在美國,感恩節隔日稱為「黑色星期五」(Black Friday),因為當天民眾開始為年節購物,零售商的利潤有望由紅翻黑。
美國百貨公司和大賣場,一向在早上開門時端出各種好康,大搶「黑色星期五」商機,民眾排長龍搶頭香的場景年年上演。不過,在網路零售商加入戰局後,傳統零售商被迫修正戰略。
埃森哲顧問公司(Accenture)的顧問唐納理(Christopher Donnelly)表示,傳統零售商將開門時間提前到感恩節晚上,避免消費者在吃完感恩節大餐後,開始坐在電腦前購物,第二天早上才開門,已經錯失黃金時機。
傳統零售商的擔憂並非空穴來風。
根據美國全國零售業聯盟的推估,2010年十一和十二月份,美國傳統零售商的營收比前年同期成長二.八%;相較之下,聯盟針對網路零售商的問卷調查顯示,他們預期營收會比前年同期成長十五%以上。
迎戰網路零售商,包括標的連鎖大賣場(Target)和梅西百貨(Macy’s),「黑色星期五」的營業時間都提前到午夜十二點。沃爾瑪連鎖大賣場(Wal-Mart)原本大部份的店面就是二十四小時營業,沒有提前開門的號召,公司轉而從感恩節晚上十點開始推出大特價,並且在公司網站和臉書上公佈各類特價商品地圖,協助消費者按圖尋寶。
|