蘋果墜頂！美評 50 大最創新企業，「超級 App」崛起，兩類成趨勢 |
| 作者 數位時代 | 發布日期 2019 年 02 月 26 日 8:30 | |
滾石不生苔，隨時保持活力，才能不斷向前邁進，而「創新」正是企業的活力泉源。美國商業雜誌《Fast Company》近期公布「全球 50 大最創新企業」榜單，在員工數十人的中小企業至國際品牌間進行調查，鎖定各家公司今年最受矚目的技術創新，對業務、產業或者文化造成何種程度的影響。
蘋果失去王位，滑落第 17 名
2018 年占據榜首的蘋果，今年公布的榜單跌下王者寶座，滑落至第 17 位。《Fast Company》資深編輯 Amy Farley 表示，「他們的產品缺乏創新，且硬體銷售也出現頹勢」。1 月底公布的財報，iPhone 銷售額下滑 15%，與前一年相比，營收大跌 100 億美元。
▲ A12 Bionic 是蘋果今年最受矚目的創新產品。（Source：蘋果）
蘋果今年最受矚目的新產品，不是手機或平板，而是一塊晶片。2018 年 9 月首次亮相的 Apple A12 Bionic，是全球第一款量產出貨的 7 奈米製程晶片，能使 iPhone 執行 AI、AR 及高階攝影等需要大量運算資源的應用，更具競爭力。
不過，原本這份榜單每年榜首都不盡相同，Amazon、Buzzfeed、Warby Parker、Google 等近年來的榜首，今年甚至全數掉出榜外；去年居第 2 名的 Netflix、第 4 名騰訊、第 12 名 Instagram、15 名 Walmart 等企業，今年榜上也同樣不復存在，幾乎可說是大洗牌。
相比之下，蘋果近 5 年榜上不曾缺席，且排名多在 10 名以內，創新能力仍舊名列前茅。
中企美團點評榮獲榜首，成為最具創新公司
今年榜單擊敗蘋果的並非歐美公司，而是「美團點評」拔得頭籌。美團點評是中國企業，以「吃」為核心，經營橫跨食物外賣、叫車、電影購票、飯店預約到外語學習等，超過 200 項生活服務的電商平台。
▲ 以「吃」為核心的美團點評，平台擁有超過 200 種服務，讓使用者用一款 App 就能滿足所有需求。（Source：美團）
美團點評是目前中國外賣服務的龍頭企業，旗下擁有美團、美團外賣、美團打車等多款 App 服務，並掌握自有送餐車隊，配合其一體化的線上、線下整合服務，能良好把控送餐時間、服務品質等消費者體驗。
根據官網介紹，美團點評擁有超過 3.8 億位使用者，平台活躍商家總數也達 550 萬。2018 上半年，美團點評向 3.5 億位消費者提供 277 億筆服務，平均每位消費者一週會使用 3 次美團點評服務，創造多達 338 億美元商機。
美團點評透過以外賣等高頻率服務大量吸引使用者，再推出中低頻率的服務，比如理髮、婚禮服務，拓展業務範疇，將使用者牢牢凝聚到平台，讓你從起床到闔眼，一款 App 即可滿足一切所需服務。
「超級 App」崛起，創造新經濟
美團點評的成功，同時昭示著「超級 App」（super app）帶動的經濟力量，在這份榜單名列第 2 位的 Grab，就是發展超級 App 的另一個成功案例。
▲ 從叫車軟體為起點，Grab 想涵蓋你日常生活需要的一切服務。（Source：Grab）
總部位於新加坡的 Grab，是一間成立於 2012 年的東南亞叫車服務平台，去年收購 Uber 東南亞業務，並不甘於只經營叫車服務，為旗下 1.3 億名會員提供外賣、飯店預約以及保險等各種品項服務。
以叫車平台為起點，Grab 力求成為「日常超級 App」（everyday super app），把目標放在讓使用者的所有日常需求，都能在一款 App 獲得滿足。他們近期也與中國數位醫療企業「平安好醫生」合作，期望整合網路醫療諮詢服務。
新零售、電玩產業異軍突起，成今年榜單趨勢
