2011 左永安顧問 Facebook，Twitter，LinkedIn TTQS 共通核心職能 管理學院 EMBA 「善用社群網站，獲取有用的資訊，對企業生意是一大助力，」史丹福大學亞太研究中心（APARC）學者杜沙尼（Rafiq Dossani）在史大「社群媒體與企業全球化」（Social Media and the Globalization of Business）論壇中指出，針對矽谷20家大企業所作的一項調查顯示，所有公司都認為社群網對企業的生意有幫助。
社群網 企業經營新助力
May 27, 2011 09:00
史大學者杜沙尼指出，矽谷各大企業開始利用社群網來經營生意。（記者王慶偉／攝影）
杜沙尼指出，20家受訪的企業均指出，社群網「有希望」（Hold Promise）
拉近
公司與顧客、產品及
服務與消費者、
員工與供應商之間的距離，
增強溝通，以及即時分享訊息。
矽谷企業利用社群網的前三名為Facebook，Twitter，LinkedIn，
杜沙尼指出，
所有企業都建立起內部（Internal）社群網，
給予員工、顧客、供應商迅速的溝通。
「許多公司的市場及行銷部門，使用社群網為日常營運的一部份，
並因應社群反應來作銷售、產品、服務的策略修改。」
「社群網是即時（Real-Time）、資訊（Information）與溝通（Communication）
的技術平台，社群可以立即互動。」
杜沙尼指出，這其中的關鍵，就是企業能否在其中找出對企業有用的資訊。
杜沙尼表示，Facebook網站
以個人網頁的
即時訊息、
活動計畫、
上載照片為主，
鼓勵網民製造訊息，
連結更多朋友。
LinkedIn則以專業人士為主，提供雇主方便選擇可能的雇員。
Twitter則有小型的部落格。
杜沙尼指出，YouTube已經成為各大企業行銷的工具，
「許多公司利用YouTube來作市場行銷，或展現公司形象，
是個成本小收效大的網路行銷利器。」
企業利用社群網來
雇用員工、
專業訓練、
策略計畫、
市場行銷、
計畫管理、
產品發展、
開發智慧財產以及
銷售。
杜沙尼表示，
各社群網的論壇（Forums）、
部落格（Blogs）、
個人發表內容，以及
影音短片，都能提供企業豐富有用的資訊。
「許多企業也將社群網的資訊，作為公司產品或服務的參考。」
杜沙尼「社群媒體與企業全球化」報告，可見www.wipro.com。
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