TTQS人才發展品質管理系統
【企業機構版 申請單位查檢表】
成果（Outcome）
17.訓練成果評估的多元性和完整性
17a 反應評估
0分 未執行。
1分 執行滿意度調查。
2分 分析及回饋 運用在 下次之課程規劃
之參考依據。
參酌資料
1.課後 滿意度調查 分析表 及 課後檢討
2.講師、學員、人資、部門主管 等利益關係人的
建議回饋紀錄。
3.課程結案報告 （含問卷調查統計分析、
課程規劃紀錄 等含對後續課程 的 開課建議事項）。
4.依反應評估 進行課程改善 的 行動方案。
其他：
17b 學習評估
0分 未執行。
1分 執行考試或實作評量。
2分 依以上結果納入結案報告中，
並對 課程評量 及 學員建議 進行檢討。
參酌資料
1.評量紀錄 與 綜合檢討報告、考試成績紀錄 與
學員升等 的相關性佐證、
學員 心得報告 與 對課程的 改善建議。
如 社群討論有關訓練心得分享的資訊等、
講師評鑑 或 講師課後回饋
（含對後續課程的開課建議事項）。
2.回饋會議紀錄（含對後續課程的開課建議事項）
…等。
其他：
17c 行為評估
0分 未執行。
1分 執行課後行動計畫評估。
2分 有評估機制且有執行。
3分 評估機制 及 執行 確實且有績效。
參酌資料
1.課後行動計畫表。
2.學員課後 行為追蹤評估回饋表、學習成效表、
課後行動計畫 實施成效查核統計表。
3.訓練項目相關 的 績效考核表。
4.主管或高階主管 認為 訓練後 具有
員工行為、能力 顯著改善 的 成效。
5.以及其他
如 知識管理社群討論、
神秘客實地稽核（外部稽核）課後機制等。
其他：
17d 成果評估
0分 未執行。
1分 評估訓練成效是否達成組織或工作之需求。
2分 有評估機制 且 有執行。
3分 評估機制 及 執行 確實且有績效。
參酌資料
1.訓練相關的組織績效 訓後成果 評估調查機制。
2.組織 KPI 評估檢討報告。
3. 教育訓練績效報告中，具體呈現訓練與
組織績效提升的相關性，如與訓練相關的
特定營收成長、成本降低報告。
4.主管或高階主管 認為訓練後 具有
員工行為、能力顯著改善的成效。
5. 其他如
知識管理社群討論、
神秘客實地稽核（外部稽核）課後機制。
6.展現 經營績效及 訓練貢獻 連結的
機制 或 方法。
其他：
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