今年榜單，新零售與電玩產業可說是重點趨勢。從去年 13 名扶搖直上到第 5 名，透過 AI 與大數據帶動商業模式的服飾電商 Stitch Fix，正是最好的例證。
Stitch Fix 的目標很單純也很複雜：為顧客挑選貼身、符合個人喜好與風格的服裝。
▲ Stitch Fix 透過大數據與演算法，為顧客找出最適合的服飾。（Source：Stitch Fix）
有別於傳統服飾電商的銷售方式，Stitch Fix 每個月會挑選 5 件服飾寄送給客戶，客戶可從中購買滿意的服飾，並將其餘服飾寄回。若沒有購買任何一件衣服，才須支付 20 美元的包裹費用。
背後支撐這獨特經營模式的，是 Stitch Fix 龐大的資料庫與演算法。為減少退貨機率，Stitch Fix 每位顧客除了必須詳細填寫身材、偏好風格樣式等資料，還需在 Pinterest 建立時尚板塊。
透過這些資料，演算法會從庫存整理出符合顧客要求的服飾，並精準鑑別言語不會提及的微妙差異，最後再由造型師參考購買機率、重複性等資訊，做出最終決定。
探索「新零售」概念的始祖，阿里巴巴也憑著旗下生鮮超市盒馬鮮生，拿下第 15 名，繼 2017 年奪得 11 名之後，再度回到榜上。
盒馬鮮生是匯集阿里巴巴對新零售想像，結合生鮮超市、熱炒店及外送服務的智慧超市，主打販售生鮮食品，並由廚師烹煮，提供消費者現場品嚐新鮮食材做成的料理，甚至可以透過 App 下單點餐，外送到府。
去年上海店甚至嘗試導入「機器人餐廳」新服務，結帳完畢後，你購買的生鮮食材會透過天花板的纜線送至廚房，交由機器人分揀、儲存，顧客只須在 App 劃好的座位等待，烹調好的料理就會由一台台機器人端上餐桌。
遊戲領域表現強勁，多家相關企業首次入圍
另外，電玩、電競產業是另一個異軍突起的類別，多家相關企業展現強勁風采，美國職籃組織 NBA 就憑藉入主電競領域，從去年的第 10 名竄升至第 3 名。
連續 4 個賽季打破觀眾人數紀錄、串流服務訂閱人數成長 63%、整體營收也大幅提高 25%，NBA 去年的強勁表現，新成立的 NBA 2K 電競聯盟功不可沒。
▲ NBA 去年強勁表現，一部分要歸功於新成立的 NBA 2K 電競聯盟。 （Source：NBA）
「它（電競）讓運動民主化。」NBA 總裁 Adam Silver 表示，「它適合任何體型的人參與，需要不同的體能與技術。」NBA 在電競領域的開拓，吸引了一群截然不同的客群。
NBA 更為電競賽事推出運動彩券，開放觀眾對選手下注，並將數據整合到運彩平台即時顯示，增加觀眾收看每場比賽的欲望。
以遊戲實況為大宗的實況平台 Twitch，近 5 年來首次登上這份榜單，並奪得第 10 名。「遊戲玩家在哪，其他人就會在哪」，營運長 Sara Clemens 說。在電玩領域深耕已久的 Twitch，要以這為起點，開始吸引不玩遊戲的族群的進入這個平台。
去年秋天，Twitch 重新設計了生活類實況頻道，希望推廣烹飪、健身與談話性節目等類別實況，同時舉辦電視節目馬拉松，播放《異世奇人》、Bob Ross 的歡樂教室等主流節目，更與 NFL（國家美式足球聯盟）達成合作，在第四季轉播週四晚間賽事。
知名遊戲引擎開發商 Unity，也首次入圍本次榜單第 18 名，推出 3D 開發工具套件，2018 年獲得更廣泛的應用，這項在電玩產業醞釀出的技術，如今應用遍及汽車、電影甚至建築業。
好比說，Lexus 便運用該套件代替舊有建模工具，替 LC 500 車款模型渲染；電影一級玩家也利用 Unity 技術協助製作特效，大幅降低開發成本。Unity 執行長 John Riccitiello 表示，公司正向 3D 開發敞開大門，「如果有越多開發者投入這領域，世界會變得更美好」。
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