣M17 Entertainment旗下的17直播，

則在2017年創造高達新台幣21.3億元的營收，

其中百大主播所帶來的營收占比竟高達36.5％。

在商業模式方面，直播主與平台收益初步分為幾種型態──

首先是「送禮型」，透過吸引觀眾贈送禮物來創造雙方收益；

其次是「分潤型」，依據直播主與平台間契約，

       以平台廣告收益及訂閱人數或人氣與直播時間來計算收入。

第三是「衍生型」，屬於平台本身收益外之收入，

例如，平台簽下直播主，透過直播主累積的名氣得額外的商業置入代言等。

第四是「多角化」，平台除經營直播外也經營其他如

電視娛樂、遊戲、藝人經紀等事業，以擴大周邊事業來創造收益；

播各平台經營目標，主要以提升消費者黏著度、創造粉絲與流量為主，

平台發展市場也大多以選擇網路佈建較為完善、文化語言相近之市場為主。

在發展特色方面，中國大陸以主題多元且平台眾多為特色，

高達300多個平台市場競爭激烈。

台灣直播平台則是以內容規劃完整、精緻、技術應用成熟，

且部分平台匯聚各國直播主或知名藝人等圈住國內外粉絲。

日本直播則是以美女、搞笑、動漫、遊戲為主要內容，

而東南亞較夯的BIGO LIVE或RC直播等，雖已開始發展，

但因部分地區網路佈建較不完善，內容缺乏細緻規劃、

目前使用者有限等狀況，因此還有極大發展空間。

不僅如此，直播也受文化宗教限制，因直播主需露臉，

在規範較為嚴謹的伊斯蘭教國家發展障礙較大，

女性主播畫面通常無法露面，男性直播主數量也比其他國家多。

由於直播平台競爭激烈，許多企業也開發其他商機應用發展類型，

例如，新創公司Earth Now將發射衛星提供即時地球影像，

目標客群是政府或專業機構，可觀察氣象、災害、地理、軍事等，

透過直播提供稀有珍貴並具應用價值之即時影像。

亞馬遜成立Amazon Live以商品使用教學豐富消費者購物旅程，

以直播發展替代式體驗，擴大消費動力。

微軟旗下的Mixer遊戲直播平台則顛覆過去遊戲直播只能聊天的功能，

讓聊天者可以直接加入遊戲或決定遊戲的走向，

成為即時玩家甚至與遊戲購物串接，擴大遊戲銷售與直播參與黏著力。

伊林娛樂旗下藝人與直播平台合作，透過直播平台所累積其藝人與

觀眾互動、回饋等相關資訊，作為藝人走向與市場價值分析參考依據等，

都是十分具有特色的直播商機。

目前直播平台發展危機，在於特色化不足且趨同化嚴重，除了技術、資金，

更需要多元的商業模式及完善的生態環境才能讓直播平台在注意力之戰

中突圍。

台灣的優勢在於技術、人才與內容規劃的專業性，為了讓直播平台能獲得

良好發展環境並走入國際，除靠新媒體自律外，鼓勵內容與經營模式創新、

提供良好的資金協助管道，以及健全直播內容相關法律規範等均是

其需求重點。

不僅如此，台灣許多中小企業希望朝國際市場布局，

商品銷售上除仰賴國際電商平台外，

串接直播平台或許也可以成為另一個思考途徑，亦值得參考。

（作者是台經院區域發展研究中心副研究員）

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